精选年度计划范文7篇
时间的脚步是无声的，它在不经意间流逝，很快就要开展新的工作了，是时候写一份详细的计划了。想学习拟定计划却不知道该请教谁？以下是小编帮大家整理的年度计划7篇，欢迎大家分享。
年度计划 篇1
一、努力完成预定旅游经济指标
根据20xx年我县旅游经济指标完成情况和20xx年国内经济运行趋势预测，我局计划今年完成的旅游经济指标是：全县共接待旅游人数42万人次，同比增长xx。3%；实现旅游总收入18000万元，同比增长20。2%；实现景区门票收200万元，同比增长23。4%。
二、进一步做好景区景点的规划工作。
规划是做好景区景点开发建设的基础，以规划为根本，按照规划逐步实施，将景区景点规范化、标准化。我局年内将完成《xx景区详细性规划》、《xx旅游小镇规划》、《xx旅游小镇详细性规划》、《xx三腊风景区详细性规划》的编制工作，同时编制《xx镇xx村总体规划》和《马路旅游特色村详细规划》。
三、努力做好景区、景点的基础设施建设工作，力争完成州、县政府下达的XX万元投资任务。
（一）加强项目申报及储备。首先是根据中央扩大内需会议精神要求，组织好相关材料，力争争取xx景区综合开发得到上级旅游基金、国债资金补助，或争取列入国家开发银行贷款项目；其次是尽量收集资料，重点在xx风景名胜区景点，做好景点项目建议书作为项目储备，便于今后项目申报。
（二）抓好景区项目建设。一是实施xx景区游客服务中心、景区大门、旅游公厕（2座）、桃花谷绿化、休闲广场、风雨桥、云水船吧、民居改造（10户）、马车路、xx景区绿化等十大项目；二是实施出水洞大坝码头续建、xx三腊景区景观桥续建、三腊环瀑游路续建等项目。
（三）加强旅游资源调查。今年力争完成xx龙潭溶洞、堂上农业观光、旧莫红石岩里纪等项目的资源调查，为培育我县新的旅游资源奠定基础。
四、继续加大旅游促销力度，不断提升xx旅游新形
一是做好中国xx国际旅游节xx分会场各景区的民族文化旅游活动，加大对花街节活动的的宣传促销工作。
二是组织参加国内各种旅游交易会，不断扩大我县旅游产品的知名度。
三是充分利用各种新闻媒体进行广泛宣传，扩展我县旅游客源市场。
四是加强与广西百色市的旅游区域合作，推动xx两省结合部的无障碍旅游发展。
五、加强旅游市场秩序整顿和行业管理，抓好旅游服务培训，提高服务质量。
（一）今年将举办1次宾馆饭店服务人员和管理人员培训班。主要采取理论与实作相结合的教学方式，聘请职业教育教师或高级宾馆资深人员对我县宾馆饭店服务员进行礼仪礼节、餐厅服务、客房服务、前厅服务等方面的基本知识和基本技能培训，不断提高现有服务人员的'服务水平，增强旅游行业新员工的服务意识，为我县营造一个良好的旅游服务环境。
（二）组织开展旅游服务人员争先创优活动，营造旅游服务人员学技能、比服务的良好氛围，不断提高我县旅游服务质量，实现质量效益相统一的良性发展局面。今年要力争在第三季度举办1次旅游服务技能方面的竞赛，以掀起各宾馆饭店学习服务技能，提高服务质量的热潮。
（三）今年将对景区农家乐进行1次旅游服务技能培训，重点是进行卫生、食品、消防等方面的安全知识和法律法规以及烹饪技能培训，提高农家乐服务档次。重点是与厨师协会和相关部门的进行合作，在xx景区举办烹饪技能培训，提升农家乐饭菜质量，增加菜式花色，使农家乐饭菜更富有农家特色，更为游客所接受和喜爱，进一步增强xx景区吸引力；同时在xx镇法棚村扶持3—5户农家乐接待户，开创县城周边农乐经营发展新模式。
年度计划 篇2
工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文。机关、团体、企事业单位的各级机构，对一定时期的工作预先作出安排和打算时，都要制定工作计划。工作计划实际上有许多不同种类，它们不仅有时间长短之分，而且有范围大小之别。
