年度计划

时间:2024-07-26 年度计划 我要投稿

【必备】年度计划模板锦集六篇

  日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝,前方等待着我们的是新的机遇和挑战,现在就让我们制定一份计划,好好地规划一下吧。什么样的计划才是有效的呢?下面是小编帮大家整理的年度计划6篇,仅供参考,希望能够帮助到大家。

【必备】年度计划模板锦集六篇

年度计划 篇1

  一、全年目标

  全年实现无死亡、无重伤、无重大生产设备事故,无重大事故隐患,工伤事故发生率低于厂规定指标,综合粉尘浓度合格率达80%以上。

  二、指导思想

  要以公司对20xx年安全生产目标管理责任为指导,以工厂安全工作管理制度为标准,以安全工作总方针“安全第一,预防为主。”为原则,以车间、班组安全管理为基础,以预防重点单位、重点岗位重大事故为重点,以纠正岗位违章指挥,违章操作和员工劳动保护穿戴为突破口,落实各项规章制度,开创安全工作新局面,实现安全生产根本好转。

  三、牢固树立安全第一的思想意识

  各单位部门要高度重视安全生产工作,把安全生产工作作为重要的工作来抓,认真贯彻“安全第一,预防为主”的方针,进一步增强安全生产意识,出实招、使真劲,把“安全第一”的方针真正落到实处,通过进一步完善安全生产责任制,首先解决领导意识问题,真正把安全生产工作列入重要议事日程,摆到“第一”的位置上,只有从思想上重视安全,责任意识才能到位,才能管到位、抓到位,才能深入落实安全责任,整改事故隐患,严格执行“谁主管,谁负责”和“管生产必须管安全”的原则,力保安全生产。

  四、深入开展好安全生产专项整治工作

  根据工厂现状,确定出20xx年安全生产工作的重点单位、重点部位,完善各事故处理应急预案,加大重大隐患的监控和整改力度,认真开展厂级月度安全检查和专项安全检查,车间每周进行一次安全检查,班组坚持班中的三次安全检查,并要求生产科、车间领导及管理人员加强日常安全检查,对查出的事故隐患,要按照“三定四不推”原则,及时组织整改,暂不能整改的,要做好安全防范措施,尤其要突出对煤气炉、锅炉、硫酸罐、液氨罐等重要部位的安全防范,做好专项整治工作,加强对易燃易爆、有毒有害等危险化学品的管理工作,要严格按照《安全生产法》、《危险化学品安全管理条例》强化专项整治,加强对岗位现场的安全管理,及时查处违章指挥,违章操作等现象,最大限度降低各类事故的`发生,确保工厂生产工作正常运行。

  五、继续加强做好员工安全教育培训和宣传工作

  工厂采取办班、班前班后会、墙报、简报等形式,对员工进行安全生产教育,提高员工的安全生产知识和操作技能,定期或不定期组织员工学习有关安全生产法规、法律及安全生产知识,做好新员工上岗及调换工种人员的三级安全教育,提高员工安全生产意识和自我保护能力,防止事故的发生,特种作业人员要进行专业培训、考试合格发证,做到100%持证上岗。认真贯彻实行《安全生产法》,认真学习公司下发的“典型事故案例”和《钛白厂安全生产紧急会议纪要》文。不断规范和强化安全生产宣传工作,深入开展好“安康杯”竞赛活动,充分利用好x月份的全国安全生产月活动,通过粘贴安全生产标语、安全专题板报、发放安全宣传小册子、树立典型等开展形式多样的安全生产教育工作,加大宣传力度,达到以月促年的目的。提高员工遵纪守法的自觉性,增强安全意识和自我保护意识;引导车间、班组建立安全文化理念,强化管理,落实责任;将安全生产与保工厂稳定、和谐、发展紧密结合起来,做到安全生产警钟长鸣。

  20xx年安全生产工作将继续本着“安全第一,预防为主。”的方针,按照谁主管、谁负责的原则,进一步分清责任,从维护工厂发展的大局出发,保持钛白人艰苦奋斗、吃苦耐。

  劳的工作作风,严格履行公司的安全生产工作部署,控制指标,积极行动,把安全生产工作抓紧、抓好,为工厂经济发展做大做强做出新的贡献。

年度计划 篇2

  进公司时已由我的上级行政主管和人力专员给我介绍公司相关工作和我的本职位工作,工作下来,能按时完成上级交代工作,虽然不很熟练,经过和领导、员工的交流,也在网上也有查阅一些前台文员的工作,根据公司的实际情况,据此也有了我下一年度的工作构想和计划。

