商场实习总结

时间:2024-11-26 作者:娜仁格日勒 实习总结 我要投稿我要下载

商场实习总结

  总结是把一定阶段内的有关情况分析研究,做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料,它可以使我们更有效率,快快来写一份总结吧。总结怎么写才能发挥它的作用呢?下面是小编收集整理的商场实习总结,仅供参考,希望能够帮助到大家。

商场实习总结

商场实习总结1

  回首来到公司走过的一年,很荣幸能在公司与各位同事共同进步,也在大家的身上学到不少的知识。一年以来给我的感受做一名合格的管理人员不是那么的简单。我认为:一名好的管理人员不仅要为人谦和正直,对事业认真兢兢业业;而且在思想上、工作能力上更要专研。要学习的东西还很多很多。针对经历的这一年,本人谈谈感想并总结一下工作经验:

  一、作为管理人员,要想完成工作的责任,首先必须具备各个方面以及综合优秀的素质,树立正确的世界观和人生观。认真参加各种学习和活动。有句成语是:只要功夫深,铁杵磨成针。是的,考虑不周、显得毛毛糙糙,不甚妥当。当意见、建议来临时,不能不悦,不能拒绝。而是以更高的要求来要求自己,努力告诫自己:换个角度、静心仔细、想想如何能做的更好一些。

  二、在工作学习、生活中认真听取经验,仔细记录,并在工作之余的空余时间认真思考推敲,有目的的在工作中进行一些尝试。在工作中,认真投入,认真学习。要学的东西还很多。如:刚来公司,对公司管理和生产上各个方面的情况一无所知,就不能更好的建言献策,当好参谋助手,能不懂就问,向生产员工及业务的同事虚心学习请教,思考,大胆的与同事之间探讨生产管理之道。利用空余时间,多读一些生产管理方面的书籍,查询有关相关资料,深切感受学习对自己的帮助确实很大。

  1、思路决定出路,思想有多远,舞台就有多大;思路上的开阔,决定了我们的价值成长空间,带给企业财富值的多少;定位准确,耳聪目明的做好参谋工作;融入公司氛围和工作当中去,找准自己的工作立足点、切入点、着力点,围绕自己的中心工作,上协调领导,下联系员工,做好群联工作,与各个部门员工之间搞好服务工作,管理不拒细,参谋不决断,助手不揽权,不越权,不越位,不缺位,工作到位,该请示汇报的做到及时请示汇报,不该看的不看,不该说的不说,不该听的不听,不该做的不做,不传播任何影响员工同事之间团结和进步的话,给公司员工思想管理稳定制造麻烦和障碍,影响公司生产的正常化;

  2、认真主动搞好车间和部门的信息收集、决策,不断完善督促落实工作,及时将工作落实情况,落实完成到了哪一步,进展如何,有什么困难,有什么需要改进完善提高的,及时捕捉信息,准确的搞好落实情况反馈,积极的做好决策参谋。发现问题后先自己认真的分析问题原因,拟定改进措施方案,然后请示总结汇报,给领导解决问题提供决策参考。

  3、在各个部门完成总经理下发的工作任务单这一点执行力上,必须实行铁面判官,不论谁出现问题,工作责任心不强,没有按要求完成落实工作,坚决一查一纠到底,让员工在工作上都知道执行力的存在,为全面提升各级人员的工作责任心,为公司管理迈上新的台阶上推波助澜,不心软,恪守原则,在执行力上坚决不打折扣,有令不行;这点都做不好的话,管理也就没有实质存在的价值了;

  4、领导交办的事情,首先立足自身开动脑筋、想办法,一丝不苟高标准的认真完成,做到不等不靠、立即改进。对于不求上进,得过且过混日子,把工作当负累;就是对自己生命的价值不负责任;对自己都不负责任的人,这样的话要想把公司当成自己的家,当成自己的事业来干,讲牺牲奉献,那是不可能的!自觉主动、自己负责、努力提升自己,成就自己。锅里没有,碗里怎么可能有呢?对于工作没有激情,接到工作,也是草草了事,满腹的牢骚怨气,只图完工了事;工作结果的好坏,漠不关心,工作没有标准,一塌糊涂;认为公司赚钱赔本与己无关,是老板的事,不闻不问;心胸狭隘,鼠肚鸡肠,不肯为公司多付出一点,吃不得一点亏,出现问题就互相推诿想推卸责任的人一旦存在,必须杜绝。

  四、针对本级工作岗位职责不健全的情况下,根据我们公司的实际情况拟定适合本公司自己的工作流程,并严格按照工作流程来履行自己的工作职责;思路清晰了,流程具体了,面对本职岗位,工作头绪多,事务繁琐的情况,做起事情来才会有条不紊;把工作进行分类,急需办理的事情先办,特事特办,合理分配完成工作时间表,重大工作任务中,做到事前有计划,实施中有预想,预想中有措施方案,事后有总结,总结后有呈报;

  五、公司是虽然不大,但也有形色不一的人,出现摩擦矛盾在所难免的,工作上和生活上,出现矛盾,发生纠纷,员工投诉,还是外来单位和企业等各个方面事情的协调处理,必须能凭自己的能力和阅历来轻松应对和合理处置,合理处理员工之间的矛盾,有效处理劳动纠纷。尊重而不盲从,服从而不奴婢,不违背原则正实习工作总结。不唯书,不唯上,要唯实。有分寸的开展工作,坚持原则,按章办事;待下,以礼,以诚,以情。不盛气凌人,不瞎指挥,不欺下瞒上。协调好内外关系,外求支持协作,内求团结向上。

  六、 展望未来,通过这一年的工作,在公司领导和同事的关心帮助下,很幸运学到了不少东西,工作上也有一定的成绩。但这还远远不够,尤其在生产协调、业务供应商方面上还显得稚嫩。我将在后期工作继续多学,多思、多试,努力把工作做的更好。

  1、 管理人员责任不到位,导致部门手下员工分工不明确;管理不到位,导致部门员工责任心不强,工作态度不佳,从而影响部门各岗位责任,降低生产进度与效率。

  2、 缺乏采购进度,其一最根本的原因是供应商供货期不准确;其二采购备货计划不周全,不及时,这也是导致采购下单迟缓,影响供应商供货周期不准的基本原因之一。

  3、 业务跟单员没有完善管理自身的业务跟单责任需求,其一,对客户没有定期维护,导致客户流失;其二,没有定期维护所有客户的产品跟踪,客户产品需求渠道改变,导致公司的产品成呆滞品或减少产品销售量;其三,没有完善产品型号备货周期,没有定期查询产品库存及分析,没有及时下单采购及产品销售分析;其四,对售后质量问题没有及时跟踪解决与分析等等。

  4、 生产检验部门,员工责任心不强、工作态度不佳,这和生产管理人员有着不可分割的责任,管理不到位,新员工技能培训不及时,检验流程不明确、不规范;缺乏现场管理及目视化管理,员工对现场6S管理意识欠缺,这都是管理人员管理不全面、导致产品质量、现场管理混乱、堆放物品杂乱不规范等。

  5、 财务及统计部门缺乏岗位责任心,工作态度不强,从而导致当天的账目、当天的报表不能完成,出现账目不明细,不能及时解决,缺乏管理和员工素质培训等

  八、 20xx年度与上年相比,在销售量上虽然保持平衡,但20xx年度,人员增加2.4%、人均工资相比上年度增加10.8%,各方面成本消费都有相对提升,所以,经济产值同比上年度相对降低许多(初步分析,具体分析结果以财务为准)

  九、针对以上20xx年度整个生产流程存在的问题,在20xx年度需加强改善管理措施,提高管理水平和管理要求,提高经营目标、定位管理,定位产值目标,提高员工自身素质和工作心态;提高责任心,业绩与考核指标相结合的管理措施等。

  每一个刚来到公司的新人都需要一段适用时间,在这段时间里如果能够尽快的调整好自己的心态就能够好好工作,如果不能尽快进入工作状态不能把心态调整好,这将是一个非常艰难的过程,一开始我没有完全融入到工作中,总是存在着一些问题,看着身边一个有一个与自己一起来的人离开了公司,自己不免有些心浮气躁,也产生想要离开的打算,并且在工作中没有取得什么成绩,感到了压力这让人倍感煎熬,我的状态经理看在眼里,与我做了简单的沟通之后我,终于调整了过来,没有了那种紧张忐忑的心情,工作认真执行,不管能不能完成我都后悔努力做好,从不在一工作的艰苦,因为经理告诉我一句话,不要在别人每一个人的路都不同,做好自己就可,何必随波逐流,静下心来我发现其实工作也并没有我想象中的困难,心态调整好才发现眼前豁然开朗,看到了不一样的.世界,我也知道这是我的机会我也一直珍惜。

  来到公司最重要的一步就是融入到公司中,每一个公司都有自己独一无二的公司文化,不同的公司文化有着不同的追求与方向,我们也是一样的,我们公司的公司文化博大精深,这是我们公司一直奋斗的方向也是我们公司一直努力的方向,我一开始不能够理解和接纳他,因为与我以前的理念不同,但是当我把这公司文化当做了我人生的信条之后我努力做好自己每天工作好发现原来工作是这样的简单,只要我们能够把自己融入到其中就能够感受到公司文化的好处吗,她成为推动我前进的力量,一直指引我不断向前,哪怕过程在困难都不会让我有丝毫的退缩,因为我能够直面这样的困难,我更愿意去做好这样的工作,接纳了公司文化让我找到了工作的目标,有了自己的方向。

  作为新人最终要的是学好基础,打好根基,想要在公司里面工作下去,就要把工作的基本功练扎实,把能力提升上去才能够完成自己的人生目标才能够组好工作,学习是一个艰难的过程,需要持久,我都会在工作中抽一部分时间来提升自己来壮大自己,经过多天的学习努力不断的坚持奋进终于让我得到了提升做好工作,这时回头才发现原来工作也挺简单的,并没有我们想象中的那么困哪。

  试用期是我打基础的阶段更是我成长的时候,我得到了很好的锻炼与磨砺见识到了更广可的天地,以后的巩固走我一定会加倍做好,为公司尽力。

  我于20xx年xx月xx日正式在工厂xx工作,试用期x个月,时光弹指一挥间毫无声息的流逝,转眼间试用期接近尾声。回首过去的x个月,内心不禁感慨万千这是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了精彩而美好的回忆。虽然没有轰轰烈烈的战果,但也经历了一番不平凡的考验和磨砺。

  在这段时间的工作学习中,对同方人环有了一个比较完整的认识;对于工厂的发展历程和管理以及个人的岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中,我也慢慢领会了同方人环承担、探索、超越的精神,团结协作、开拓创新,为同方人环的稳步发展增添新的活力,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,各方面均取得了一定的进步,现将我的工作学习情况作如下汇报。

  我的工作主要是运营管理及办公室内的一些日常工作。在工作中我努力做好本职工作,提高工作效率及工作质量。因无工作经验,期初的一段时间里常常出现问题。

  在此谢谢领导和同事们的热心帮助,让我及时发现工作中的不足,并且认真更正。工作中不断地总结经验教训,后来我也熟悉了每天的工作,及时提交各种报表,做到主动工作。经过4月中旬去北京的培训,我对本职工作有了一个更深刻的认识,特别是工作中的一些细节问题,还有领导和同事们提出讨论的问题,我也有了清楚的认识。工作中需要同事之间团结合作,这一点很重要,也是加入工厂以来同事们给我最深的影响。

  当然,我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方,我会继续努力工作学习,今后一定尽力做到最好。工作中需要超越的精神,我相信经过努力,工作会越做越好。

  在此,在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后,我想借此机会,正式向工厂领导提出转正请求。希望工厂领导能对我的工作态度、工作能力和表现,以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为同方人环的蓬勃发展贡献我全部的力量。

商场实习总结2

  在过去的几个月里,我有幸在一家知名商场的消防部门进行实习。这段实习经历不仅让我对商场消防工作有了更深入的了解,而且也让我意识到了消防工作的重要性。以下是我对这段实习经历的总结与反思。

  首先,在实习的前几周里,我主要参与了商场的消防安全巡查工作。每天,我都会和其他实习生一起巡查商场的各个区域,检查灭火器的数量和有效性,确认疏散通道的畅通情况,以及检查消防设施的维护情况。通过这样的巡查工作,我学会了如何仔细观察和发现潜在的火灾隐患,并及时采取措施来防止火灾的发生。这段实习经历让我认识到,作为商场消防部门的一员,维护大众的生命安全和财产安全是我们的首要任务。

  除了巡查工作,我还参与了商场消防演练的准备与执行工作。每个月,商场都会组织一次消防演练,以提高员工们应对火灾突发情况的能力和反应速度。在实习期间,我负责协助制定演练计划,确保所有参与演练的员工都能够充分了解演练的目的和具体流程。此外,我还协助搭建了模拟火灾现场,安排救援人员的'角色分配,以及记录演练过程中的各项数据。通过这次实践,我深深地体会到了预防火灾和火灾应急处理在实际操作中的重要性。

  在商场消防部门实习期间,我还了解到了一些基本的消防知识和技能。我们接受了灭火器的使用与维护培训,了解了不同类型火灾的处理方法和适用的灭火器。我还学会了使用灭火器,并在实习期间多次进行了灭火演练,加深了对灭火技术的理解和掌握。这些培训与实践大大提高了我的消防意识和能力,也增加了我在将来工作中处理突发火灾事件时的自信心。

  最后,我认识到消防工作需要高超的组织能力和团队合作精神。在商场实习期间,我与其他员工紧密合作,共同制定和执行消防计划,确保各项工作的顺利进行。我们时刻保持着沟通,及时协调处理事故和异常情况,提高了反应速度和应急处理能力。这段实习经历让我明白了团队合作的重要性,也学会了更好地与他人协作并充分发挥各自的优势。

  总而言之,这段实习经历让我对商场消防工作有了更深入的了解,同时也增强了我对消防工作的认识和重视。通过日常的巡查工作、消防演练和培训,我不仅掌握了一些基本的消防知识和技能,还提高了自身的组织能力和团队合作精神。这次实习经历对我的职业生涯产生了积极影响,也让我更加坚定了将来从事消防工作的决心。作为一个社会公民,我将始终关注消防工作,并为维护公共安全尽自己的一份力量。

商场实习总结3

  在大学生的求职过程中,实习是一个让雇主、求职者以及大学都受益的好机会。而商场实习经历,是让求职者更深入了解商业世界的难得体验。本文将从准备阶段、实习中期和结束阶段来详细总结商场实习经验。