以下是工作计划频道为大家整理的网络编辑个人年度工作计划结尾，供大家参考。更多阅读请查看本站工作计划频道。
来到公司也有半年年时间了，在领导和同事的帮助下，我成长了，也收获了很多，不仅是工作能力的提升，行业的熟悉，知识的积累等，还有一群可爱的同事，与他们在一起工作很开心，就算是加班都是充满欢声笑语的。
可以说选择网络编辑这一职业是误打误撞的，在没进入这一行时我对网络编辑没有一个很全的概念，以为网络编辑就是做的就是复制粘贴。当我加入房乐网这个大家庭后，随着对自己工作的加深，我觉的网络编辑与自己想的相隔万里，它不是局限于复制粘贴，而是需要具备各方面丰富海量的知识，超强的信息资源整合、写稿评论、组织策划能力……等。
通过在房乐网这半年的工作，让我对网络编辑有了一个全面的了解，下面我概述一下自己在这半年中对网络编辑这一职位的认识，只有对这一职位有一个很好的认识，才能把自己的'工作做的更好，才会有自己想要努力的方向。
1、做网络编辑这一行我们大部分做的是文字内容的工作，首先细心是很必要的，细到一个标点符号都要注意。在心理上也要战胜自己，不要小瞧他们。
2、其次是要对信息的扑捉能力，把自己所发的新闻与热点新闻、热点词结合起来。
3、新闻标题要新颖有特色，能够吸引眼球。
4、做网络编辑并不是所有的新闻都要自己一个字一个字的去敲打出来，更多的时候是去把别人的东西变成自己的，所以我们必须要具有综合能力，有自己的想法。
5、做网络编辑这一行或多或少要接触一些图片，有时甚至要学会做一些比较简单的图片，所以在图片设计处理这一方面必须加强，多学习一些设计软件，最常用的就是ps。
6、要想把网站做的更出色提高网站的权重，专题是必不可少的，所以作为网络编辑的我们必须懂得了一些简单代码。
7、网络编辑真的是一种高素质复合型人才，有时我们还会接触一些视频，这就需要我们懂的一些基本的视频剪切技能。
8、还有一点很重要，就是团队精神，与推广及微博等要相互配合，相互合作。加强与个部分及部门的每个人沟通。
9、策划能力，想提高网站的知名度及美誉度，策划是不能避免的，这方面的能力也是举足轻重。
年度计划 篇3
20xx年，本人有幸成为孙明西名师工作室的一员，这既是一份荣誉，更是一份责任，既给了我压力，同时也带给我不断学习前进的动力。在孙明西老师的带领下，工作室开展了一系列的教研活动，通过一年的交流学习，使自己在教学、教研等方面的能力得到很大的提高。在总结上学年的学习经验的基础上，结合工作室的发展规划，特制定20xx-20xx学年度学员工作计划。
学习目标
1、名师工作室孙老师的带领下，本学年度我将与工作室各成员密切配合，以名师工作室的课题《名师工作室在促进优秀物理教师专业成长中的作用研究》为抓手，研究教育教学中存在的问题及解决的对策、建议，以各种方式传播先进的教育思想、课程理念、教学方法，发挥名师在教育教学活动中的示范、引领指导和辐射作用。
2、借助工作室这个平台，加强交流学习，提升自己的理论水平、教育教学能力、科研能力。希望通过名师工作室的学习使自己能成为XX市物理学科的学科带头人，真正起到引领和辐射作用。
学习计划
1、加强课堂教学的研究，提升教学水平。
(1)每学期至少听4节有影响力的`物理老师的公开课 听课前做好相关内容的教学设计，听课后积极参与交流。
(2)每学期至少在本校开公开课两节。
2、加强理论的研究和学习，完成论文的编写和发表。在我校开展高中物理科学探究教学模式的有效性研究，力争本年度能取得很好的成绩，计划完成和研究内容相关的教学论文两篇。
3、积极参与课题研究
(1)每学期至少3次研讨交流课题的有关内容。