  一、日常工作保质保量的按时完成

  1、仪表、着装加强规范自身的仪表、着装,尽量是职业装,重点是端庄大方。

  2、电话接听和转接,收发传真、信件和报刊,做到迅速辨别来者者地目的',问清对方姓名,再给领导、同事传达简洁准确信息,做好记录,不遗漏、延误。及时将收到的邮件送到主人手中。

  二、客户的接待

  1、基本咨询和引见,端茶送水,保持良好的礼节礼貌并通报相关接见人员。

  2、及时打扫会客后的垃圾。

  三、卫生和办公用品

  1、尽量提前二十分钟到公司打扫好前台办公区域。

  2、咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净。

  3、制定合理、科学的卫生轮值安排表,并督促同事们完成。

  4、定期抽空让各部门用业余时间大扫除。

  办公用品

  必须定期安排检查库存,以便能及时补充办公用品。

  做好物品领用,购进的登记。

  做好低值易耗品的分类整理工作。

  管理维修打印机、传真机、复印机等办公器材。

  做好办公室设备的维护和保养工作。

  四、打印、复印文件和管理各种表格文件

  1、文档要格式规范,打印复印要尽量节约成本。

  2、做好了各类公文的登记、上报、下发等工作。

  3、把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。协助上级做好节假日的排班、值班等工作,确保节假期间公司的安全保卫工作。认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。积极调动人员的参与。

  五、沟通

  1、做好各部门服务,加强与各部门之间人员的联络与沟通,系统的、快速的传递信息,保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

  2、做好员工服务,及时的将公司员工的信息向公司领导反馈,做好员工与领导沟通的桥梁。

年度计划 篇3

  (一)大力组织收入,严格依法征收

  1、合理安排收入计划。牢固树立组织收入是第一要务的思想,及时做好与各级地方政府的任务衔接,努力使税收计划与地方经济发展和税源状况相适应,综合各方面的情况,力求实现税收计划的最大合理化。加强调查研究,全面掌握组织收入工作的有利条件和不利因素,不断强化税收分析和预测工作,提高税收分析质量和税收预测的准确性,为领导决策提供科学、翔实的参考依据。

  2、加强组织收入工作考核。层层分解落实收入目标,严格目标管理考核,实行组织收入“一票否决制”。坚持依法征税、应收尽收的原则,做好税收进度协调,提高组织收入工作的主动性和针对性保证税收收入的均衡、足额入库,确保~完成全年税收任务。

  3、严格依法征收。进一步严肃征收纪律,规范征收秩序,充分发挥税收会计的监督职能,加强日常监督、检查,抓好申报、征收、入库、减免、提退等各环节的管理工作,杜绝混税种、混级次入库等违法违纪问题的发生。

  (二)强化税源监控,加强税收管理,堵塞税收流失

  1、加大对重点税源的监控力度。结合我市税源的实际状况,在今年重点税源监控工作的基础上,进一步扩大税源监控范围,使监控税源实现的税收占到全局总收入的一半以上。特别是加强对xx高速公路的管理,保证税收收入的稳定增长。

  2、加强核定征收管理,积极推进纳税评估工作。按照“抓大控中定小”的要求,加强对两个所得税及个体税收的核定征收管理工作。在做好核定征收工作的基础上积极推进纳税评估,准备在企业所得税方面进行试点,重点搞好企业相关数据资料的搜集整理,充分利用现有的涉税信息,加强分析比对,丰富完善行业纳税评估指标体系。通过建立规范的纳税评估操作规程,积极探索纳税评估的有效方式、方法和途径,建立科学、实用的纳税评估工作模式,最终形成“征收”、“纳税评估”和“稽查”三位一体疏而不漏的全面监控机制,逐渐实现通过评估工 /> --> ,分级管理,实现发票管理的分级监控,提高发票管理水平。对符合条件的纳税人全面推行机开发票,对经营规模小的纳税人实行定额发票;积极开展发票集中整治活动,加大发票打击力度。