  准备阶段

  首先,应该认真选择一个实习岗位,需要根据自己的专业和个人兴趣来选择。只有选择出符合自己实际能力和专业背景的实习,才能在实习期间做得更好,也能有更多的学习成果。其次,在申请时要认真阅读和填写申请表,不要急于提交,因为错误会导致机会的流失,甚至是恶劣的影响。最后,在准备物品时,一定要慎重考虑穿着和天气。商场实习是个需要穿着正式的场合,应该选择正式衣服和整洁的发型。同时,注意一些物品的携带,如笔、笔记本等。这些物品能帮助你记录下重要事项和有用信息。

  实习中期

  在实习的过程中,勤奋工作是为了得到更多的`学习机会,获得更多的工作经验。尤其是在实习的第一个月,不光要完成基本任务,同时要了解公司运营模式以及企业管理模式。生产或者销售岗位的实习生,需了解公司产品和销售策略,这样才能更好地完成工作任务。而在公司的运维部门实习的学生,应该对公司内部的管理制度以及各个部门之间的业务联动情况有充分了解,以便日后在公司内部协作中遇到困难时更有胜算。此外,实习生不仅要关注自身在公司的成长,更要关注公司的经营状况,因为这有助于公司运营模式和行业动向的了解,如果有机会,还可以为公司提出建设性意见。

  结束阶段

  实习结束时,需要撰写一份实习报告并进行回顾总结。实习报告包括实习内容,实习的感悟和心得、实习成果以及公司在他们眼中的优点和缺点等。在撰写实习报告时,需要认真归纳实习中学习到的方法,并将其整理成一份系统性的总结。总的来说,商场实习是为大学生的职业发展提供启示所在,商场实习的收获越大,就能为求职者日后的工作、实践中提供可持续的帮助。大学生应该充分利用商场实习这个宝贵机会,提高自我能力和水平。

商场实习总结4

  沧桑岁月的无情流逝,夹杂着本人实习的种种情绪,有刚踏入社会,投身于社会并顺从社会的不适应,有见证实践与理论差距的惬意、有得到领导认可与赞赏的愉悦,同时也有自身综合素质缺陷的困惑等,思绪万千,感慨良久,伴随着这种和谐而又紧迫的旋律我的内心彼起彼浮,现将工作情况简单总结如下:

  一、个人情况简介

  20xx年6月——20xx年9月就读于湖南交通职业技术学院建筑工程造价专业,学历:大专。

  20xx年9月至今就读于长沙理工大学自考建筑工程造价专业,学历:本科

  20xx年5月参加并通过了全国工程师职业资格证书

  二、主要工作表现及成绩

  1、严格遵守公司各项规章制度。上班伊始,我认真学习各项规章制度,并将其牢记于心,时刻提醒自己要遵守公司的各项规章制度,维护公司形象。如坚持每天不迟到不早退,打扫办公室卫生,创造一个干净、舒适的工作环境。

  2认真学习高速公路预算编制资料,及识别图纸的能力、在今后的工作中,我将不断的摸索与钻研,把工作做到更加精细完美。

  3、认真并按时完成每个月的周报、月报及各项报道,并取得了很好的成绩,得到领导的一致好评。

  4、其他方面:

  (1)积极向领导提出合理化建议,如成本控制、资料管理方面;

  (2)与同事积极探讨造价控制、合理管理、资料管理等内容。通过

  讨论既增加了同事之间的`友谊,又提高了自身的业务能力;

  (3)主动与同事交流,热情帮助他人;

  (4)积极参加公司组织的各项活动,如:争做学习型企业的演讲比

  赛,并获得了三等奖。

  三、努力的方向

  1、充分利用通过全国造价工程师职业资格考试的优势积极接触各种相关业务,提高自身的实际操作能力,为公司的品牌建设做出自己应有的贡献。

  2、钻研专业技术,熟悉并掌握施工图纸及相关资料。

  3、利用空闲时间学习相关书籍,充实自己,提高自己。

  总之,三个月来我虽然取得了一点成绩,但离领导的要求尚有一定差距。今后我将进一步加强学习,扎实工作,充分发挥个人所长,为公司再创佳绩作出应有的贡献。

商场实习总结5

  作为大学生,实习对于我们来说是非常重要的一环。通过实习,我们可以融入到企业中,接触到真正的商业世界,并且获得实际操作和应用知识的经验,锻炼自我能力。我的商场实习经验是非常宝贵的。以下是我的总结。

  一、明确职责

  在商场实习的期间,我们要先了解自己的实习职责。我们靠自己的努力将全职员工的负面工作恰好减少。我们要深刻了解公司的战略和目标,清楚理解自己的工作任务,认真履行职责,确保实习期间有贡献。

  二、学会沟通

  工作中,与同事之间的沟通是非常重要的。每个人都有不同的想法和观点,尤其在商场这个大家庭中,与同事之间沟通的能力更显关键。在实习期间,我学会了如何较好的沟通,如何与同事协作。通过与他们互动,交流意见,在这个过程中我积累了大量的知识。

  三、解决问题的能力

  在实习过程中,我们会遇到许多问题,我们不能被困住,要主动解决问题。这时候,我们应该学会找帮助和解决问题的方法和思路,把团队一起的力量调动起来。实习就是来学习的,不要害怕犯错误,也不要把错误放大,及时总结经验教训。

  四、努力工作

  尽管是实习生,我们不能有半点的懈怠。要时刻保持优秀的'工作表现,时刻保持高度的工作热情。我们需要学会自我激励,不断地给自己定小目标和梦想。只有这样才能使每一天都变得有意义。

  五、注意形象

  在商场,第一印象很重要。我们的形象不仅仅是服装、发型、修养,更是对待工作、沟通能力、积极性等等的表现,体现我们的专业素质、职业素养等。而我们的形象也会影响到我们在公司内部的社交和交际能力。

  总之,在商场实习期间,我们不仅只要完成任务,更应该从职业发展的角度去认真面对实习过程中的每个工作事件。不断发掘挑战和机会,保持成长意识和创新思维,这样才会在实习期间获得宝贵的经验、锻炼自身能力、提高竞争力,为将来的职业道路奠定坚实的基础。

商场实习总结6

  我自20xx年3月27日进xx商场自营发货台工作和学习已近两个月之久了,很感谢上级领导给了我这么一个工作和学习的机会,也更感谢领导们对我进行逐步的培训和指导,使我在两个月的时间里不仅掌握了本职工作的工作内容、对企业的认识和对企业文化的理解,同时也让我感受到了工作的快乐和充实。

  在这段试学工作期里,我本着认真、踏实、上进的学习态度,严格按照领导制定的学习计划学习。我勤学好问,做好每一步骤的笔记,努力练习各项业务技能的基本功,每一次在工作中遇到的困难都将此当成学习的机会。下班后抓紧业余时间熟记岗位职责、员工誓词、企业文化和服务理念。在工作时全身心的投入,热情的服务好每一位顾客,让顾客在我们商场有着愉悦的购物心情。在做好顾客服务工作的同时,也具备着一定的防盗防骗意识,上班的时间严格按照公司的制度实行到岗时间和离岗时间,在交班时按照岗位职责的要求,认真、严谨的和同事做好每一项工作的交接以及特殊商品交接。

  目前,我的业务技能虽离公司的要求还有一段距离,但已有了相当大的进步,我会一直不懈的努力练习,努力学习,让自己的业务水平与技能快速的提升,而达到甚至超越公司的`要求,让自已有能力出色的做好自己的本职工作,将我们公司好的企业形象和优质的服务意识传递给顾客。

  这两个月来,我学到了很多,也感悟了很多,看到公司的迅速发展,我深深地感到能成为xx的一员而骄傲和自豪,也更加希望能以一名正式员工的身份在xx工作,实现自己的奋斗目标,体现自己的人生价值,和公司一起成长,我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,为公司创造价值,同公司一起展望美好的未来。

商场实习总结7

  两个月的服务台接待员岗位实习很快过去了,在这段时间里,我收获了很多,不论是理论的学习还是实际的工作,现在的我,对自己的岗位有了一个全面、较深层次的了解,随着实习的深入进行、知识的不断积累,我的接触面越来越广,对于问题的思考程度也日渐加深。实习过程中,上级领导多次的沟通与指导,是我不断进取的动力,无形中加强了我对做好这份工作的信心与勇气。总结这两个月以来的点点滴滴,感触颇多:

  一、角色认识

  这段时间,我的主要实习岗位是服务台接待员,因此对于这份工作认识最深刻:服务台接待员是商场的窗口岗位,与顾客接触最多,也最直接,个人的言行举止关系着整个商场的形象,服务的'态度同样向外界传达的是整个商场的服务理念;同时,服务台的工作十分细琐,各项汇总与反馈直接为上层提供决策参考依据,因此丝毫马虎不得。

  二、学习内容

  1、所有涉及到服务台工作的相关文件,例如:《发票管理规定》、《天虹vip卡操作细则》、《现场投诉处理规范》、《营业现场环境卫生清洁及检查细则》等等。

  2、学习专柜相关知识。

  3、与商场柜台员工沟通,了解相关信息。

  4、与同事交流,相互交换实习计划,相互学习,取长补短。

  5、学习商场礼品发放相关内容。

  6、学习商场近期促销活动方案。

  三、有待提升方面

  在实习期间,我能够保持谦和的心态,积极主动地去学习,同时也能够适时的提出一些好的想法和建议,但是也存在着一些不足之处:

  1、了解面广而杂,没有形成系统,条理性尚需梳理。

  2、对于文件的理解仍处在识记阶段,尚需灵活运用。

  四、下月计划

  针对以上实习过程中出现的问题,下一阶段主要培养自身的条理性;对文件的学习要灵活运用;同时,在实习柜长期间,掌握柜长岗位相关业务、职责;学会站在一个管理者的角度思考、处理问题,学会与员工沟通。

商场实习总结8

  自动化时代下,在高速发展的市场竞争中,工作经验成为求职市场的关键词之一。为了在未来的职场求职中更具有竞争力,无数大学生选择在暑假或寒假期间进入企业实习,以在实践中积累经验,锻炼自我能力。我作为一名大学生,在这个假期也选择了进入商场进行了为期一个月的实习工作,其中的所学与所得更是让我受益匪浅。

  在工作初期,作为一名实习生,首先需要熟悉商场的各个部门和工作内容。因此,在实习的前几天,我需要对商场的运营模式、管理制度、以及各种业务操作进行了解和理解。同时,还需要和其他工作人员一起协作完成一些基本的日常工作。例如负责店内各类商品的陈列和整理,为顾客提供购物咨询,与店内的主管和员工一起协助开展促销活动,等等。通过这些工作,我懂得了如何在快节奏的商场工作中合理地安排时间,在团队合作中发挥自己的作用,通过耐心和细致的工作赢得顾客的信任和高度评价。

  在实习的过程中,我还需要了解并熟悉商场里的其他部门的工作内容。例如财务部门、人力资源部门以及品牌推广部门。在这些部门中,我学到了更深层次的知识。例如,在财务部门中,我通过数据库掌握了商场财务管理的基本流程和方法。又例如,在品牌推广部门中,我了解了商场如何制定并广泛宣传营销方案。而在人力资源部门中,我进一步了解到如何优化人才管理的制度和流程。可以说,在实习期间,我获得了丰富的经验和知识,同时将其运用到实践中,为自己的未来职业发展打下了坚实的基础。

  在商场实习的一个月中,我最受感动和印象深刻的还是商场的服务态度。作为一家知名的商场,其服务意识和精神深入人心。商场内的员工始终保持着专业的工作态度和温和的服务态度,帮助客户解决各种问题和困扰。同时,商场也非常注重与客户建立起个性化的`关系,为不同客户提供不同的优质服务。例如,对于老年人或身体状况欠佳的顾客,商场安排专人协助购物和咨询。这样的服务模式也赢得了广大顾客的赞誉和信任。因此,商场的服务精神也深受记忆和喜爱。

  总之,商场实习的一个月期间,我通过与不同的公司员工通话和互动,深入了解了商场的运作、管理和验货过程,了解了企业文化和服务意识。其中,难忘的是与同事之间的紧密合作和互助,以及管理部门和员工之间的良好沟通和协作精神。此次实习为我将来职场走向和求职方向奠定了坚实的基础,让我认识到了提升自我所具有的实践意义和重要性。在未来的生活职场中,我将会用实际行动来回报和发挥我所得到的经验、知识和能力,同时也会恪守商场教育的信条和真正的精神价值,尽我所能为商业市场服务。

商场实习总结9

  到针织部工作有一个月了,期间到无锡培训有十天,真正在针织部工作了二十天,刚到这个部门自己不知道要做什么,也不知道该干什么,我们部门经理给我做了一个比较详细的规划,让我花一个星期把针织部所有品牌,厅房,面积,销售情况,品牌定位,畅销款式以及竞争对手的情况,我们的竞争优势是什么全部掌握,起初我以为是在厅房实习,不过后来我了解这些知识后才知道对掌握我们的业务,我们品牌每天的异动情况是很重要,也能根据各种情况进行销售情况调整。

  培训结束后,我帮助经理还有主管处理一些简单的事情,包括异动情况分析,每天早班会,现场纪律和卫生情况,以及其他部门安排的工作,这些事情虽然琐碎简单,但是都是跟我们部门各种品牌和销售以及我们的业绩相关的,因此我自己也在不断去适应。不断改进。

  对于针织部来说,现在包括床品,羊毛羊绒,内衣全部是淡季,我们各个品牌的销售情况一直不是很好,对于这些情况我们经理制订了正确的方针和在宏观上把握宜兴地区的市场情况,我们做了床品的安睡宝,惠谊,恒源祥的特卖在几天取得很好的销售,在最近我们进行了爱慕新发现文胸秋冬特卖会,在四天取得销售15万的成绩,自己也在为特卖帮忙,在羊绒羊毛我们做了金利来的反季节特卖,今天我们开始做其他文胸的特卖。这也是我在针织部学习的知识,如何实现淡季销售,在淡季的.情况下如何调动员工的积极性。

  对于员工管理,我们经理一直让我参与的,包括我们现在员工的礼仪等方面,还有值班情况。

  1、是认真工作。因为认真工作是提高自己的最佳方法。可以把工作当作你的一个学习机会,从中学习处理业务,学习人际交往。这样不但可以获得很多知识,还为以后的工作打下了良好的基础。养成了一个良好的习惯,相反,在工作中投机取巧或许能让你获得一时的便利,但却在心灵中埋下隐患,从长远来看,是有百害而无一利的。