(2)学习与《名师工作室在促进优秀物理教师专业成长中的作用研究》、《中物理科学探究教学模式的有效性研究》相关的教育理论，结合教育理论，提出课题研究各种可能的设计方案，并具体实施。
(3)每学年完成与课题相关的论文2篇。
年度计划 篇4
本着“建优质师资，促园所发展”的理念，我校制订了“培养青年教师、带动全体教师”的教师发展计划，以分层指导、多种培养的方式，梯队式培养青年教师，通过师徒结对、指导教师跟踪观察、教学研讨课的承担等途径，锻炼与提高教师教育能力与素质。同时为了让教师乐于学习、勤于钻研、勇于探索，突显自我，树立一个优秀的榜样，我们让一批师德优、作风实、有实绩的教师，来影响带动全体教师。
一、培训目的
进一步巩固教师的职业道德，巩固教师专业思想，使教师掌握必备的教育技能，树立现代教育观念，熟悉有关教育法规，不断提高科学教育理论水平和教育教学研究能力，更新知识，提高执教水平。使教师树立正确的教育观、儿童观、游戏观，不断完善幼儿教师的知识、能力结构，提高其实施幼儿教育教学的能力，以促进教师专业成长。
近期目标：使教师使教师把握现代幼儿教育基本理念，初步掌握幼儿教育教学基本功，能更好的胜任班级、园里的.工作
远期目标：成为适应幼教改革和发展需要的骨干教师、学科带头人。
三、培训内容
教师职业道德、教育法规、幼儿教育基本理论、《指南》、教师教学工作规范、教学技能理论知识，教学技能训练方法与途径，幼教科研基本知识。幼儿园一日生活的各个环节的具体内容与要求、幼儿园集体教学活动组织的基本要求、游戏的组织等。
四、具体措施：
1、每周进行一次全园教师教育理论、业务
学习，要求认真做好记录。
2、定期组织教师学习《指南》，采用讲座和参与式培训相结合的方式，深入领会《指南》精神，并和工作实际相结合，把《指南》的精神落实到每一位员工的行动中去。
3、认真学习《幼儿园工作规范》，规范教师的日常用语和行为举止，努力营造一个宽松、温馨的心理氛围，使幼儿健康、快乐地成长。
4、积极开展环境创设，开学初每班根据学前班、大、中、小班幼儿的年龄特点布置出有趣味性、教育性、艺术性的大墙饰和各个活动区。
5、组织教师参观其他幼儿园，观摩学习教育活动，开阔眼界。
6、参加各级培训活动。汲取新思想、新做法，促进本园教育教学的改革。
7、开展教师自学活动、要求教师认真写读书笔记、教育随笔。
8、让年轻教师向有经验、有特长的教师学习，帮助她们尽快地提高教育教学水平，同时也有利于后者自身业务水平的提高。
9、通过集体备课、互相观摩、专题讨论等方式，帮助教师熟悉、了解和掌握幼儿园教育教学的主要原则、基本方法和基本的组织形式，能够独立主持班级的教育教学活动；
10、每期举办一次教研活动，组织全镇教师观摩学习，并展开讨论。
11、组织教师参加专题研究、学术研讨会，撰写教育教学论文或教育教学经验文章、教案设计等。
12、采用观察、谈话、作品分析等多种方法，全面了解幼儿的发展状况，关注每一个孩子的发展。
13、组织多种竞赛，给不同教师提供展示自己的机会和条件。
14、期末，要求每位教师写工作总结和经验文章，引导教师进行自我认识、自我分析、找出自己工作中的不足，明确自身的优势与特长，确定自己的发展方向。
五、培训管理
1、要求培训教师准时到会并做好学习笔记。
2、幼儿园要树立和强化教师的生存危机意识，激发教师参与培训的兴趣。
3、完善考评和激励机制，建立学习、检查、考评、奖惩制度。
4、展现教师培训的成果，学习交流教师中发表或获奖的好文章。
5、发动每个教师制定切合自身实际的自培计划，园里根据教师个人计划提出不同的需要和目标。
6、鼓励教师发挥优势与特长，保护教师的教育教学个性与风格，尊重教师的发展意愿，做到培训不拘一格。
年度计划 篇5
一、现实情况分析：
今年高三年级应届班共39个班，其中文科12个班，理科26个班，国际班1个班。