  3、加强征管质量考核,提高征管水平。继续加强税收“六率”考核,把登记率、申报率、入库率、欠税增减率、滞纳金加收率和处罚率等“六率”指标作为衡量一个单位征管工作水平的主要指标,纳入目标责任考核,并实行计算机自动生成考核指标,自动进行考核评价。

  (四)强化税务稽查,加大执法力度

  1、进一步加大执法力度。继续开展欠税清缴活动,建立欠税档案,落实欠税公告制度,加大清欠力度。对拒不履行纳税义务的不法业户,依法采取税收保全和强制执行措施,对欠税额较大、情节恶劣、构成犯罪的,依法移送司法机关,严厉打击偷、逃、欠税行为。同时严格规范减免税审批,严厉打击骗取减免退税行为,营造公平、公正的税收环境。

  2、规范执法行为,提高执法水平。认真落实税收执法责任制,按照xx市局《税收执法岗责规程》的要求,层层签订税收执法责任书,分解细化税收执法权,落实执法责任,明确执法标准,严格执法程序,强化监督制约,实行稽查复查制和错案责任追究制,促进执法水平的提高。

  3、大力开展税务稽查。以房地产、建筑安装、交通运输、涉外企业等行业为重点,继续大力开展整顿和规范税收秩序活动,改善税收环境。根据市局要求,努力实现由普遍稽查向行业稽查、重点稽查的转变和由收入型稽查向执法型稽查的转变,加大稽查深度和广度,大力开展延伸稽查,提高稽查工作质量和效率。

  (五)加快税收信息化建设步伐,推进科技兴税

  1、抓好计算机网络硬件平台的搭建工作,进一步发挥计算机网络在税收征管中的支撑作用。针对我局计算机机房布局不合理的情况,完成机房的优化改造,以达到青岛市局的要求标准。

  2、依托比较完善的计算机网络资源,不断加快计算机软件开发和应用步伐。从加强培训辅导入手,继续大力推进企业电子申报工作,方便纳税人。推广应用税控收款机,促进以票控税,堵塞税收流失,增加税收收入。

  3、加快数据应用系统建设。对税收查询系统进行改造,使其更适用当前的'工作和软硬件环境。建设市局辅助分析系统,实现税收情况的分析和对基层所工作情况的分析监督。加快信息化整合完善的步伐,拓展与税收工作有联系的政府有关职能部门的信息共享范围,实现征收、管理、稽查之间的信息沟通和资源共享。

  (六)优化税收服务,提升地税形象

  1、稳妥地推进纳税服务中心工作运转。加强纳税服务中心软、硬件建设。结合工作实际,健全完善《纳税服务工作流程》和《纳税服务工作规范》,建立严密协调的岗责体系和考核体系,形成责任明确、流程规范、传递快捷、衔接有序、办事高效的服务格局,把税收服务贯穿于税收工作的各个环节。

  2、进一步提高工作效率和服务质量。结合开展“机关建设年”活动和“税企金桥”服务品牌创建活动,深入开展办税“零埋怨”、 执法“零缺陷”、 服务“零投诉”活动,大力推行“一窗式”服务,努力实现办税服务窗口的“一窗多能”,简化办税手续,减少审批环节,提高办事效率。广泛推行网上申报、电话申报等多元化纳税申报方式,方便纳税人。

  3、发挥职能作用,服务地方经济。认真执行和落实各项税收优惠政策,对符合政策规定享受税收优惠的纳税人,积极主动地按规定程序予以审报、办理。牢固树立经济税收意识,积极参与地方招商引资工作,促进地方经济发展,培植后续税源。

  4、大力开展税收宣传。加强税收政策宣传和培训辅导,对上级新出台的税收政策,采取编制个性化宣传手册、办培训班、以会代训等形式,及时让纳税人了解掌握。充分利用地税“12366”服务热线,为纳税人搞好税收政策咨询和涉税服务。坚持集中宣传和日常宣传相结合,广泛深入地开展多种形式的税收宣传活动,不断增强公民纳税意识,营造良好的社会税收环境。

  (七)坚持以人为本,加强领导班子和干部队伍建设

  1、加强领导班子建设。继续开展创建“先进领导班子”活动,加强领导班子的思想和作风建设,提高各级领导班子的执政能力和水平,不断增强各级领导班子的创造力、凝聚力和战斗力。