  2、对工作心怀感激。每一份工作或每一个工作环境都无法尽善尽美,但每一份工作中都有许多宝贵的验和资源,这些都是工作成功必须学习的感受和必须具备的财富。如果你能每天怀着感恩的心情去工作,在工作中始终牢记“拥有一份工作,就要懂得感恩”的道理,你一定会收获很多。一种感恩的心态可以改变一个人的一生。当我们清楚地意识到无任何权利要求别人时,就会对周围的点滴关怀或任何工作机遇都怀抱强烈的感恩之情。因为要竭力回报这个美好的世界,我们会竭力做好手中的工作,努力与周围的人快乐相处。结果,我们不仅工作得更加愉快,所获帮助也更多,工作也更出色。

  3、态度就是竞争力。事实上,不管工作的机构有多庞大,甚至也不管它有多么糟糕,每个人在这个机构中,都能有所作为。某些上司可能对员工的工作设置障碍,或对员工的出色表现视而不见,或者不能充分赏识和鼓励;也有一些上司愿意对员工进行培训,改善他们的业绩,并给予鼓励。但不管环境的利弊,最终,卓越的工作表现,都需要积极的态度。一开始,会觉得坚持这种态度很不容易,但最终会发现这种态度会成为你个人价值的一部分。而当你体验到他人的肯定给你的工作和生活所带来的帮助时,你就会一如既往地秉持这种态度做事。

  4、工作中无小事。把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡。大事是由众多的小事积累而成的,忽略了小事就难成大事。从小事开始,逐渐锻炼意志,增长智慧,日后才能做大事,而眼高手低者,是永远干不成大事的。通过小事,可以折射出你的综合素质,以及你区别于他人的特点。从干小事中见精神,得认可,“以小见大”“见微知著”,赢得人们的信任了,你才能得到干大事的机会。

  5、心中常存责任感。我们常常认为只要准时上班,按时下班,不迟到,不早退就是敬业了,就可以心安理得地去领工资了。其实,敬业所需要的工作态度是非常严格的。一个人不论从事何种职业,都应该心中常存责任感,敬重自己的工作,在工作中表现出忠于职守、尽心尽责的精神,这才是真正的敬业。

  每个人都肩负着责任,对工作、对家庭、对亲人、对朋友,我们都有一定的责任,正因为存在这样或那样的责任,才能对自己的行为有所约束。工作就意味着责任。每一个职位所规定的工作内容就是一份责任。你做了这份工作就应该担负起这份责任。我们每个人都应该对所担负的责任充满责任感。

  建议:对于在这一段时间,自己还在学习期,建议基本上说不上,不过根据我们领导的熏陶,我认为我们应该改变这种季节化的产品,进行很好的调整,在三楼西区,怎样才能稳定客流是关键,还有如何吸引顾客,这是根据我们针织部提出的一些想法。

  对于我们行政部门下发一些文件我们很多员工贯彻不到位,这个有很多因素,就像我们早班会情况基本上员工是记不住什么,但是要是都学习八楼早班会情况,我认为那就会改善很多。

  在者,在最近和苏州美罗商场的员工交谈中就发现他们商场纪律性比较严格,因为政策比较强硬,这样才能很好的贯彻,当然转变这些情况并不是一蹴而就,毕竟员工还有销售要做。贯彻企业文化,要有很强的力度支持,而不是紧一下,松一下。

商场实习总结10

  在过去的一个月里,我有幸参加了一次商场实习,这是我第一次接触实际工作,也是我在大学期间收获的一次宝贵经验。下面就我这一个月的实习经历做出详细总结。

  首先,我来到商场主要负责陈列和销售的工作。在实习期间,我首先学会了如何对商品进行分类陈列,让货物尽量展示出它们最好的一面。在实际的操作中,我发现在商品的选择和安排上,需要享有一定的专业知识,才能更好地吸引顾客,推销商品。更重要的是,在陈列过程中,考虑到咱们这个商场的地理位置、顾客类型等不同的因素,针对性地进行策略的调整,这是达成销售目标的一个重要的因素。

  其次,我接触到与顾客沟通的.工作。我以前并不知道顾客服务的重要性,也不知道实际的销售需要培养良好的沟通技巧。在与顾客交流的过程中,通过对顾客的需求进行了解和分析,为顾客提供了最好的销售方案。在销售过程中,更习惯于与顾客建立深刻的关系,理解和尊重顾客的需求,利用我们的专业知识对顾客进行一对一的解决方案,并向顾客进行适当的建议与指导。

  最后,我在实习中还学会了如何团队协作。为了达成销售目标,整家店铺的工作都必须协调与合作。在商场实习的一个月里,我体验到了在团队中工作的必要性,也体验到了与同事合作的欢乐。在工作中,我和我的团队学习了如何相互协调,共同面对和解决销售过程中的困难。

  商场实习的一个月让我明白了很多事情。通过这一个月的实践,我得到的不仅是专业知识,还有更多的沟通技巧、团队合作精神、人际关系的建立与发展。千言万语汇成一句话:这一个月的实习对我是一生的财富,也是一段美好的回忆。

商场实习总结11

  作为一名大学生,在暑假期间,我有幸有机会实习在一家大型商场的客服部门,这是我人生中的一次难得的经历。在这次实习中,我不仅学到了很多专业知识和实践技巧,还体会到了客服工作的重要性和挑战性。以下是我的实习总结。

  商场客服工作需要具备良好的沟通能力和服务意识。作为客服人员,每天都要面对各种各样的顾客,有些顾客可能有急切需要解决的问题,有些顾客可能有不满和抱怨。在这样的情况下,需要主动倾听顾客的需求,并通过明确的表达和专业的解答来解决问题。良好的沟通能力是建立良好客户关系的关键,并且也有助于顾客对商场品牌的忠诚度。

  商场客服工作需要具备承压能力和应变能力。商场客服部门经常面临高峰时段和复杂情况,如促销活动期间或节假日。在这些时候,顾客的.需求和问题会急剧增多,需要客服人员能够在高压下保持冷静,并迅速有效地解决问题。需要进行快速决策,并灵活应对各种突发状况,从而确保顾客能够得到满意的服务。

  商场客服工作需要具备团队合作精神。在商场客服部门,往往需要多人合作来满足顾客的需求。需要与其他部门的同事合作,如销售、收银等,以及其他客服人员协作。团队合作不仅可以提高效率,还可以减轻每个人的工作压力。同时,团队合作也有助于建立良好的工作氛围,增强团队凝聚力和积极性。

  商场客服工作也是一个不断学习和提升的过程。在实习期间,我参加了商场组织的培训课程和研讨会,学习了职业道德、服务技巧、售后处理等相关知识。我也通过与其他客服人员的交流和观察,不断改进自己的工作方法和技巧。这个过程让我认识到,作为一名客服人员,不断学习和提升自己的能力是非常重要的,这不仅有助于个人职业发展,也有助于提升整体客服团队的水平。

  商场客服实习是一次宝贵的经历,使我深刻理解了客服工作的重要性和挑战性。在这次实习中,我学到了良好的沟通能力、承压能力、团队合作精神和学习提升的重要性。我相信这些宝贵的经验和知识将对我的未来职业发展产生积极的影响。我将会继续努力学习和提升自己,以成为一名优秀的客服人员。

商场实习总结12

  实习岗位:导购

  实习所在地:

  实习单位指导人:**职务:人力资源部总监

  实习时间:

  为期3个月的实习结束了,在这三个月的实习中,贴近了社会,丰富了社会经验,使自身对社会有了初步的感性认识,并且学到了许多课本以外的知识,受益匪浅。现在我就对这三个月的实习做一个工作小结。首先介绍一下我的实习单位:

  一、实习单位概况

  1.实习单位性质:**实业股份有限公司属私营实体。创建于****年**月,其前身**制衣实业有限公司成立于****年**月。

  2.实习单位规模:属中型企业,现代化的工厂按国际标准设计和建造,可年产各类服装**余万件。集团固定资产:**亿元。员工****余人。目前已拥有****多家专卖店(厅,柜)

  3.实习单位经营状况:经济效益良好,在**同行业居龙头地位,是**服装企业唯一上市企业。从**年起,公司率先导入特许经营理念,全力拓展专卖计划,市场综合占有率连续五年在休闲服饰领域保持第一名。

  4.实习单位主要产品:集团以服饰为主业,涉及香烟,酒,茶,皮具,房地产等多元化产业格局。服饰以生产男装系列而著名,主要为男仕茄克,西装,t恤,领带,袜,皮鞋等系列产品,其中又以**茄克衫最为著名,素有“***”美誉。

  5.实习单位的主要生产或业务流程:

  5.1公司销售模式为自产自销。公司拥有h。k,上海,日本三地优秀服装设计师,每年两次的服装定货会时设计出最新的款式,设计出产品后由制板师做出纸样,然后由裁片员把布料统一裁出,交由生产车间大量生产,货品亲自由各店长选购,由仓库发货到各直营专卖店和代理商。也有一部分货品是外单,全部出口。

  5.2专卖店流程:营业前准备——换工作服,佩带工牌,检查仪容仪表——打扫卫生整理货品货架——参加晨会——营业开始——准备营业——陈列组合规划——接待顾客——迎接顾客——留意顾客——展示商品——介绍商品——核实开标——核对单据——包装商品——交付商品——其他配套产品介绍——送客致谢——营业后——账目稽核——环境卫生——例会组织——环境清场

  6.实习单位的经营管理特点与利弊

  6.1集团一直坚持“以人为本”的企业经营原则:为科研开发,市场营销,经营管理等领域的高素质人才创造宽松的环境;注重基层员工业务素质的培训,以“加强责任管理,提高品牌意识”为宗旨对员工进行培训。通过对员工的有效激励来充分发挥他们的主动性、积极性和创造性,以最大限度地挖掘员工的潜能,来更好的实现个人目标和企业目标的契合。

  6.2利弊

  利:品牌优势,营销网络优势,管理团队市场经验丰富优势,拥有国际化专业设计团队优势,生产设备与工艺先进优势,客服优势。

  弊:一是公司资产规模较小的风险。与国内优秀的服装企业相比,资产规模相对较小,抵抗风险的能力相对较弱,造成公司在诸如资本运营,人力资源管理等方面的人才不足。二是产能过剩的风险。由于服装行业竞争激烈,如果公司的销售能力和营销策划能力不能同步提高,则未来公司部分产能不能充分发挥效用。三是假冒产品的风险。品牌知名度提高后,市场上可能会出现盗用本公司商标、品牌的违法经营活动,这将导致公司的经济利益受到严重伤害。四是消费群体单一化的风险。**定位消费年龄区间为20—55岁,其中以30—40岁的男性为主要消费群体的男仕精品形象。我认为公司的消费趋势应该再扩大到女装,童装,以及与服饰相关的各种产品,形成一个相对全面的产品群,从中寻找新的增长点。同时充分利用自身的品牌优势,开设一些有特色的生活馆,引入自由服饰的理念,允许客户自行设计和搭配服装,由公司进行生产,让客户充分体验到一切由自己做主的“上帝”意识,如此一来,能够拥有相当可观的消费群体,也更有利于宣传自己的品牌形象。

  二、本次实习概况

  1.培训及参观公司总部和工厂

  最初,我们参观了公司总部和工厂,**高级休闲服工业园占地面积达**万多平方米,是集服装开发生产,仓储物流,商务信息,休闲生活为一体的园林式工业园区,为中国境内一流的男装休闲服饰生产基地,绿化面积达40%,生产环境清洁环保,废气,废水,废气物,噪音的排放全部达标。在厂长的讲解下,我们了解到车间的实际生产线与大学里的课堂是两个不同的概念。利用一天的时间,我们对生产线进行了详细的观察,并与车间工作人员的进行直接交流,初步了解了服装生产的真实状况。同时在参观期间,我们明显的.感受到了员工们的工作热情,这使我们迅速的融入其中,切切实实的感受到了企业人文理念对员工们工作成绩的肯定与激励。在后面的实习过程中,我们渐渐的认识到在生产管理和生产运作及沟通等方面存在的不足之处,在每半个月向公司提交的实习报告中写明了为什么不够完善,有什么解决办法。我们的思维方式在发生着变化,看问题的角度在发生着变化,分析问题的能力也逐步得到提高。

  接下来的几天里,在**管理学院里,我们进行了部分课程的培训:导购员的日常工作流程,如四大模组,九大流程。营运工作实务。陈列技巧。面料知识。企业文化专题讲座。公司的规章制度。商务礼仪等等;并熟背了产品的色号和款号。初步掌握了一些工作时必备的基础知识,这更加深了我对**男装企业文化的认识,增强了企业的凝聚力和向心力。看着步履匆匆的狼人,看着在不懈努力中已有所成就的榜样,看着搞实业的人无论从领导到普通工人都一样拥有的朝气蓬勃的精神面貌,我明白了“我是优秀的,我们是最优秀的,我们是最优秀的团队”是直观诠解。“诚信,求实,敬业,奉献”,“挑战人生,永不回头”这些字眼所代表的含义,企业没有把口号仅仅留在口头上,而是把它转换为企业理念,深深的根植于每一个员工的心里,让员工时刻牢记自身所代表的企业文化,并且以此来勉励自身的工作,警醒着勿忘前进的人们。

  2.三个月的终端实习(即我的实习经历)。

  为了能够让我们了解整个服装销售市场和相关的流程,熟悉本品牌的最新款式与设计:我们每2个月调配一次店,前2个月我被分在**店;第3个月被分在**店——两个差距最大的店。

  现在分别介绍一下这两个店的基本状况:

  ①**店很小,店堂陈列简单,店堂货品也较少,但是处于在十字路口,地理位置十分便利。周围有中国银行,中旅,商业街等……我认为**店业绩辉煌和下面几点有关:一**人比较讲究衣着和自身身份、地位的搭配,并且十分推崇本地品牌,本地品牌意识强烈,一般都会购买本地的品牌,充分把握住了当地消费者的消费心理,**作为全国知名品牌,自然是购买者众。二把握“客流”就是“钱流”的基本商业原则:在车水马龙,人流熙攘的热闹地带开店,川流不息的人潮就是潜在的客源,只要你所销售的商品或者提供的服务能够满足消费者的需求,就一定会有良好的业绩。