学生学习成绩从面上看，经两年多训练，大多数学生养成了良好的学习习惯，基础知识扎实牢固，成绩整体上较好。从尖子生成绩来看可以说形势严峻。一是郑州名校“掐尖”动作越来越大，造成我们尖子不尖；二是本届学生是由初中五年制向六年制过渡时期的部分学生，本届学生优秀生群体较小，并且相对不稳定、不突出。我们的学生平均比外地市学生差一岁，心智发育相对来说有差距。
但有利条件是，我们高三年级有一支年龄结构和知识结构合理，团结和谐、吃苦耐劳、经验丰富、奋发图强、开拓进取，特别能战斗的教育教学团队。这是我们战胜任何艰难困苦的保障。所以，不管今年形势有多严峻，我们高三年级为了学校的发展，一定会尽心尽职、尽力尽责，千方百计，战胜一切困难，完成学校制定的高考目标，升学率、升学人数、高分人数、清华北大人数要有重大突破，实现文科理科全面丰收，为一高的明天做出应有的贡献。
二、工作计划要点
1、建立一支团结互助、敬业爱岗、乐于奉献、有大局意识的教师团队。
一个国家、社会、团体、个人的成功之处，不只在于技术和知识能力的问题，更在于他精神心态的问题，有了理想、目标、责任感、动力，他就有了一个优秀的心态，他就能激发出巨大的创造力和业绩。所以，年级组要认真选拔高三教师，把真正业务精干、有团队协作精神、甘于奉献的优秀教师选拔出来，放到最需要的岗位上。工作中要通过例会学习和人文关怀，激发大家的工作热情，让大家在今年高三教学中展现出最大的人生价值和辉煌。
严抓班主任和教研组长团队建设，打造德育和教研管理队伍，提高了年级德育和教研管理质量。通过班主任值班的落实以及教研工作落实，使年级形成稳定良好的班风、学风和教风。
2、年级要强化常规管理，用常规管理促进高考成绩的大面积提高。
⑴历史经验表明，凡是出成绩的班均是各项管理规范、严格和养成有素的班级，所以各位班主任老师要在班风、班纪、课堂纪律、卫生、宿舍休息、仪容、迟到早退、升旗集会等方面下功夫，要确保班级的良好秩序和精神风貌，确保早午晚自习的安定有序，要向常规管理要教学质量。
⑵继续落实班主任老师的全天值班制度，责任到人，分工明确，讲究实效。各位班主任老师要加强自身责任心，务必按时到岗，认真检查，认真记录，认真及时反馈检查信息，提高值班工作的实效，不来虚而套。
⑶提高年级管理水平和目标，增加年级的检查次数和项目，如老师作业批改情况统计、各科老师上课状况检查等。
⑷强化各组的教研活动，每周按时、按质搞好教研活动。通过教研活动把握好复习的进度和质量；把握准高考命题的方向趋势；要设立专人负责在网上收集试题、试卷、高考信息等，及时提供给备课组使用。提高教研组组题、命题的质量。
⑸配合各处室开展相关的集体活动。积极组织做好升旗、大型集会等活动。培养学生的集体主义观念和团队意识，培养学生的纪律观念和良好生活习惯。
⑹开好每周一次的`班主任和备课组长的教育教学例会，反馈总结上周工作，实名通报检查考勤情况。细化和布置当周工作。落实好每周的教学工作和学生管理工作，重视老师和学生的日常管理，绝对不允许出现老师无故旷课、时而迟到、不认真备课、不认真批改作业和试卷的现象发生，绝对不允许出现乱班，课堂纪律混乱的教师课堂发生，绝对不允许班级出现较多学生在纪律、宿管、卫生、学生旷逃课、上网等违纪不良现象的发生。要充分发挥备课组的作用，以备课组长为核心，每周有专门的备课组活动时间。要求研究教材、教法，研究学生情况，加强对高考命题的研究，有针对性的制定合理的教学方案，向课堂要质量，并做到统一教学计划、统一教学进度、统一考试、统一教学资料和练习的四统一。充分发挥备课组的集体优势。在高三的教学中，每一个备课组都要充分发挥集体的才智和力量。集体备课、集体讨论、分头找题，共同组卷。使复习的针对性更显著，提高复习效率。