  2、加强干部教育培训,提~部整体素质。制定《xx地税局二○○六年干部教育培训计划》,实施干部素质工程,重点加强对干部的税收业务技能、计算机知识、税收英语及国内外经济形势方面的培训教育。加强对干部职工的政治理论教育、时事政治教育、党风廉政教育、纪律教育、道德教育和爱国主义教育,不断提~部队伍的政治业务素质。

  3、深化干部人事制度改革。根据xx市局干部管理的有关规定和我局实际,进一步修订和完善双向选择、竞争上岗、等相关干部管理工作制度,建立富有生机和活力的干部管理运行机制,造就一支精干、廉洁、高效的干部队伍。

  4、深入开展党风廉政建设和反~工作。严格实行党风廉政建设责任制和领导干部“一岗双责”,加强对领导班子特别是对“一把手”的监督,不断完善“权力制衡”机制,进一步扩大“阳光工程”实施范围,健全社会监督、群众监督、~监督和党政、纪检监督网络,继续搞好财务审计和离任审计工作。严格按照市局《税收执法权和行政管理权监督制约办法》,规范税收执法行为和行政管理行为。加大案件查处力度,提高纪检监察办案水平。结合开展反渎职活动,建立中层领导干部述职、述廉制度,加强与检察院的工作联系,建立预防工作机制和联席会议制度,定期开展预防职务犯罪警示教育,推动预防工作的深入开展。

年度计划 篇4

  一、首先,建立好我们的组织,提高团队素质,加强管理,制定奖罚制度和激励方案,此项工作不分淡旺季节时时主抓。根据公司下达的年销任务,月销任务,进行每月、每周具体分解到每个区域和部门,并且在完成任务的基础上提高销售业绩。

  二、代理商的管理和维护,针对现有代理商和正在开发的代理商进行有效的管理和关系维护,了解他的销售情况和实力,定期拜访和沟通建立良好的关系。根据公司**年的销售目标,渠道网点普及还会大量增加,要求业务部门积极开展。

  三、活动落实,对于公司推出的`销售活动要严格执行业务推广和品牌宣传,根据市场情况和竞争对手的销售活动灵活策划一些销售促进活动,主攻其劣势同时对代理店员进行专业知识和促销技巧的培训。

  四、公司发展存在问题解决方案

  1、加大铺货与铺货量,保证货源充足,拉动市场,提升销量。

  2、对活动内容作到环环相扣,责权分明,责任到人。

  3、选好、选对作好活动的代理

  4、强化前台服务,克服死板,防止客户流失。

  5、重点考核区域加大开发力度,有效的发展用户,提升设备的使用率。

  全体员工充分发挥团队精神,主抓销售,所有工作重心向提高销售倾斜,全面启动市场,全力完成销售任务。

  (二)齐心协力,争创优质高效服务

  随着**经营部各项业务的不断发展,以及市场竞争日趋激烈,服务水平已经成为争夺客户一个重要条件。所以上半年,我们一直把提高服务水平摆在一个重要地位。

  加强了客户回访维系工作,对重点客户做到每周回访,五星级客户每月回访1~3次,其余每月保持电话回访,有必要再上门回访,较好地完成了市分公司下发的回访数据。根据实际情况,我们在元宵节还为三星级以上用户发放了元宵及小礼品,通过回访工作增强了与客户的感情联络,及时宣传联通公司的各项新政策,了解客户的新需求,从而不断改进我们的服务工作。在平时的工作中耐心受理客户的查询与投诉,赢得客户的好评。我们在不断的改善服务中,树立了联通公司的新形象。

  作好离网用户挽留与维系:

  1、由前台营业人员对来办理退网业务的用户进挽留。

  2、对准离网用户进行及时的电话回访,根据实际情况对用户进行有针对性的挽留。

  3、对不能挽留的用户经用户同意,并出具证明后,对其卡号进行二次销售,降低离网率;

  1、普通用户维:

  1)定期对用户电话回访或短信拜访;

  2)节日祝福(短信);