  ②**店的面积是**店的3倍多,商品相对**店也要丰富许多。

  虽然**店属黄金口岸,但是在业绩上却基本处于中下游水平。因为消费的主要群体是白领阶层,普遍属于高消费群。在这种开放型城市,国际知名品牌云集,白领们大多对国内品牌不屑一顾,只会去选择世界名牌;而收入比较低的消费群体则认为**是国内品牌,但是价格却偏贵,最便宜的一件衣服也要花上200多,所以大多数也不会购买;偌大的一个店,象个概念店,人流量极少,客人看见店堂里面一个人也没有,就更不会进来光顾了,加之在**此品牌又缺乏广告效应,没有足够的号召力去同世界品牌竞争,所以,我认为没有很好的去研究消费者的消费心理是导致**店的业绩很低的原因。在**店的时候新年刚刚过完,年后**全面推行“绿色卖场”及“百分百顾客满意服务”活动。在终端卖场中推广健康,休闲,回归自然,绿色环保的空间和服务理念。这个活动很重视陈列:从匹配的产品,店堂的装潢,道具的配置,光线的颜色,再到店堂产品的搭配,音乐气氛的营造,优质的服务,到位的信息反馈系统,店堂里大家的气氛非常活跃,服装也比**店齐全,款式新颖。但是这一活动并没有拉动销售额的增长,**店还是处于销售难的困惑中。。。。。。恰好是年后淡季,生意更冷淡。所以在**店的日子较空闲,我充分利用了空闲的时间学会了收银和仓管,能够熟练操作收银的两个电脑系统,填写《营运概况日报表》。

  比如:收银员每天必须打3t电话回访,做历史性消费记录;导购要求必须做客户记录,认真填写客户资料卡,利于发展vip客户;仓管每天要作明细3本账目,每天值日生记录ma7异动比(指最近7天内平均每天的销售业绩和当天的销售业绩之比)分析,通过对ma7异动比的分析可以看出周一至周五的ma7异动比明显地低于周末假日。在**店组长给了我充分锻炼的机会,让我每天独自一个人负责一个区域的点数与作帐。到后来,每个区域一千多件货品,还有经常性的调货、补货、退仓,这给作帐增加了难度,我也能够做到准确完成。**店每天都在更换陈列。经过一段时间的锻炼,我也能够独自为模特道具搭配并穿上整套服装。**店的店员都很年轻,大家相处得比较融洽,在销售淡季时,向有经验的导购学习知识来充实自己。在得到公司允许后,**店每天可以在店里开设临时学习班培训课程及早班军训,提高了导购素质也振奋了员工的工作热情。在**店给我印象最深刻的一件事情:我在给一名顾客导购,他要求买衬衣,我看他体形很高但是偏瘦,不适合竖条纹的衬衣,那样就更显得他体形单薄。最后我选了三种款式,一件横条纹的、另一件显得品位一点、还有一件是淡雅的感觉,颜色都很阳光、清爽。他试后都非常中意,于是跟我聊了起来,说他逛**很多地方,都没看中一件衣服。开始进**时认为很土,也就是逛逛而已,没打算真买,结果我却给他选到了他中意的服装,让他感到很满意,本来他只打算买一件,最后买了3件衬衣,还多买了套西服,我选了一件比较年轻化有品位的咖啡色条纹套西给他。领带是搭配他买的西服互补的颜色。

  在导购的过程中,我发现他腿有些残疾,所以就选了宽松式的裤子,尽量弥补视觉效果;最后他夸我眼光不错,搭配的服装很合理,还让我给他身上的服装搭配提供意见,并且办理了消费金卡,最后他主动给我留了名片,居然还是3届世界残奥跳高冠军,这是实习当导购以来办的最有意义的一张金卡了。从这件卖衣服的小事中,可以看出,只要能真诚地贴心地对待顾客,为顾客着想,就是一种快乐。在店里也遇到很多外国顾客,我用甜美的笑容和热诚的服务来迎接他们,他们都会伸出大拇指对我说,“verygood!”这些都是对我工作的肯定,我为此感到自豪!

  三个月的店堂生活,让我学到了很多东西,充实了自己;专卖店的工作人员流失量很大。但是我发现最优秀的专卖店都具有5个最基本的坚实支柱,在5个环环相扣的领域里为顾客创造了价值。

  a.提供解决方案。

  比如,作为店长,只是保证销售的服装质量良好是不够的。你必须雇佣能够帮助顾客找到合身,得体衣服的销售人员,他们需具备丰富的专业知识,并提供专业知识性服务;如雇佣专业的裁缝随时候命,为顾客提供送货服务,并且乐于接受特殊的订单。当然,必须让导购通过每期的培训;确定培训目标。如,a。服务技能培训。b。商品知识与管理培训。c。店务作业技能培训。d。思想观念培训。这样,导购综合素质才有提高,销售业绩或服务水平才有更大的提升,更能利于培养团队精神。

  b.真正尊重顾客。

  要有积极的工作态度,商品整齐,摆放合理,有商品标价单。明码实价。

  c.和顾客建立情感联系。

  给顾客接近,喜欢和信任的感觉。熟记接近顾客的一些基本技巧:“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼,微笑,目光接触。主动与顾客打招呼。导购员也应注意:a。顾客的表情和反应,察言观色。b。提问要谨慎,切忌涉及到个人隐私。c。与顾客交流的距离,不宜过近也不宜过远。正确的距离是一米五左右,也是我们常说的社交距离。

  d.制定公平合理的价格,而不是最低的价格。

  要懂得价值等于顾客的全方位体验。适当开展促销,对销售的产品提供保障。

  e.为顾客提供便利。

  现代人惜时如金,因此专卖店必须能让顾客方便地找到他们想要的商品,快速地结账和离开。通过整洁有序的店铺陈列,灵活的结账通道设置等多种手段,给顾客带来实实在在的便利。

  三、我的实习心得

  通过这次实习,使我认识到企业文化对于企业生命的重要性。企业文化是企业将从来没有过的人文理念以人性的方式融入经营体系,从而快速提升企业的凝聚力,并且增强了经营体系不断创新的能力。而创新又不仅是企业家或员工个人价值的体现,也是企业的一种超越传统的经济行为更是一种生命力更强的、创造价值更高的经营要素。

  3个月的实习生活,十分感谢公司对我提供的帮助。能够拥有这样的经历,无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的,感觉自己真的是很幸运。在这里,我能够有机会通过实践来加深自己的服装专业知识,学会了如何合理的把所学的知识运用于实际操作中,让我充分的体会到团队协作的必要性,磨练了自身的意志,得到了真正的锻炼。学到了许多为人处世的道理与方法,学会了和善待人,也学会了时刻勉励自己,使自己始终保持自强不息的良好心态!这也让我明白了许多事情,了解到生存的艰辛,工作的辛苦,端正了自己以前那种不珍惜别人劳动的不良心态,也明白了社会的复杂和多样性。为了能更加了解社会,适应社会,融入社会,我们要不断地学习新的知识,在实践中合理的将其运用,不断地提高自己的素质,锻炼自己的能力,使自己在激烈的竞争中立于不败之地。

  此时此刻;即将面临毕业,最深切的感受就是,无论从何处起步,无论具体从事哪种工作,认真细致和踏实的工作态度才是成功的基础。

商场实习总结13

  这次见习为我提供了一个很好的机会,一个与顾客与社会接触和交流的平台,通过这次见习我体验到了现如今市场竞争的激烈,感受到了就业的压力,但是更多的是我通过这次短暂的见习活动学到了很多书本上学不到的知识。由于时间较短,我只了解了一些超市经营的细小方面,但我想还是受益匪浅的。 王一集团是衡阳十大民营企业之一,十五年的发展使香江百货成为目前衡阳市超市的领头羊。在这几天的工作和学习过程中,我体会到香江百货能够涉足到这么广阔的市场领域,并且不断发展壮大,是具备一定原因的,特别是在细节注重产品的优化,所以,他们十分重视提高服务人员的素质和改进服务方式。

  在此次见习中,下面是我这次见习感受:

  ①、市场营销活动体现的是人与人之间的沟通艺术。企业开展营销活动都是为了得到消费者的承认和接受,只有这样才能达到生产的目的。

  ②、作为零售企业,营业人员接触消费者的机会非常多,各个消费者的个性不尽相同,营业人员需要更多的耐心来对待顾客,尽量做到百问不厌。 ③、企业一旦给自己有了定位确定了自己的目标市场,就要尽可能地满足目标消费者的需求。尤其重要的是企业应该积极“跟踪”研究目标顾客的`消费特征及其变化。面对消费者个性的变化,企业应及时的更新产品,进一步满足更高的需求。

  其实在这几天的见习日子里,在我脑海中始终盘旋着“责任”两个字。企业要为顾客负责任,我们也承担着对自己的责任。

  见习心得

  这次见习是一次短暂而愉快的经历,虽然天气很冷工作很累,但是我的收获远远大于付出,这次见习主要是为我们今后在工作及业务上能力的提高起到了促进的作用,增强了我们今后的竞争力,为我们以后能在社会上立足增添了一块基石。我也认识到,要想做好这方面的工作单靠这这几天的见习是不行的,还需要我在平时的学习和工作中一点一点的积累,不断丰富自己的经验才行。我面前的路还是很漫长的,需要不断的努力和奋斗才能真正地走好。这次见习对我以后踏入新的工作岗位是非常有益的。

  最后感谢学校和王一集团给了我这次宝贵的见习机会,使我们有机会走出学校来了解社会!

商场实习总结14

  在我大学四年的学习生涯中,最让我难忘的一段经历要数商场客服实习了。这次实习不仅给了我宝贵的工作经验,还让我深刻领悟到客服工作的重要性和挑战性。下面我将详细地描述我在商场客服实习中的所见所闻以及所学所悟。

  首先,客服工作的难度远远超出了我之前的想象。作为客服人员,我们需要随时应对各种突发问题,解决消费者遇到的麻烦。有时候,消费者可能会情绪激动或者不满意,这就需要我们沉着冷静地处理。在实习期间,我曾经遇到一位顾客对产品不满意,情绪非常激动。在这个时候,我必须快速理解顾客的需求,并及时找到解决方案。通过耐心倾听和积极沟通,我最终成功缓解了顾客的怒气,并达成了双方的共识。这次的经历让我深刻理解到作为一个客服人员需要具备的沟通和应变能力。

  其次,客服工作也是一项对细节和耐心要求极高的工作。在与顾客进行交流的过程中,我们需要仔细倾听并记录他们的需求和问题。一个细微的差错可能导致顾客不满意,因此在工作中我必须高度关注细节,确保每个细节都得到了妥善处理。另外,在解答问题时,有时候顾客的问题可能非常琐碎和重复,这就需要我们给予耐心解答,并且不对顾客产生不耐烦的情绪。总的来说,客服工作需要我们具备极高的耐心和细心。

  此外,客服工作也要求我们具备良好的团队合作精神。在商场的客服部门,我们是一个紧密的团队,需要相互合作以应对顾客的需求。在实习期间,我和其他客服人员一起解决了许多共同面临的难题,并互相协助。我们互相分享经验和技巧,帮助彼此提升工作效率。通过团队合作,我们不仅更好地完成了工作任务,还建立了深厚的友谊。

  最后,客服工作让我更加深刻地认识到了顾客至上的重要性。作为一个客服人员,我们的工作就是为了顾客的满意度。每一个满意的顾客不仅代表着我们工作的价值,也会带来更多的回头客和口碑宣传。通过与顾客的互动,我意识到顾客的`需求是多样且繁杂的,要想更好地服务他们,我们需要时刻保持敏感并精确把握他们的需求。只有真正站在顾客的角度,才能更好地满足他们的期望。

  在这次商场客服实习中,我学到了很多宝贵的经验和知识。我不仅提升了自己的沟通和应变能力,也锻炼了自己处理问题的能力。我深深感受到了客服工作的艰辛和乐趣,并对这个职业充满了敬意。无论是对我个人的成长还是对未来职业发展的规划,这次实习都是一段非常宝贵的经历。

  回顾这次商场客服实习的点点滴滴,我深感荣幸能有机会在这个团队中工作。我将永远铭记这段经历,并将其作为我职业生涯中的宝贵财富。我相信,通过这次实习,我不仅提升了自己的技能和能力,也为未来的职业生涯奠定了坚实的基础。我将继续努力学习和成长,成为一名优秀的客服人员,为更多的顾客提供优质的服务。

商场实习总结15

  实习内容:

  在超市和苏宁的各个连锁店做电脑的临促,首先计算机是我的专业,在推销与介绍相关计算机知识方面还是有一定的优势,做起来也会有一定的兴趣!

  由于是刚开始接触,所以所要完成的工作就是每天根据需要到各个苏宁电器城或者是超市去做销售。我们的大概流程是这样的,以两天为一单位,我们在工作前一天都要到指定地点进行培训,然后分配明天大家的销售地点,然后工作两天,第三天再来接受培训,并上交销售情况报表,再进行销售地点的分配,依此类推。

  在销售过程中会遇到不同的人,他们会用各种各样的态度来对待你,这就要求你有很强的应变能力。还要搞好和同事与上级的关系,要自己自动自觉的去做事,才能得到大家的肯定,所以在工作过程中也结交了许多朋友,可谓是乐在其中!

  但是我个人认为对我挑战最大的就是,记住每款机子的价格,都要打几折,打折后的价钱,还有就是,假如一款机子是17寸显示器,我若是换成19寸的,差价应该是多少,还要记住每款机子的货存量。我觉得要背下来这些东西是最痛苦的!不然就要去专门记这些的一个小本本上挨个的查!好麻烦!

  实习体会和收获:

  在短短几个星期的实习中,确实让自己成长了许多。在实习期间,我学到了许多东西,遇到了一些困难,也看到了自己本身存在着许多问题。虽然开始认为临促不是一个太难的职业,但是亲临其境或亲自上阵才意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。实习期间,我拓宽了视野,增长了见识,也体验到社会竞争的残酷,而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验,为将来自己走创业之路做准备。

  但在实习工作的同时也发现了一些小问题,比如说我们总是要到总公司接受培训,上报销售清单,还有我们要很费劲的记那些不同的价格和货存量。所以我觉得有些东西还是有途径可言的'。比如说我们可以设计一个完全一体化销售的网站,临促在网站里注册会员,到时候就可以网上进行视频培训。然后有一个全方位的维护,顾客无论问哪个价格,只要一搜索,很快就能出来,并且销售记录随时刷新,这样销售量和货存量也就可以轻而易举的知道了。当然这只是我不成熟的想法,所以还是希望可以在毕业设计的过程中,不断研究,不断完善。

  实习,是大学生活的结束,也是自己步入社会努力工作的开始。在这短暂的实习期间,我深深感到了自己的不足,专业理论知识和实践应用上的差距。在以后的工作学习中,我会更加努力,取长补短,虚心求教,不断提升自我,在社会上贡献出自己的一份力量。将来无论在什么岗位上,都会努力上进,都会做一个对自己,对工作负责任的人!