3、营造良好的高三学习氛围。
做好师生目标激励，鼓足师生干劲。各班办好第一期班级墙报、展示栏，各班张贴巨幅励志标语。让班级文化塑造班级特征和性格，让班级文化凝聚出学习的向心力，让班级文化激励学生的冲天豪气和霸气。
4、做好各教研组教学计划和班主任工作计划的收缴工作。
在开学前夕召开高三年级教研组长和班主任会议，根据学校工作计划和各教研组工作计划完善、修正和布置年级工作计划。各教研组和班主任按照年级工作计划有条不紊的开展工作，把学校、年级的工作计划落实到日常工作之中。
5、重视培优拔尖工作，扎实搞好考练落实，。
⑴重视奥赛班，目标定位清华、北大。在教法上考题上，奥赛班要有所不同，一是结合多媒体教学，课堂容量要大；二是教学内容难度要适提高，知识面宽。三是在训练方面不同，试题难度要加大。教师必须对学生的每次练习进行细批细改，掌握每个学生的薄弱细节，针对性讲评。要尊重学生的差异性，要注意因材施教是提高尖子生教学质量的重要方法。
⑵各教研组落实单元或章节测试，学校或年级落实周考和月考。周考和单元测试要求每位教师考试快批快改，全收全改，重点详改，讲评得当，总结经验，消除问题。
⑶每次周考奥赛班要抽出30名学生进行对抗比赛，单独编考场，单独批改，对成绩评出一、二、三等奖，并进行奖励。把考试作为培优的主战场，让优秀生在考试中提高，在考试中成熟。
⑷老师和学生都要建立错题本，特别是老师要建立电子版的错题本，对错题率高的试题，要反复改编进行练习。
6、落实以班主任为核心的班级教学团队，充分发挥基层教学团队的作用。
班级任课教师团队所有成员都要分包若干学生，既辅导学习中存在的问题，又关注其心理健康，班主任和任课教师要经常交互反馈学生管理和学习情况，共同承担起班级的管理和教育。
7、各类班级要确保细化分解目标任务的完成。
各班要搞好尖子生、瘸腿生、边沿生的教育引导工作。小班确保清华北大人数的完成，平行班各班要确保一本线、二本线、三本线人数的完成，各班主任要细化班级目标，解决任务完成期间存在的各种问题。尖子生实行导师承包制，每位老师必须坚决解决尖子生的偏科问题和心理思想问题，确保尖子生的大量涌现。要定期召开班级教导会，尤其是小班的教导会更要深入进去。
8、各类班级每次考后要开好成绩分析会。
各班通过每次考后成绩分析会，对各类学生进行积极地诊断，提出合理的改进建议和措施，班主任和科任教师要对问题学生展开积极地谈心交流，鼓足学生干劲，调节学生心理，解决学生存在的问题。
9、开好本期高三第一次家长会。
11月份，期中考试后召开一次家长会。让学生家长了解自己的孩子在学校的真实情况，有力的配合班主任工作对孩子进行教育，让家庭教育与学校班级教育能有机的结合起来，从而保证高三学生的教育教学质量的完成。
10、搞好自主招生培训、数理化的省级竞赛准备和考试组织工作。
⑴自主招生是现阶段高考升学的又一个增长点，通过学生培训对尖子学生的思维能力有很大的提高，给学生迈入名校增加了机会。对此高三年级已与北京华夏园签订合同，于7月13日在我校开办培训，目前交费报名的文理科学生人数已超过180人。开创了我校自主招生培训模式的先河。这样使学生安全得到保障，同时从经济上也得到了很大的实惠。
⑵今年省级数理化的竞赛是河南最后一年，我们年级要重视最后一次机会，加强暑期培训，给学生充足资料，以使尽可能的多获奖，提高尖子生的品质，便于年底的自主招生工作和高考的成功。
11、本期基本完成模块加综合练习即第一轮复习阶段。
高三复习备考大致可分为三个阶段：
（一）模块加综合练习即第一轮复习阶段；
（二）专题复习加综合练习及第二轮复习阶段；
（三）查漏补缺加综合练习。