  2、高端用户、重点用户的维护通过平时的积累将高端用户、重点用户作为维护的重点

  1)做到每月电话回访或短信拜访一次(根据用户的要求),回访要有内容,有落实,最大可能的方便用户。

  2)话费监控。根据用户的需要,对用户进行缴费提醒。

  3)生日祝福、节日祝福(针对不同用户,要有实用的东西)。

  4)挖掘高端用户消费潜力,做好存量市场的二次及多次开发。

  5)亲情服务。(根据不同用户的需求,为用户提供帮助)

  6)定期的上门走访。

  五、活动:公司有新活动尤其是回馈用户的活动应短信告知用户,重点用户电话告知。

  建立一支高素质的客服队伍是当前工作的重要保证,为此公司在全员范围内开展了技术大练兵活动。我们从“立足岗位、注重实效”出发,依照“干什么、练什么、缺什么、补什么”的要求,针对当前客服现状,明确客服经理的职责,明确分工,强化约束机制,突出考核力度,切实落实首问负责制,全面提高客服人员的素质与工作效率,切实做到“内强素质、外树形象”。结合结对子工作,做好星级制度考核,减少与市分客服口的差距。做好客户经营与维系,加大对客户服务的连续性及延续性以服务在我心征文及星级营业厅申报为契机强化员工整体服务意识,真正做到用心服务。

年度计划 篇5

  工作方向:

  1、经销商的管理

  定期检查核实配送量高的产品库存,配合公司的发货时间和物流工作,保证经销商库存在短时间内消化,不会出现产品积压和缺货现象。同时,协调好经销商的渠道,避免销售网络重叠时的产品价格战。

  2、解决产品冲逃问题

  实行奖惩分明的管理制度,解决产品价格大幅波动带来的市场威胁,找出抢货的根本原因,经核实取消非法经销商的产品推广资格,时间1年。相反,对于提供有效信息并持有优惠券的卖家,公司给予相应的促销补贴政策。

  3、销售渠道衰落了

  进一步,产品将从原来的批发市场向农贸市场深度配送,在终端参观期间,以收集信息为目的,寻找对产品有巨大需求的.消费者。目前浓缩果汁产品的需求集中在咖啡馆和茶馆,我们也需要在产品质量和价格上找到相应的切入点。

  目标市场:

  发展扬州、泰州、盐城、淮安、镇江、连云港、芜湖、马鞍山、安庆、淮南、淮北等苏中、苏北、安徽地方市场,征集设立特约经销商,享受与南京经销商同等的经销政策,实行自然销售。在特殊地区,是否增派销售人员可根据情况确定。

  主要促销产品:

  鸡汁和果汁将在20___年内重点推广。两种产品消化周期短,但在市场竞争中优势不明显。计划停止推广消化周期相应较长的寿司醋、芥末油、辣椒油,以补贴鸡汁、果汁类产品的推广,在重点产品上可以起到增量作用。

  销售人员的人力资源管理:

  1、员工创造职位

  南京办事处定员5人,终端4台,流通1人。准备从终端派一个人去跑流通市场,而原来负责流通的人也跑省内周边城市去开拓空白市场

  2、人事系统内的协调和运作

  每日晨会将汇报前一天的工作,终端人员以表格形式负责区域业务工作,流通人员将向终端人员提供市场信息和竞争产品动态,终端的供需信息和网络数据由流通人员安排解决,让大家交流意见,沟通信息,做好各方面的销售工作。

  3、关键职位、技能和能力要求的定义

  终端员工的销售目标是酒店、宾馆、咖啡厅等。面对直接消费者,要求提高谈判技巧和普通话的规范性,要有实际的终端业务发展速度。流通人员的销售目标是为产品打开分销渠道,最终通过分销过程到达消费者手中。流通人员要有清晰的思维,长远的战略眼光,善于沟通,分析,认真看待套路背后的启发和逻辑,打开每一个产品。

  4、培养

  定期对所有办公室人员进行培训,并在销售技巧和谈判过程中进行实践练习。

年度计划 篇6

  一、指导思想

  全面落实《中共中央国务院关于深化教改全面推进素质教育的决定》、《基础教育课程改革纲要》的文件精神,组织全组教师加强理论学习,更新教学观念,树立“育人为本”的教育思想,努力推进语文教改工作,在语文教学中实施素质教育,不断提高语文教学的质量。