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发布于:2024-11-26

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商场实习总结

  总结是把一定阶段内的有关情况分析研究,做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料,它可以使我们更有效率,快快来写一份总结吧。总结怎么写才能发挥它的作用呢?下面是小编收集整理的商场实习总结,仅供参考,希望能够帮助到大家。

商场实习总结

商场实习总结1

  回首来到公司走过的一年,很荣幸能在公司与各位同事共同进步,也在大家的身上学到不少的知识。一年以来给我的感受做一名合格的管理人员不是那么的简单。我认为:一名好的管理人员不仅要为人谦和正直,对事业认真兢兢业业;而且在思想上、工作能力上更要专研。要学习的东西还很多很多。针对经历的这一年,本人谈谈感想并总结一下工作经验:

  一、作为管理人员,要想完成工作的责任,首先必须具备各个方面以及综合优秀的素质,树立正确的世界观和人生观。认真参加各种学习和活动。有句成语是:只要功夫深,铁杵磨成针。是的,考虑不周、显得毛毛糙糙,不甚妥当。当意见、建议来临时,不能不悦,不能拒绝。而是以更高的要求来要求自己,努力告诫自己:换个角度、静心仔细、想想如何能做的更好一些。

  二、在工作学习、生活中认真听取经验,仔细记录,并在工作之余的空余时间认真思考推敲,有目的的在工作中进行一些尝试。在工作中,认真投入,认真学习。要学的东西还很多。如:刚来公司,对公司管理和生产上各个方面的情况一无所知,就不能更好的建言献策,当好参谋助手,能不懂就问,向生产员工及业务的同事虚心学习请教,思考,大胆的与同事之间探讨生产管理之道。利用空余时间,多读一些生产管理方面的书籍,查询有关相关资料,深切感受学习对自己的帮助确实很大。

  1、思路决定出路,思想有多远,舞台就有多大;思路上的开阔,决定了我们的价值成长空间,带给企业财富值的多少;定位准确,耳聪目明的做好参谋工作;融入公司氛围和工作当中去,找准自己的工作立足点、切入点、着力点,围绕自己的中心工作,上协调领导,下联系员工,做好群联工作,与各个部门员工之间搞好服务工作,管理不拒细,参谋不决断,助手不揽权,不越权,不越位,不缺位,工作到位,该请示汇报的做到及时请示汇报,不该看的不看,不该说的不说,不该听的不听,不该做的不做,不传播任何影响员工同事之间团结和进步的话,给公司员工思想管理稳定制造麻烦和障碍,影响公司生产的正常化;

  2、认真主动搞好车间和部门的信息收集、决策,不断完善督促落实工作,及时将工作落实情况,落实完成到了哪一步,进展如何,有什么困难,有什么需要改进完善提高的,及时捕捉信息,准确的搞好落实情况反馈,积极的做好决策参谋。发现问题后先自己认真的分析问题原因,拟定改进措施方案,然后请示总结汇报,给领导解决问题提供决策参考。

  3、在各个部门完成总经理下发的工作任务单这一点执行力上,必须实行铁面判官,不论谁出现问题,工作责任心不强,没有按要求完成落实工作,坚决一查一纠到底,让员工在工作上都知道执行力的存在,为全面提升各级人员的工作责任心,为公司管理迈上新的台阶上推波助澜,不心软,恪守原则,在执行力上坚决不打折扣,有令不行;这点都做不好的话,管理也就没有实质存在的价值了;

  4、领导交办的事情,首先立足自身开动脑筋、想办法,一丝不苟高标准的认真完成,做到不等不靠、立即改进。对于不求上进,得过且过混日子,把工作当负累;就是对自己生命的价值不负责任;对自己都不负责任的人,这样的话要想把公司当成自己的家,当成自己的事业来干,讲牺牲奉献,那是不可能的!自觉主动、自己负责、努力提升自己,成就自己。锅里没有,碗里怎么可能有呢?对于工作没有激情,接到工作,也是草草了事,满腹的牢骚怨气,只图完工了事;工作结果的好坏,漠不关心,工作没有标准,一塌糊涂;认为公司赚钱赔本与己无关,是老板的事,不闻不问;心胸狭隘,鼠肚鸡肠,不肯为公司多付出一点,吃不得一点亏,出现问题就互相推诿想推卸责任的人一旦存在,必须杜绝。

  四、针对本级工作岗位职责不健全的情况下,根据我们公司的实际情况拟定适合本公司自己的工作流程,并严格按照工作流程来履行自己的工作职责;思路清晰了,流程具体了,面对本职岗位,工作头绪多,事务繁琐的情况,做起事情来才会有条不紊;把工作进行分类,急需办理的事情先办,特事特办,合理分配完成工作时间表,重大工作任务中,做到事前有计划,实施中有预想,预想中有措施方案,事后有总结,总结后有呈报;

  五、公司是虽然不大,但也有形色不一的人,出现摩擦矛盾在所难免的,工作上和生活上,出现矛盾,发生纠纷,员工投诉,还是外来单位和企业等各个方面事情的协调处理,必须能凭自己的能力和阅历来轻松应对和合理处置,合理处理员工之间的矛盾,有效处理劳动纠纷。尊重而不盲从,服从而不奴婢,不违背原则正实习工作总结。不唯书,不唯上,要唯实。有分寸的开展工作,坚持原则,按章办事;待下,以礼,以诚,以情。不盛气凌人,不瞎指挥,不欺下瞒上。协调好内外关系,外求支持协作,内求团结向上。

  六、 展望未来,通过这一年的工作,在公司领导和同事的关心帮助下,很幸运学到了不少东西,工作上也有一定的成绩。但这还远远不够,尤其在生产协调、业务供应商方面上还显得稚嫩。我将在后期工作继续多学,多思、多试,努力把工作做的更好。

  1、 管理人员责任不到位,导致部门手下员工分工不明确;管理不到位,导致部门员工责任心不强,工作态度不佳,从而影响部门各岗位责任,降低生产进度与效率。

  2、 缺乏采购进度,其一最根本的原因是供应商供货期不准确;其二采购备货计划不周全,不及时,这也是导致采购下单迟缓,影响供应商供货周期不准的基本原因之一。

  3、 业务跟单员没有完善管理自身的业务跟单责任需求,其一,对客户没有定期维护,导致客户流失;其二,没有定期维护所有客户的产品跟踪,客户产品需求渠道改变,导致公司的产品成呆滞品或减少产品销售量;其三,没有完善产品型号备货周期,没有定期查询产品库存及分析,没有及时下单采购及产品销售分析;其四,对售后质量问题没有及时跟踪解决与分析等等。

  4、 生产检验部门,员工责任心不强、工作态度不佳,这和生产管理人员有着不可分割的责任,管理不到位,新员工技能培训不及时,检验流程不明确、不规范;缺乏现场管理及目视化管理,员工对现场6S管理意识欠缺,这都是管理人员管理不全面、导致产品质量、现场管理混乱、堆放物品杂乱不规范等。

  5、 财务及统计部门缺乏岗位责任心,工作态度不强,从而导致当天的账目、当天的报表不能完成,出现账目不明细,不能及时解决,缺乏管理和员工素质培训等

  八、 20xx年度与上年相比,在销售量上虽然保持平衡,但20xx年度,人员增加2.4%、人均工资相比上年度增加10.8%,各方面成本消费都有相对提升,所以,经济产值同比上年度相对降低许多(初步分析,具体分析结果以财务为准)

  九、针对以上20xx年度整个生产流程存在的问题,在20xx年度需加强改善管理措施,提高管理水平和管理要求,提高经营目标、定位管理,定位产值目标,提高员工自身素质和工作心态;提高责任心,业绩与考核指标相结合的管理措施等。

  每一个刚来到公司的新人都需要一段适用时间,在这段时间里如果能够尽快的调整好自己的心态就能够好好工作,如果不能尽快进入工作状态不能把心态调整好,这将是一个非常艰难的过程,一开始我没有完全融入到工作中,总是存在着一些问题,看着身边一个有一个与自己一起来的人离开了公司,自己不免有些心浮气躁,也产生想要离开的打算,并且在工作中没有取得什么成绩,感到了压力这让人倍感煎熬,我的状态经理看在眼里,与我做了简单的沟通之后我,终于调整了过来,没有了那种紧张忐忑的心情,工作认真执行,不管能不能完成我都后悔努力做好,从不在一工作的艰苦,因为经理告诉我一句话,不要在别人每一个人的路都不同,做好自己就可,何必随波逐流,静下心来我发现其实工作也并没有我想象中的困难,心态调整好才发现眼前豁然开朗,看到了不一样的.世界,我也知道这是我的机会我也一直珍惜。

  来到公司最重要的一步就是融入到公司中,每一个公司都有自己独一无二的公司文化,不同的公司文化有着不同的追求与方向,我们也是一样的,我们公司的公司文化博大精深,这是我们公司一直奋斗的方向也是我们公司一直努力的方向,我一开始不能够理解和接纳他,因为与我以前的理念不同,但是当我把这公司文化当做了我人生的信条之后我努力做好自己每天工作好发现原来工作是这样的简单,只要我们能够把自己融入到其中就能够感受到公司文化的好处吗,她成为推动我前进的力量,一直指引我不断向前,哪怕过程在困难都不会让我有丝毫的退缩,因为我能够直面这样的困难,我更愿意去做好这样的工作,接纳了公司文化让我找到了工作的目标,有了自己的方向。

  作为新人最终要的是学好基础,打好根基,想要在公司里面工作下去,就要把工作的基本功练扎实,把能力提升上去才能够完成自己的人生目标才能够组好工作,学习是一个艰难的过程,需要持久,我都会在工作中抽一部分时间来提升自己来壮大自己,经过多天的学习努力不断的坚持奋进终于让我得到了提升做好工作,这时回头才发现原来工作也挺简单的,并没有我们想象中的那么困哪。

  试用期是我打基础的阶段更是我成长的时候,我得到了很好的锻炼与磨砺见识到了更广可的天地,以后的巩固走我一定会加倍做好,为公司尽力。

  我于20xx年xx月xx日正式在工厂xx工作,试用期x个月,时光弹指一挥间毫无声息的流逝,转眼间试用期接近尾声。回首过去的x个月,内心不禁感慨万千这是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了精彩而美好的回忆。虽然没有轰轰烈烈的战果,但也经历了一番不平凡的考验和磨砺。

  在这段时间的工作学习中,对同方人环有了一个比较完整的认识;对于工厂的发展历程和管理以及个人的岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中,我也慢慢领会了同方人环承担、探索、超越的精神,团结协作、开拓创新,为同方人环的稳步发展增添新的活力,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,各方面均取得了一定的进步,现将我的工作学习情况作如下汇报。

  我的工作主要是运营管理及办公室内的一些日常工作。在工作中我努力做好本职工作,提高工作效率及工作质量。因无工作经验,期初的一段时间里常常出现问题。

  在此谢谢领导和同事们的热心帮助,让我及时发现工作中的不足,并且认真更正。工作中不断地总结经验教训,后来我也熟悉了每天的工作,及时提交各种报表,做到主动工作。经过4月中旬去北京的培训,我对本职工作有了一个更深刻的认识,特别是工作中的一些细节问题,还有领导和同事们提出讨论的问题,我也有了清楚的认识。工作中需要同事之间团结合作,这一点很重要,也是加入工厂以来同事们给我最深的影响。

  当然,我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方,我会继续努力工作学习,今后一定尽力做到最好。工作中需要超越的精神,我相信经过努力,工作会越做越好。

  在此,在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后,我想借此机会,正式向工厂领导提出转正请求。希望工厂领导能对我的工作态度、工作能力和表现,以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为同方人环的蓬勃发展贡献我全部的力量。

商场实习总结2

  在过去的几个月里,我有幸在一家知名商场的消防部门进行实习。这段实习经历不仅让我对商场消防工作有了更深入的了解,而且也让我意识到了消防工作的重要性。以下是我对这段实习经历的总结与反思。

  首先,在实习的前几周里,我主要参与了商场的消防安全巡查工作。每天,我都会和其他实习生一起巡查商场的各个区域,检查灭火器的数量和有效性,确认疏散通道的畅通情况,以及检查消防设施的维护情况。通过这样的巡查工作,我学会了如何仔细观察和发现潜在的火灾隐患,并及时采取措施来防止火灾的发生。这段实习经历让我认识到,作为商场消防部门的一员,维护大众的生命安全和财产安全是我们的首要任务。

  除了巡查工作,我还参与了商场消防演练的准备与执行工作。每个月,商场都会组织一次消防演练,以提高员工们应对火灾突发情况的能力和反应速度。在实习期间,我负责协助制定演练计划,确保所有参与演练的员工都能够充分了解演练的目的和具体流程。此外,我还协助搭建了模拟火灾现场,安排救援人员的'角色分配,以及记录演练过程中的各项数据。通过这次实践,我深深地体会到了预防火灾和火灾应急处理在实际操作中的重要性。

  在商场消防部门实习期间,我还了解到了一些基本的消防知识和技能。我们接受了灭火器的使用与维护培训,了解了不同类型火灾的处理方法和适用的灭火器。我还学会了使用灭火器,并在实习期间多次进行了灭火演练,加深了对灭火技术的理解和掌握。这些培训与实践大大提高了我的消防意识和能力,也增加了我在将来工作中处理突发火灾事件时的自信心。

  最后,我认识到消防工作需要高超的组织能力和团队合作精神。在商场实习期间,我与其他员工紧密合作,共同制定和执行消防计划,确保各项工作的顺利进行。我们时刻保持着沟通,及时协调处理事故和异常情况,提高了反应速度和应急处理能力。这段实习经历让我明白了团队合作的重要性,也学会了更好地与他人协作并充分发挥各自的优势。

  总而言之,这段实习经历让我对商场消防工作有了更深入的了解,同时也增强了我对消防工作的认识和重视。通过日常的巡查工作、消防演练和培训,我不仅掌握了一些基本的消防知识和技能,还提高了自身的组织能力和团队合作精神。这次实习经历对我的职业生涯产生了积极影响,也让我更加坚定了将来从事消防工作的决心。作为一个社会公民,我将始终关注消防工作,并为维护公共安全尽自己的一份力量。

商场实习总结3

  在大学生的求职过程中,实习是一个让雇主、求职者以及大学都受益的好机会。而商场实习经历,是让求职者更深入了解商业世界的难得体验。本文将从准备阶段、实习中期和结束阶段来详细总结商场实习经验。