本期要基本完成模块加综合练习即第一轮复习阶段。以教材为本，注重基础，由点到面，密结网眼，构建知识系统。各位教师要在一轮复习中加强基础知识和主干知识的复习。要做到“精、实、活”，精既是精讲、精练、精考；实即是讲课实在、训练实在、辅导实在；活即是讲课活、方法活、题型活。立足基础、稳扎稳打、步步为营、层层推进、追求实效。避免虚而套，督促学生把练习、试卷题目做的落在实处，防止只讲不检查、只顾自己不顾学生的片面教学行为现象的发生，使学生眼高手低，从而造成学生一看就会，一做就错，一看试卷就后悔现象的发生。
总之，高三年级工作要在陈校长为首的校委会领导下，做好年级的每一份工作，把工作做扎实、做实在，把简单的事做好、把平凡的事做好，进而实现不简单、不平凡的我校新辉煌！
年度计划 篇6
展望即将到来的20xx年，我们充满了希望和期待，对我们医院及普通外科来说，依然是需要稳定、巩固、发展和壮大的关键一年，我们既感觉到了一定的压力和困难，但更充满了热情和信心。具体到外科，我们认为有以下工作需要进一步加强和努力：
一、进一步强化经营意识。
具体措施是要进一步降低用药成本比例，拓展服务范围，向服务要效益，向新技术要效益，外科是一个重要的临床科室，也是一个高风险的战场。我们殷切希望在医院领导和兄弟科室的关心、支持和指导下，普通外科明年工作更上一层楼。
二、继续加强抗菌药物的合理运用。
按照医院部署，认真学习《青岛市中心医疗集团抗菌药物临床应用专项整治工作实施方案》，并定期对科室的出院及运行病历进行抗菌药物使用的检查，及时发现问题、解决问题，力争将抗菌药物的合理运用做到实处。
三、加强临床路径及单病种的工作。
积极努力完成现有的临床路径病种的工作，并继续将临床路径拓展到更多常见病和多发病，继续申报单病种，尽最大努力将临床路径及单病种这项利国、利民、有利于医院和科室的工作做好。
四、抓规章制度的落实。
各项规章制度是一切工作顺利进行和各项计划能够实施的保证。虽然普外科医护人员人手少，工作量大，尤其是医生大量存在加班 加点现象，但更应抓好个性规章制度的落实，使每一位职工在工作中有章可循、有法可依。同时加强岗位责任制和劳动纪律的管理。
五、提高医疗、服务质量。
改善医德医风及服务态度，坚持以病人为中心的医疗宗旨，努力工作，团结一致，提高服务质量，使医疗护理更上一层台阶。
六、保障医疗安全。
加强急危重病人和手术病人的'管理，严把质量关，吸取经验教训，消除一切事故及差错隐患。
七、加快人才培养步伐，形成合理的人才梯队。
加强在职人员的业务学习和继续教育，加强科研工作，每人制定了撰写和发表学术论文的计划，提高学术气氛，提高医院和科室的知名度。
八、强化学习氛围，提高业务水平。
科内人员的业务素质、服务意识需要进一步加强。学无止境，服务无边，关键是要用心，用真情，下功夫，作好脚下的每一件事，作好每一件事的每一个环节。
九、深入学习医疗安全及相关法律法规知识。
维护患者的合法权益，避免医疗差错及事故。继续加强并规范医疗作风，加强每个医务人员的风险意识，提高患者对医疗行为的信任;强化医德医风教育，杜绝红包和收受礼品等不正之风，为提高患者满意度，为减少医疗纠纷提供保障。
十、严格执行医疗保险和合作医疗的各项标准。
千方百计减轻患者的经济负担，合理增加科室经济效益，厉行节约，开源节流，为建设节约型医院做出我们的贡献。
十一、改善服务态度。
坚持以病人为中心的医疗宗旨，多向其他服务行业学习，将临床医疗护理服务切实抓好，而不是仅仅停留在口号上。为病人提供优良的医疗服务，用自己的优质服务回报病人、回报社会。
总之，普通外科还处于发展壮大期，勤奋、正直、积极向上、不畏困难的院领导给我们树立了一个学习的榜样，也为我们提供了一个有利的发展环境，我们一定不辜负领导对我们的期望，以巨大的热情和信心投入到工作中去，为我们医院的发展做出力所能及的贡献!