  二、具体工作

  1、学习理论,推进教改

  在加强教育理论学习的同时,着重抓教学工作的落实,推进教改工作的进程。组织全组学习教育理论,鼓励在教学实践中做教改尝试,努力通过研究课展示自己的教学思想。教师由知识传播者转变为学生学习的组织者、指导者、促进者、参与者;学生由单纯接受教师传授知识转为自主学习、主动探究,大量获取直接经验的学习主体。

  ①45岁以下的老师每人做一节课(2周之后开始,2周之内报到组长处。均在期中前完成)。

  ②在听课基础上,全组推荐一名初中老师和一名高中老师的课为校级研究课。

  配合9月下旬或10月中旬宣中教研室来听课、督促工作的形势,组织老师们学习初中新课标和高中新大纲,要求教师思考课堂教学改革如何优化教学思想、优化教学过程、优化教学方法,使课堂成为既是教师创造性才能和智慧充分发挥的舞台,也是培养学生自我教育的最好场所。

  ③组里设奖励制度。

  教师应善于发现学生的潜能和特长,对善于发现学生文学方面特长并精心培养使学生取得显著成绩的教师,组里给予表彰奖励。(如何界定学生的成绩,细则待确定。)

  2、加强管理,落实常规

  ①落实年级各课组

  ②每学期期中、期末检查两次教案。

  ③教研组长每周听课不少于两节,每位教师一周听一节(提倡同头),青年教师听课每周不少于3节,做好记录。

  每位语文教师都应重视学生语文学习习惯的培养。

  ④A、初高中都应注重培养学生的课外练习的习惯。

  初中除6篇大作文外,每学期练笔不应少于10次。

  高中除5篇大作文外,每学期练笔不应少于10次。

  B、初高中都应重视培养学生课外阅读的习惯,指导学生阅读有意义的报刊杂志和课外书。

  C、培养学生课外积累的习惯,特别是高中,每位老师应指导学生积累的方法,每个学生最少使用一种积累方法,积累有意义的材料。如简报、摘抄等。

  ⑤作业要适量,有效。要有检查,有批改,有讲评,并及时反馈给学生。

  ⑥每位教师要经常向学生了解对教学方面的意见和建议,不断改进教学工作,多与同事研讨、请教,相互学习,共同提高。

  (注:组长会及时把领导、学生及家长的意见反馈给本人)

  ⑦抓好期中、期末的考试和总结工作。

  3、抓好青年教师的培养工作

  ①每位青年教师应努力学习教育理论、新课标,在教改中走到前列,学期末有教改的论文或总结。

  ②青年教师要虚心学习,广泛听课,每周听不少于三节课,做好记录,期末检查。

  ③教研组长及组里的中老年教师要经常听青年教师的课,关心青年教师的成长进步。青年教师在工作生活中有什么想法、困难、要求可及时与组长或老师们交流,争取得到及时的帮助。

  ④每位青年教师要积极参加市、区、校的教研活动,并从中提高自己,尤其是文学社的.各项活动,从中锻炼自己,积累经验。

  ⑤努力掌握教学媒体的应用技术,积极参加培训。

  4、初高三毕业班的工作

  ①初高三教师要发扬我组的光荣传统,勇于奉献,踏实苦干,要团结协作,打整体仗,加强同头研究、沟通。

  ②要及时了解学生的情况,并根据情况改进教学工作,加强教学的针对性,尤其注意对学生分层指导,并做好学生的思想工作。

  ③抓好期中期末的考试总结,为下学期做好铺垫。

  5、做好66文学社的工作

  ①发行四期文学报

  ②组织一次征文活动:题目“我爱读书”时间10月底出稿

  ③组织一次诗歌朗诵会:时间11月下旬

  ④组织一次演讲比赛:题目“我爱读书”时间12月初

  ⑤组织一次参观活动:地方待定时间争取9月下旬

  ⑥组织一次讲座:题目、人选、时间待商定

  ⑦完善文学社的整顿:落实高一、二,初一、二年级文学社人员(发证),9月下旬文学报公布其姓名;重新选定文学社社长。

  ⑧组织文学社新老社员活动:宣讲文学社的活动计划、总结成绩、介绍人物、诗朗诵表演。

  ⑨组织好第五届“春蕾杯”作文竞赛活动。