  准备阶段

  首先,应该认真选择一个实习岗位,需要根据自己的专业和个人兴趣来选择。只有选择出符合自己实际能力和专业背景的实习,才能在实习期间做得更好,也能有更多的学习成果。其次,在申请时要认真阅读和填写申请表,不要急于提交,因为错误会导致机会的流失,甚至是恶劣的影响。最后,在准备物品时,一定要慎重考虑穿着和天气。商场实习是个需要穿着正式的场合,应该选择正式衣服和整洁的发型。同时,注意一些物品的携带,如笔、笔记本等。这些物品能帮助你记录下重要事项和有用信息。

  实习中期

  在实习的过程中,勤奋工作是为了得到更多的`学习机会,获得更多的工作经验。尤其是在实习的第一个月,不光要完成基本任务,同时要了解公司运营模式以及企业管理模式。生产或者销售岗位的实习生,需了解公司产品和销售策略,这样才能更好地完成工作任务。而在公司的运维部门实习的学生,应该对公司内部的管理制度以及各个部门之间的业务联动情况有充分了解,以便日后在公司内部协作中遇到困难时更有胜算。此外,实习生不仅要关注自身在公司的成长,更要关注公司的经营状况,因为这有助于公司运营模式和行业动向的了解,如果有机会,还可以为公司提出建设性意见。

  结束阶段

  实习结束时,需要撰写一份实习报告并进行回顾总结。实习报告包括实习内容,实习的感悟和心得、实习成果以及公司在他们眼中的优点和缺点等。在撰写实习报告时,需要认真归纳实习中学习到的方法,并将其整理成一份系统性的总结。总的来说,商场实习是为大学生的职业发展提供启示所在,商场实习的收获越大,就能为求职者日后的工作、实践中提供可持续的帮助。大学生应该充分利用商场实习这个宝贵机会,提高自我能力和水平。

商场实习总结4

  沧桑岁月的无情流逝,夹杂着本人实习的种种情绪,有刚踏入社会,投身于社会并顺从社会的不适应,有见证实践与理论差距的惬意、有得到领导认可与赞赏的愉悦,同时也有自身综合素质缺陷的困惑等,思绪万千,感慨良久,伴随着这种和谐而又紧迫的旋律我的内心彼起彼浮,现将工作情况简单总结如下:

  一、个人情况简介

  20xx年6月——20xx年9月就读于湖南交通职业技术学院建筑工程造价专业,学历:大专。

  20xx年9月至今就读于长沙理工大学自考建筑工程造价专业,学历:本科

  20xx年5月参加并通过了全国工程师职业资格证书

  二、主要工作表现及成绩

  1、严格遵守公司各项规章制度。上班伊始,我认真学习各项规章制度,并将其牢记于心,时刻提醒自己要遵守公司的各项规章制度,维护公司形象。如坚持每天不迟到不早退,打扫办公室卫生,创造一个干净、舒适的工作环境。

  2认真学习高速公路预算编制资料,及识别图纸的能力、在今后的工作中,我将不断的摸索与钻研,把工作做到更加精细完美。

  3、认真并按时完成每个月的周报、月报及各项报道,并取得了很好的成绩,得到领导的一致好评。

  4、其他方面:

  (1)积极向领导提出合理化建议,如成本控制、资料管理方面;

  (2)与同事积极探讨造价控制、合理管理、资料管理等内容。通过

  讨论既增加了同事之间的`友谊,又提高了自身的业务能力;

  (3)主动与同事交流,热情帮助他人;

  (4)积极参加公司组织的各项活动,如:争做学习型企业的演讲比

  赛,并获得了三等奖。

  三、努力的方向

  1、充分利用通过全国造价工程师职业资格考试的优势积极接触各种相关业务,提高自身的实际操作能力,为公司的品牌建设做出自己应有的贡献。

  2、钻研专业技术,熟悉并掌握施工图纸及相关资料。

  3、利用空闲时间学习相关书籍,充实自己,提高自己。

  总之,三个月来我虽然取得了一点成绩,但离领导的要求尚有一定差距。今后我将进一步加强学习,扎实工作,充分发挥个人所长,为公司再创佳绩作出应有的贡献。

商场实习总结5

  作为大学生,实习对于我们来说是非常重要的一环。通过实习,我们可以融入到企业中,接触到真正的商业世界,并且获得实际操作和应用知识的经验,锻炼自我能力。我的商场实习经验是非常宝贵的。以下是我的总结。

  一、明确职责

  在商场实习的期间,我们要先了解自己的实习职责。我们靠自己的努力将全职员工的负面工作恰好减少。我们要深刻了解公司的战略和目标,清楚理解自己的工作任务,认真履行职责,确保实习期间有贡献。

  二、学会沟通

  工作中,与同事之间的沟通是非常重要的。每个人都有不同的想法和观点,尤其在商场这个大家庭中,与同事之间沟通的能力更显关键。在实习期间,我学会了如何较好的沟通,如何与同事协作。通过与他们互动,交流意见,在这个过程中我积累了大量的知识。

  三、解决问题的能力

  在实习过程中,我们会遇到许多问题,我们不能被困住,要主动解决问题。这时候,我们应该学会找帮助和解决问题的方法和思路,把团队一起的力量调动起来。实习就是来学习的,不要害怕犯错误,也不要把错误放大,及时总结经验教训。

  四、努力工作

  尽管是实习生,我们不能有半点的懈怠。要时刻保持优秀的'工作表现,时刻保持高度的工作热情。我们需要学会自我激励,不断地给自己定小目标和梦想。只有这样才能使每一天都变得有意义。

  五、注意形象

  在商场,第一印象很重要。我们的形象不仅仅是服装、发型、修养,更是对待工作、沟通能力、积极性等等的表现,体现我们的专业素质、职业素养等。而我们的形象也会影响到我们在公司内部的社交和交际能力。

  总之,在商场实习期间,我们不仅只要完成任务,更应该从职业发展的角度去认真面对实习过程中的每个工作事件。不断发掘挑战和机会,保持成长意识和创新思维,这样才会在实习期间获得宝贵的经验、锻炼自身能力、提高竞争力,为将来的职业道路奠定坚实的基础。

商场实习总结6

  我自20xx年3月27日进xx商场自营发货台工作和学习已近两个月之久了,很感谢上级领导给了我这么一个工作和学习的机会,也更感谢领导们对我进行逐步的培训和指导,使我在两个月的时间里不仅掌握了本职工作的工作内容、对企业的认识和对企业文化的理解,同时也让我感受到了工作的快乐和充实。

  在这段试学工作期里,我本着认真、踏实、上进的学习态度,严格按照领导制定的学习计划学习。我勤学好问,做好每一步骤的笔记,努力练习各项业务技能的基本功,每一次在工作中遇到的困难都将此当成学习的机会。下班后抓紧业余时间熟记岗位职责、员工誓词、企业文化和服务理念。在工作时全身心的投入,热情的服务好每一位顾客,让顾客在我们商场有着愉悦的购物心情。在做好顾客服务工作的同时,也具备着一定的防盗防骗意识,上班的时间严格按照公司的制度实行到岗时间和离岗时间,在交班时按照岗位职责的要求,认真、严谨的和同事做好每一项工作的交接以及特殊商品交接。

  目前,我的业务技能虽离公司的要求还有一段距离,但已有了相当大的进步,我会一直不懈的努力练习,努力学习,让自己的业务水平与技能快速的提升,而达到甚至超越公司的`要求,让自已有能力出色的做好自己的本职工作,将我们公司好的企业形象和优质的服务意识传递给顾客。

  这两个月来,我学到了很多,也感悟了很多,看到公司的迅速发展,我深深地感到能成为xx的一员而骄傲和自豪,也更加希望能以一名正式员工的身份在xx工作,实现自己的奋斗目标,体现自己的人生价值,和公司一起成长,我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,为公司创造价值,同公司一起展望美好的未来。

商场实习总结7

  两个月的服务台接待员岗位实习很快过去了,在这段时间里,我收获了很多,不论是理论的学习还是实际的工作,现在的我,对自己的岗位有了一个全面、较深层次的了解,随着实习的深入进行、知识的不断积累,我的接触面越来越广,对于问题的思考程度也日渐加深。实习过程中,上级领导多次的沟通与指导,是我不断进取的动力,无形中加强了我对做好这份工作的信心与勇气。总结这两个月以来的点点滴滴,感触颇多:

  一、角色认识

  这段时间,我的主要实习岗位是服务台接待员,因此对于这份工作认识最深刻:服务台接待员是商场的窗口岗位,与顾客接触最多,也最直接,个人的言行举止关系着整个商场的形象,服务的'态度同样向外界传达的是整个商场的服务理念;同时,服务台的工作十分细琐,各项汇总与反馈直接为上层提供决策参考依据,因此丝毫马虎不得。

  二、学习内容

  1、所有涉及到服务台工作的相关文件,例如:《发票管理规定》、《天虹vip卡操作细则》、《现场投诉处理规范》、《营业现场环境卫生清洁及检查细则》等等。

  2、学习专柜相关知识。

  3、与商场柜台员工沟通,了解相关信息。

  4、与同事交流,相互交换实习计划,相互学习,取长补短。

  5、学习商场礼品发放相关内容。

  6、学习商场近期促销活动方案。

  三、有待提升方面

  在实习期间,我能够保持谦和的心态,积极主动地去学习,同时也能够适时的提出一些好的想法和建议,但是也存在着一些不足之处:

  1、了解面广而杂,没有形成系统,条理性尚需梳理。

  2、对于文件的理解仍处在识记阶段,尚需灵活运用。

  四、下月计划

  针对以上实习过程中出现的问题,下一阶段主要培养自身的条理性;对文件的学习要灵活运用;同时,在实习柜长期间,掌握柜长岗位相关业务、职责;学会站在一个管理者的角度思考、处理问题,学会与员工沟通。

商场实习总结8

  自动化时代下,在高速发展的市场竞争中,工作经验成为求职市场的关键词之一。为了在未来的职场求职中更具有竞争力,无数大学生选择在暑假或寒假期间进入企业实习,以在实践中积累经验,锻炼自我能力。我作为一名大学生,在这个假期也选择了进入商场进行了为期一个月的实习工作,其中的所学与所得更是让我受益匪浅。

  在工作初期,作为一名实习生,首先需要熟悉商场的各个部门和工作内容。因此,在实习的前几天,我需要对商场的运营模式、管理制度、以及各种业务操作进行了解和理解。同时,还需要和其他工作人员一起协作完成一些基本的日常工作。例如负责店内各类商品的陈列和整理,为顾客提供购物咨询,与店内的主管和员工一起协助开展促销活动,等等。通过这些工作,我懂得了如何在快节奏的商场工作中合理地安排时间,在团队合作中发挥自己的作用,通过耐心和细致的工作赢得顾客的信任和高度评价。

  在实习的过程中,我还需要了解并熟悉商场里的其他部门的工作内容。例如财务部门、人力资源部门以及品牌推广部门。在这些部门中,我学到了更深层次的知识。例如,在财务部门中,我通过数据库掌握了商场财务管理的基本流程和方法。又例如,在品牌推广部门中,我了解了商场如何制定并广泛宣传营销方案。而在人力资源部门中,我进一步了解到如何优化人才管理的制度和流程。可以说,在实习期间,我获得了丰富的经验和知识,同时将其运用到实践中,为自己的未来职业发展打下了坚实的基础。

  在商场实习的一个月中,我最受感动和印象深刻的还是商场的服务态度。作为一家知名的商场,其服务意识和精神深入人心。商场内的员工始终保持着专业的工作态度和温和的服务态度,帮助客户解决各种问题和困扰。同时,商场也非常注重与客户建立起个性化的`关系,为不同客户提供不同的优质服务。例如,对于老年人或身体状况欠佳的顾客,商场安排专人协助购物和咨询。这样的服务模式也赢得了广大顾客的赞誉和信任。因此,商场的服务精神也深受记忆和喜爱。

  总之,商场实习的一个月期间,我通过与不同的公司员工通话和互动,深入了解了商场的运作、管理和验货过程,了解了企业文化和服务意识。其中,难忘的是与同事之间的紧密合作和互助,以及管理部门和员工之间的良好沟通和协作精神。此次实习为我将来职场走向和求职方向奠定了坚实的基础,让我认识到了提升自我所具有的实践意义和重要性。在未来的生活职场中,我将会用实际行动来回报和发挥我所得到的经验、知识和能力,同时也会恪守商场教育的信条和真正的精神价值,尽我所能为商业市场服务。

商场实习总结9

  到针织部工作有一个月了,期间到无锡培训有十天,真正在针织部工作了二十天,刚到这个部门自己不知道要做什么,也不知道该干什么,我们部门经理给我做了一个比较详细的规划,让我花一个星期把针织部所有品牌,厅房,面积,销售情况,品牌定位,畅销款式以及竞争对手的情况,我们的竞争优势是什么全部掌握,起初我以为是在厅房实习,不过后来我了解这些知识后才知道对掌握我们的业务,我们品牌每天的异动情况是很重要,也能根据各种情况进行销售情况调整。

  培训结束后,我帮助经理还有主管处理一些简单的事情,包括异动情况分析,每天早班会,现场纪律和卫生情况,以及其他部门安排的工作,这些事情虽然琐碎简单,但是都是跟我们部门各种品牌和销售以及我们的业绩相关的,因此我自己也在不断去适应。不断改进。

  对于针织部来说,现在包括床品,羊毛羊绒,内衣全部是淡季,我们各个品牌的销售情况一直不是很好,对于这些情况我们经理制订了正确的方针和在宏观上把握宜兴地区的市场情况,我们做了床品的安睡宝,惠谊,恒源祥的特卖在几天取得很好的销售,在最近我们进行了爱慕新发现文胸秋冬特卖会,在四天取得销售15万的成绩,自己也在为特卖帮忙,在羊绒羊毛我们做了金利来的反季节特卖,今天我们开始做其他文胸的特卖。这也是我在针织部学习的知识,如何实现淡季销售,在淡季的.情况下如何调动员工的积极性。

  对于员工管理,我们经理一直让我参与的,包括我们现在员工的礼仪等方面,还有值班情况。

  1、是认真工作。因为认真工作是提高自己的最佳方法。可以把工作当作你的一个学习机会,从中学习处理业务,学习人际交往。这样不但可以获得很多知识,还为以后的工作打下了良好的基础。养成了一个良好的习惯,相反,在工作中投机取巧或许能让你获得一时的便利,但却在心灵中埋下隐患,从长远来看,是有百害而无一利的。