年度计划 篇7
由于爱家名邸物业刚刚成立，现正处于物业前期介入阶段。各方面工作都在陆续开展。爱家名邸属于全封闭高档住宅小区，对保洁的服务质量、服务要求必然要达到更高的层次。为业主居住提供一个整洁、舒适、优美的生活环境。
一、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。
20xx年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，建立系统的绩效考核机制。改变以前“人管人”的被动状态，培养员工的自觉、自律意识，从而走向“制度管人，制度约束人”的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度;另一方面，方便管理人员的考核、监督，减少个人的主观因素。工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针，对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后拓展工作的开展。
二、执行首问责任制。
实施首问责任制要求本部门员工需掌握的信息量加大，如酒店、办公楼各方面信息、各重要领导日常习惯等等，还有员工处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。我部门会广泛搜集资料，加强>培训学习，扩大自已的知识面，以便更好的为业主方提供服务。首问责任制会从20xx年元月份正式执行，部门将在业主投诉的问题上下功夫，实行“谁主管谁负责”，对所出现的问题一查到底，决不滞留积压问题，并做好处理问题的档案管理工作，不断积累工作经验，将我们的服务水平带上一个新的高度。
三、建立“免查楼层制度”，充分发挥员工骨干力量，使领班有更多时间与精力将重心放在管理和员工的培训工作上。
为了使员工对物业保洁工作加深认识，加强员工的责任心，物业保洁部20xx年将与楼层内的员工骨干签定《免查楼层协议》，让员工对自己的工作进行自查自纠，并让员工参与管理，负责领班休假期间的代班工作，充分体现出员工的自身价值和部门对他们的信任，使员工对工作更有热情。此措施将减轻领班在查房上的工作量，有更多的时间与精力放在员工的管理和培训工作上，真正发挥了做为基层管理人员的工作职能。
四、与党委办公室继续合作，为办公楼提供更为方便、快捷的办公楼内部的文书传达工作。
目前办公楼内部的所有文书、信件、报纸传达工作都由我部门配合党委办公室完成，但服务内容只限于开门服务。根据本部门的工作优势，为了使这项业务的开展更方便、更快捷，满足业主方的需求，我部会与办公楼党委办公室合作，在前台设立代办点为业主方开展此项传达工作。
五、建立工程维修档案，跟踪区域内维修状况。
从20xx年开始，部门将建立工程维修档案，对一些专项维修项目进行记录，便于及时跟踪、了解区域维修状况，从而更有力的保障区域内设施设备完好性，同时更能了解区域内的设施设备在一段时间内运转状况，从根本上解决长期以来工程遗留问题对部门发展的阻碍，也会极大的提升业主方对我们管理上的认可度。
六、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌
随着酒店及集团的`发展，行业内的经营理念与服务理念在不断更新，业主方的期望值也在不断的升高。仅仅让业主方满意是不够的，还需让业主方难忘。这就要求在规范服务的基础上，提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想业主方对这样的服务是不是难忘?
部门将重点培训员工如何根据集团领导的生活习惯，来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。
1.鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到集团领导表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。
2.搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。
3.系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。
4.培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。
以上各项计划的实施，需要全体员工的共同努力，需要其它各兄弟部门的协助与配合，更需要酒店领导的鼎力支持，我们的计划才能得以落实，希望明年我们再回顾20xx年的工作时，收获的不仅是信心满满，还有丰硕的成果。