  2、对工作心怀感激。每一份工作或每一个工作环境都无法尽善尽美,但每一份工作中都有许多宝贵的验和资源,这些都是工作成功必须学习的感受和必须具备的财富。如果你能每天怀着感恩的心情去工作,在工作中始终牢记“拥有一份工作,就要懂得感恩”的道理,你一定会收获很多。一种感恩的心态可以改变一个人的一生。当我们清楚地意识到无任何权利要求别人时,就会对周围的点滴关怀或任何工作机遇都怀抱强烈的感恩之情。因为要竭力回报这个美好的世界,我们会竭力做好手中的工作,努力与周围的人快乐相处。结果,我们不仅工作得更加愉快,所获帮助也更多,工作也更出色。

  3、态度就是竞争力。事实上,不管工作的机构有多庞大,甚至也不管它有多么糟糕,每个人在这个机构中,都能有所作为。某些上司可能对员工的工作设置障碍,或对员工的出色表现视而不见,或者不能充分赏识和鼓励;也有一些上司愿意对员工进行培训,改善他们的业绩,并给予鼓励。但不管环境的利弊,最终,卓越的工作表现,都需要积极的态度。一开始,会觉得坚持这种态度很不容易,但最终会发现这种态度会成为你个人价值的一部分。而当你体验到他人的肯定给你的工作和生活所带来的帮助时,你就会一如既往地秉持这种态度做事。

  4、工作中无小事。把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡。大事是由众多的小事积累而成的,忽略了小事就难成大事。从小事开始,逐渐锻炼意志,增长智慧,日后才能做大事,而眼高手低者,是永远干不成大事的。通过小事,可以折射出你的综合素质,以及你区别于他人的特点。从干小事中见精神,得认可,“以小见大”“见微知著”,赢得人们的信任了,你才能得到干大事的机会。

  5、心中常存责任感。我们常常认为只要准时上班,按时下班,不迟到,不早退就是敬业了,就可以心安理得地去领工资了。其实,敬业所需要的工作态度是非常严格的。一个人不论从事何种职业,都应该心中常存责任感,敬重自己的工作,在工作中表现出忠于职守、尽心尽责的精神,这才是真正的敬业。

  每个人都肩负着责任,对工作、对家庭、对亲人、对朋友,我们都有一定的责任,正因为存在这样或那样的责任,才能对自己的行为有所约束。工作就意味着责任。每一个职位所规定的工作内容就是一份责任。你做了这份工作就应该担负起这份责任。我们每个人都应该对所担负的责任充满责任感。

  建议:对于在这一段时间,自己还在学习期,建议基本上说不上,不过根据我们领导的熏陶,我认为我们应该改变这种季节化的产品,进行很好的调整,在三楼西区,怎样才能稳定客流是关键,还有如何吸引顾客,这是根据我们针织部提出的一些想法。

  对于我们行政部门下发一些文件我们很多员工贯彻不到位,这个有很多因素,就像我们早班会情况基本上员工是记不住什么,但是要是都学习八楼早班会情况,我认为那就会改善很多。

  在者,在最近和苏州美罗商场的员工交谈中就发现他们商场纪律性比较严格,因为政策比较强硬,这样才能很好的贯彻,当然转变这些情况并不是一蹴而就,毕竟员工还有销售要做。贯彻企业文化,要有很强的力度支持,而不是紧一下,松一下。

商场实习总结10

  在过去的一个月里,我有幸参加了一次商场实习,这是我第一次接触实际工作,也是我在大学期间收获的一次宝贵经验。下面就我这一个月的实习经历做出详细总结。

  首先,我来到商场主要负责陈列和销售的工作。在实习期间,我首先学会了如何对商品进行分类陈列,让货物尽量展示出它们最好的一面。在实际的操作中,我发现在商品的选择和安排上,需要享有一定的专业知识,才能更好地吸引顾客,推销商品。更重要的是,在陈列过程中,考虑到咱们这个商场的地理位置、顾客类型等不同的因素,针对性地进行策略的调整,这是达成销售目标的一个重要的因素。

  其次,我接触到与顾客沟通的.工作。我以前并不知道顾客服务的重要性,也不知道实际的销售需要培养良好的沟通技巧。在与顾客交流的过程中,通过对顾客的需求进行了解和分析,为顾客提供了最好的销售方案。在销售过程中,更习惯于与顾客建立深刻的关系,理解和尊重顾客的需求,利用我们的专业知识对顾客进行一对一的解决方案,并向顾客进行适当的建议与指导。

  最后,我在实习中还学会了如何团队协作。为了达成销售目标,整家店铺的工作都必须协调与合作。在商场实习的一个月里,我体验到了在团队中工作的必要性,也体验到了与同事合作的欢乐。在工作中,我和我的团队学习了如何相互协调,共同面对和解决销售过程中的困难。

  商场实习的一个月让我明白了很多事情。通过这一个月的实践,我得到的不仅是专业知识,还有更多的沟通技巧、团队合作精神、人际关系的建立与发展。千言万语汇成一句话:这一个月的实习对我是一生的财富,也是一段美好的回忆。

商场实习总结11

  作为一名大学生,在暑假期间,我有幸有机会实习在一家大型商场的客服部门,这是我人生中的一次难得的经历。在这次实习中,我不仅学到了很多专业知识和实践技巧,还体会到了客服工作的重要性和挑战性。以下是我的实习总结。

  商场客服工作需要具备良好的沟通能力和服务意识。作为客服人员,每天都要面对各种各样的顾客,有些顾客可能有急切需要解决的问题,有些顾客可能有不满和抱怨。在这样的情况下,需要主动倾听顾客的需求,并通过明确的表达和专业的解答来解决问题。良好的沟通能力是建立良好客户关系的关键,并且也有助于顾客对商场品牌的忠诚度。

  商场客服工作需要具备承压能力和应变能力。商场客服部门经常面临高峰时段和复杂情况,如促销活动期间或节假日。在这些时候,顾客的.需求和问题会急剧增多,需要客服人员能够在高压下保持冷静,并迅速有效地解决问题。需要进行快速决策,并灵活应对各种突发状况,从而确保顾客能够得到满意的服务。

  商场客服工作需要具备团队合作精神。在商场客服部门,往往需要多人合作来满足顾客的需求。需要与其他部门的同事合作,如销售、收银等,以及其他客服人员协作。团队合作不仅可以提高效率,还可以减轻每个人的工作压力。同时,团队合作也有助于建立良好的工作氛围,增强团队凝聚力和积极性。

  商场客服工作也是一个不断学习和提升的过程。在实习期间,我参加了商场组织的培训课程和研讨会,学习了职业道德、服务技巧、售后处理等相关知识。我也通过与其他客服人员的交流和观察,不断改进自己的工作方法和技巧。这个过程让我认识到,作为一名客服人员,不断学习和提升自己的能力是非常重要的,这不仅有助于个人职业发展,也有助于提升整体客服团队的水平。

  商场客服实习是一次宝贵的经历,使我深刻理解了客服工作的重要性和挑战性。在这次实习中,我学到了良好的沟通能力、承压能力、团队合作精神和学习提升的重要性。我相信这些宝贵的经验和知识将对我的未来职业发展产生积极的影响。我将会继续努力学习和提升自己,以成为一名优秀的客服人员。

商场实习总结12

  实习岗位:导购

  实习所在地:

  实习单位指导人:**职务:人力资源部总监

  实习时间:

  为期3个月的实习结束了,在这三个月的实习中,贴近了社会,丰富了社会经验,使自身对社会有了初步的感性认识,并且学到了许多课本以外的知识,受益匪浅。现在我就对这三个月的实习做一个工作小结。首先介绍一下我的实习单位:

  一、实习单位概况

  1.实习单位性质:**实业股份有限公司属私营实体。创建于****年**月,其前身**制衣实业有限公司成立于****年**月。

  2.实习单位规模:属中型企业,现代化的工厂按国际标准设计和建造,可年产各类服装**余万件。集团固定资产:**亿元。员工****余人。目前已拥有****多家专卖店(厅,柜)

  3.实习单位经营状况:经济效益良好,在**同行业居龙头地位,是**服装企业唯一上市企业。从**年起,公司率先导入特许经营理念,全力拓展专卖计划,市场综合占有率连续五年在休闲服饰领域保持第一名。

  4.实习单位主要产品:集团以服饰为主业,涉及香烟,酒,茶,皮具,房地产等多元化产业格局。服饰以生产男装系列而著名,主要为男仕茄克,西装,t恤,领带,袜,皮鞋等系列产品,其中又以**茄克衫最为著名,素有“***”美誉。

  5.实习单位的主要生产或业务流程:

  5.1公司销售模式为自产自销。公司拥有h。k,上海,日本三地优秀服装设计师,每年两次的服装定货会时设计出最新的款式,设计出产品后由制板师做出纸样,然后由裁片员把布料统一裁出,交由生产车间大量生产,货品亲自由各店长选购,由仓库发货到各直营专卖店和代理商。也有一部分货品是外单,全部出口。

  5.2专卖店流程:营业前准备——换工作服,佩带工牌,检查仪容仪表——打扫卫生整理货品货架——参加晨会——营业开始——准备营业——陈列组合规划——接待顾客——迎接顾客——留意顾客——展示商品——介绍商品——核实开标——核对单据——包装商品——交付商品——其他配套产品介绍——送客致谢——营业后——账目稽核——环境卫生——例会组织——环境清场

  6.实习单位的经营管理特点与利弊

  6.1集团一直坚持“以人为本”的企业经营原则:为科研开发,市场营销,经营管理等领域的高素质人才创造宽松的环境;注重基层员工业务素质的培训,以“加强责任管理,提高品牌意识”为宗旨对员工进行培训。通过对员工的有效激励来充分发挥他们的主动性、积极性和创造性,以最大限度地挖掘员工的潜能,来更好的实现个人目标和企业目标的契合。

  6.2利弊

  利:品牌优势,营销网络优势,管理团队市场经验丰富优势,拥有国际化专业设计团队优势,生产设备与工艺先进优势,客服优势。

  弊:一是公司资产规模较小的风险。与国内优秀的服装企业相比,资产规模相对较小,抵抗风险的能力相对较弱,造成公司在诸如资本运营,人力资源管理等方面的人才不足。二是产能过剩的风险。由于服装行业竞争激烈,如果公司的销售能力和营销策划能力不能同步提高,则未来公司部分产能不能充分发挥效用。三是假冒产品的风险。品牌知名度提高后,市场上可能会出现盗用本公司商标、品牌的违法经营活动,这将导致公司的经济利益受到严重伤害。四是消费群体单一化的风险。**定位消费年龄区间为20—55岁,其中以30—40岁的男性为主要消费群体的男仕精品形象。我认为公司的消费趋势应该再扩大到女装,童装,以及与服饰相关的各种产品,形成一个相对全面的产品群,从中寻找新的增长点。同时充分利用自身的品牌优势,开设一些有特色的生活馆,引入自由服饰的理念,允许客户自行设计和搭配服装,由公司进行生产,让客户充分体验到一切由自己做主的“上帝”意识,如此一来,能够拥有相当可观的消费群体,也更有利于宣传自己的品牌形象。

  二、本次实习概况

  1.培训及参观公司总部和工厂

  最初,我们参观了公司总部和工厂,**高级休闲服工业园占地面积达**万多平方米,是集服装开发生产,仓储物流,商务信息,休闲生活为一体的园林式工业园区,为中国境内一流的男装休闲服饰生产基地,绿化面积达40%,生产环境清洁环保,废气,废水,废气物,噪音的排放全部达标。在厂长的讲解下,我们了解到车间的实际生产线与大学里的课堂是两个不同的概念。利用一天的时间,我们对生产线进行了详细的观察,并与车间工作人员的进行直接交流,初步了解了服装生产的真实状况。同时在参观期间,我们明显的.感受到了员工们的工作热情,这使我们迅速的融入其中,切切实实的感受到了企业人文理念对员工们工作成绩的肯定与激励。在后面的实习过程中,我们渐渐的认识到在生产管理和生产运作及沟通等方面存在的不足之处,在每半个月向公司提交的实习报告中写明了为什么不够完善,有什么解决办法。我们的思维方式在发生着变化,看问题的角度在发生着变化,分析问题的能力也逐步得到提高。

  接下来的几天里,在**管理学院里,我们进行了部分课程的培训:导购员的日常工作流程,如四大模组,九大流程。营运工作实务。陈列技巧。面料知识。企业文化专题讲座。公司的规章制度。商务礼仪等等;并熟背了产品的色号和款号。初步掌握了一些工作时必备的基础知识,这更加深了我对**男装企业文化的认识,增强了企业的凝聚力和向心力。看着步履匆匆的狼人,看着在不懈努力中已有所成就的榜样,看着搞实业的人无论从领导到普通工人都一样拥有的朝气蓬勃的精神面貌,我明白了“我是优秀的,我们是最优秀的,我们是最优秀的团队”是直观诠解。“诚信,求实,敬业,奉献”,“挑战人生,永不回头”这些字眼所代表的含义,企业没有把口号仅仅留在口头上,而是把它转换为企业理念,深深的根植于每一个员工的心里,让员工时刻牢记自身所代表的企业文化,并且以此来勉励自身的工作,警醒着勿忘前进的人们。

  2.三个月的终端实习(即我的实习经历)。

  为了能够让我们了解整个服装销售市场和相关的流程,熟悉本品牌的最新款式与设计:我们每2个月调配一次店,前2个月我被分在**店;第3个月被分在**店——两个差距最大的店。

  现在分别介绍一下这两个店的基本状况:

  ①**店很小,店堂陈列简单,店堂货品也较少,但是处于在十字路口,地理位置十分便利。周围有中国银行,中旅,商业街等……我认为**店业绩辉煌和下面几点有关:一**人比较讲究衣着和自身身份、地位的搭配,并且十分推崇本地品牌,本地品牌意识强烈,一般都会购买本地的品牌,充分把握住了当地消费者的消费心理,**作为全国知名品牌,自然是购买者众。二把握“客流”就是“钱流”的基本商业原则:在车水马龙,人流熙攘的热闹地带开店,川流不息的人潮就是潜在的客源,只要你所销售的商品或者提供的服务能够满足消费者的需求,就一定会有良好的业绩。

  ②**店的面积是**店的3倍多,商品相对**店也要丰富许多。

  虽然**店属黄金口岸,但是在业绩上却基本处于中下游水平。因为消费的主要群体是白领阶层,普遍属于高消费群。在这种开放型城市,国际知名品牌云集,白领们大多对国内品牌不屑一顾,只会去选择世界名牌;而收入比较低的消费群体则认为**是国内品牌,但是价格却偏贵,最便宜的一件衣服也要花上200多,所以大多数也不会购买;偌大的一个店,象个概念店,人流量极少,客人看见店堂里面一个人也没有,就更不会进来光顾了,加之在**此品牌又缺乏广告效应,没有足够的号召力去同世界品牌竞争,所以,我认为没有很好的去研究消费者的消费心理是导致**店的业绩很低的原因。在**店的时候新年刚刚过完,年后**全面推行“绿色卖场”及“百分百顾客满意服务”活动。在终端卖场中推广健康,休闲,回归自然,绿色环保的空间和服务理念。这个活动很重视陈列:从匹配的产品,店堂的装潢,道具的配置,光线的颜色,再到店堂产品的搭配,音乐气氛的营造,优质的服务,到位的信息反馈系统,店堂里大家的气氛非常活跃,服装也比**店齐全,款式新颖。但是这一活动并没有拉动销售额的增长,**店还是处于销售难的困惑中。。。。。。恰好是年后淡季,生意更冷淡。所以在**店的日子较空闲,我充分利用了空闲的时间学会了收银和仓管,能够熟练操作收银的两个电脑系统,填写《营运概况日报表》。

  比如:收银员每天必须打3t电话回访,做历史性消费记录;导购要求必须做客户记录,认真填写客户资料卡,利于发展vip客户;仓管每天要作明细3本账目,每天值日生记录ma7异动比(指最近7天内平均每天的销售业绩和当天的销售业绩之比)分析,通过对ma7异动比的分析可以看出周一至周五的ma7异动比明显地低于周末假日。在**店组长给了我充分锻炼的机会,让我每天独自一个人负责一个区域的点数与作帐。到后来,每个区域一千多件货品,还有经常性的调货、补货、退仓,这给作帐增加了难度,我也能够做到准确完成。**店每天都在更换陈列。经过一段时间的锻炼,我也能够独自为模特道具搭配并穿上整套服装。**店的店员都很年轻,大家相处得比较融洽,在销售淡季时,向有经验的导购学习知识来充实自己。在得到公司允许后,**店每天可以在店里开设临时学习班培训课程及早班军训,提高了导购素质也振奋了员工的工作热情。在**店给我印象最深刻的一件事情:我在给一名顾客导购,他要求买衬衣,我看他体形很高但是偏瘦,不适合竖条纹的衬衣,那样就更显得他体形单薄。最后我选了三种款式,一件横条纹的、另一件显得品位一点、还有一件是淡雅的感觉,颜色都很阳光、清爽。他试后都非常中意,于是跟我聊了起来,说他逛**很多地方,都没看中一件衣服。开始进**时认为很土,也就是逛逛而已,没打算真买,结果我却给他选到了他中意的服装,让他感到很满意,本来他只打算买一件,最后买了3件衬衣,还多买了套西服,我选了一件比较年轻化有品位的咖啡色条纹套西给他。领带是搭配他买的西服互补的颜色。

  在导购的过程中,我发现他腿有些残疾,所以就选了宽松式的裤子,尽量弥补视觉效果;最后他夸我眼光不错,搭配的服装很合理,还让我给他身上的服装搭配提供意见,并且办理了消费金卡,最后他主动给我留了名片,居然还是3届世界残奥跳高冠军,这是实习当导购以来办的最有意义的一张金卡了。从这件卖衣服的小事中,可以看出,只要能真诚地贴心地对待顾客,为顾客着想,就是一种快乐。在店里也遇到很多外国顾客,我用甜美的笑容和热诚的服务来迎接他们,他们都会伸出大拇指对我说,“verygood!”这些都是对我工作的肯定,我为此感到自豪!

  三个月的店堂生活,让我学到了很多东西,充实了自己;专卖店的工作人员流失量很大。但是我发现最优秀的专卖店都具有5个最基本的坚实支柱,在5个环环相扣的领域里为顾客创造了价值。

  a.提供解决方案。

  比如,作为店长,只是保证销售的服装质量良好是不够的。你必须雇佣能够帮助顾客找到合身,得体衣服的销售人员,他们需具备丰富的专业知识,并提供专业知识性服务;如雇佣专业的裁缝随时候命,为顾客提供送货服务,并且乐于接受特殊的订单。当然,必须让导购通过每期的培训;确定培训目标。如,a。服务技能培训。b。商品知识与管理培训。c。店务作业技能培训。d。思想观念培训。这样,导购综合素质才有提高,销售业绩或服务水平才有更大的提升,更能利于培养团队精神。

  b.真正尊重顾客。

  要有积极的工作态度,商品整齐,摆放合理,有商品标价单。明码实价。

  c.和顾客建立情感联系。

  给顾客接近,喜欢和信任的感觉。熟记接近顾客的一些基本技巧:“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼,微笑,目光接触。主动与顾客打招呼。导购员也应注意:a。顾客的表情和反应,察言观色。b。提问要谨慎,切忌涉及到个人隐私。c。与顾客交流的距离,不宜过近也不宜过远。正确的距离是一米五左右,也是我们常说的社交距离。

  d.制定公平合理的价格,而不是最低的价格。

  要懂得价值等于顾客的全方位体验。适当开展促销,对销售的产品提供保障。

  e.为顾客提供便利。

  现代人惜时如金,因此专卖店必须能让顾客方便地找到他们想要的商品,快速地结账和离开。通过整洁有序的店铺陈列,灵活的结账通道设置等多种手段,给顾客带来实实在在的便利。

  三、我的实习心得

  通过这次实习,使我认识到企业文化对于企业生命的重要性。企业文化是企业将从来没有过的人文理念以人性的方式融入经营体系,从而快速提升企业的凝聚力,并且增强了经营体系不断创新的能力。而创新又不仅是企业家或员工个人价值的体现,也是企业的一种超越传统的经济行为更是一种生命力更强的、创造价值更高的经营要素。

  3个月的实习生活,十分感谢公司对我提供的帮助。能够拥有这样的经历,无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的,感觉自己真的是很幸运。在这里,我能够有机会通过实践来加深自己的服装专业知识,学会了如何合理的把所学的知识运用于实际操作中,让我充分的体会到团队协作的必要性,磨练了自身的意志,得到了真正的锻炼。学到了许多为人处世的道理与方法,学会了和善待人,也学会了时刻勉励自己,使自己始终保持自强不息的良好心态!这也让我明白了许多事情,了解到生存的艰辛,工作的辛苦,端正了自己以前那种不珍惜别人劳动的不良心态,也明白了社会的复杂和多样性。为了能更加了解社会,适应社会,融入社会,我们要不断地学习新的知识,在实践中合理的将其运用,不断地提高自己的素质,锻炼自己的能力,使自己在激烈的竞争中立于不败之地。

  此时此刻;即将面临毕业,最深切的感受就是,无论从何处起步,无论具体从事哪种工作,认真细致和踏实的工作态度才是成功的基础。

商场实习总结13

  这次见习为我提供了一个很好的机会,一个与顾客与社会接触和交流的平台,通过这次见习我体验到了现如今市场竞争的激烈,感受到了就业的压力,但是更多的是我通过这次短暂的见习活动学到了很多书本上学不到的知识。由于时间较短,我只了解了一些超市经营的细小方面,但我想还是受益匪浅的。 王一集团是衡阳十大民营企业之一,十五年的发展使香江百货成为目前衡阳市超市的领头羊。在这几天的工作和学习过程中,我体会到香江百货能够涉足到这么广阔的市场领域,并且不断发展壮大,是具备一定原因的,特别是在细节注重产品的优化,所以,他们十分重视提高服务人员的素质和改进服务方式。

  在此次见习中,下面是我这次见习感受:

  ①、市场营销活动体现的是人与人之间的沟通艺术。企业开展营销活动都是为了得到消费者的承认和接受,只有这样才能达到生产的目的。

  ②、作为零售企业,营业人员接触消费者的机会非常多,各个消费者的个性不尽相同,营业人员需要更多的耐心来对待顾客,尽量做到百问不厌。 ③、企业一旦给自己有了定位确定了自己的目标市场,就要尽可能地满足目标消费者的需求。尤其重要的是企业应该积极“跟踪”研究目标顾客的`消费特征及其变化。面对消费者个性的变化,企业应及时的更新产品,进一步满足更高的需求。

  其实在这几天的见习日子里,在我脑海中始终盘旋着“责任”两个字。企业要为顾客负责任,我们也承担着对自己的责任。

  见习心得

  这次见习是一次短暂而愉快的经历,虽然天气很冷工作很累,但是我的收获远远大于付出,这次见习主要是为我们今后在工作及业务上能力的提高起到了促进的作用,增强了我们今后的竞争力,为我们以后能在社会上立足增添了一块基石。我也认识到,要想做好这方面的工作单靠这这几天的见习是不行的,还需要我在平时的学习和工作中一点一点的积累,不断丰富自己的经验才行。我面前的路还是很漫长的,需要不断的努力和奋斗才能真正地走好。这次见习对我以后踏入新的工作岗位是非常有益的。

  最后感谢学校和王一集团给了我这次宝贵的见习机会,使我们有机会走出学校来了解社会!

商场实习总结14

  在我大学四年的学习生涯中,最让我难忘的一段经历要数商场客服实习了。这次实习不仅给了我宝贵的工作经验,还让我深刻领悟到客服工作的重要性和挑战性。下面我将详细地描述我在商场客服实习中的所见所闻以及所学所悟。

  首先,客服工作的难度远远超出了我之前的想象。作为客服人员,我们需要随时应对各种突发问题,解决消费者遇到的麻烦。有时候,消费者可能会情绪激动或者不满意,这就需要我们沉着冷静地处理。在实习期间,我曾经遇到一位顾客对产品不满意,情绪非常激动。在这个时候,我必须快速理解顾客的需求,并及时找到解决方案。通过耐心倾听和积极沟通,我最终成功缓解了顾客的怒气,并达成了双方的共识。这次的经历让我深刻理解到作为一个客服人员需要具备的沟通和应变能力。

  其次,客服工作也是一项对细节和耐心要求极高的工作。在与顾客进行交流的过程中,我们需要仔细倾听并记录他们的需求和问题。一个细微的差错可能导致顾客不满意,因此在工作中我必须高度关注细节,确保每个细节都得到了妥善处理。另外,在解答问题时,有时候顾客的问题可能非常琐碎和重复,这就需要我们给予耐心解答,并且不对顾客产生不耐烦的情绪。总的来说,客服工作需要我们具备极高的耐心和细心。

  此外,客服工作也要求我们具备良好的团队合作精神。在商场的客服部门,我们是一个紧密的团队,需要相互合作以应对顾客的需求。在实习期间,我和其他客服人员一起解决了许多共同面临的难题,并互相协助。我们互相分享经验和技巧,帮助彼此提升工作效率。通过团队合作,我们不仅更好地完成了工作任务,还建立了深厚的友谊。

  最后,客服工作让我更加深刻地认识到了顾客至上的重要性。作为一个客服人员,我们的工作就是为了顾客的满意度。每一个满意的顾客不仅代表着我们工作的价值,也会带来更多的回头客和口碑宣传。通过与顾客的互动,我意识到顾客的`需求是多样且繁杂的,要想更好地服务他们,我们需要时刻保持敏感并精确把握他们的需求。只有真正站在顾客的角度,才能更好地满足他们的期望。

  在这次商场客服实习中,我学到了很多宝贵的经验和知识。我不仅提升了自己的沟通和应变能力,也锻炼了自己处理问题的能力。我深深感受到了客服工作的艰辛和乐趣,并对这个职业充满了敬意。无论是对我个人的成长还是对未来职业发展的规划,这次实习都是一段非常宝贵的经历。

  回顾这次商场客服实习的点点滴滴,我深感荣幸能有机会在这个团队中工作。我将永远铭记这段经历,并将其作为我职业生涯中的宝贵财富。我相信,通过这次实习,我不仅提升了自己的技能和能力,也为未来的职业生涯奠定了坚实的基础。我将继续努力学习和成长,成为一名优秀的客服人员,为更多的顾客提供优质的服务。

商场实习总结15

  实习内容:

  在超市和苏宁的各个连锁店做电脑的临促,首先计算机是我的专业,在推销与介绍相关计算机知识方面还是有一定的优势,做起来也会有一定的兴趣!

  由于是刚开始接触,所以所要完成的工作就是每天根据需要到各个苏宁电器城或者是超市去做销售。我们的大概流程是这样的,以两天为一单位,我们在工作前一天都要到指定地点进行培训,然后分配明天大家的销售地点,然后工作两天,第三天再来接受培训,并上交销售情况报表,再进行销售地点的分配,依此类推。

  在销售过程中会遇到不同的人,他们会用各种各样的态度来对待你,这就要求你有很强的应变能力。还要搞好和同事与上级的关系,要自己自动自觉的去做事,才能得到大家的肯定,所以在工作过程中也结交了许多朋友,可谓是乐在其中!

  但是我个人认为对我挑战最大的就是,记住每款机子的价格,都要打几折,打折后的价钱,还有就是,假如一款机子是17寸显示器,我若是换成19寸的,差价应该是多少,还要记住每款机子的货存量。我觉得要背下来这些东西是最痛苦的!不然就要去专门记这些的一个小本本上挨个的查!好麻烦!

  实习体会和收获:

  在短短几个星期的实习中,确实让自己成长了许多。在实习期间,我学到了许多东西,遇到了一些困难,也看到了自己本身存在着许多问题。虽然开始认为临促不是一个太难的职业,但是亲临其境或亲自上阵才意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。实习期间,我拓宽了视野,增长了见识,也体验到社会竞争的残酷,而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验,为将来自己走创业之路做准备。

  但在实习工作的同时也发现了一些小问题,比如说我们总是要到总公司接受培训,上报销售清单,还有我们要很费劲的记那些不同的价格和货存量。所以我觉得有些东西还是有途径可言的'。比如说我们可以设计一个完全一体化销售的网站,临促在网站里注册会员,到时候就可以网上进行视频培训。然后有一个全方位的维护,顾客无论问哪个价格,只要一搜索,很快就能出来,并且销售记录随时刷新,这样销售量和货存量也就可以轻而易举的知道了。当然这只是我不成熟的想法,所以还是希望可以在毕业设计的过程中,不断研究,不断完善。

  实习,是大学生活的结束,也是自己步入社会努力工作的开始。在这短暂的实习期间,我深深感到了自己的不足,专业理论知识和实践应用上的差距。在以后的工作学习中,我会更加努力,取长补短,虚心求教,不断提升自我,在社会上贡献出自己的一份力量。将来无论在什么岗位上,都会努力上进,都会做一个对自己,对工作负责任的人!