实用的年度计划模板汇总五篇
时间的脚步是无声的，它在不经意间流逝，很快就要开展新的工作了，该为接下来的学习制定一个计划了。那么你真正懂得怎么写好计划吗？下面是小编为大家整理的年度计划5篇，希望对大家有所帮助。
年度计划 篇1
一、情况分析
严格执行国家规定的《托幼机构卫生保健制度》执行，在园长的领导下，做好幼儿的卫生保健工作。新学期特别关注新入园幼儿的生活、学习情况，协同班级使其尽快适应我园的集体生活，从而促进全体幼儿的健康发展。
另外，加强保育员、营养员的学习，使后勤各岗位操作更加规范，更加完善，更好的配合老师做好保育工作。
二、工作目标
1.建立合理生活制度，培养幼儿良好的生活习惯，促进幼儿身心健康发展。
2.为幼儿提供合理的膳食营养，每周制定适合幼儿的`带量食谱。要求搭配合理、营养充足，品种不断更新，每月进行营养分析一次。保证幼儿营养均衡，并严格执行“食品卫生法”。以幼儿喜欢吃的菜出发，以自助餐的形式来了解幼儿的饮食习惯，做幼儿爱吃的饭菜。
3.做好卫生消毒工作，各环境设施要安全整洁，美化，各类场所物品定期消毒。严格按照托幼机构常用物品消毒常规执行。
4.做好儿童多发病，常见病，传染病的防治工作，由于我园的硬件设施较弱，通风设施较差，针对特殊条件，制定严格的消毒措施，把传染病发病率控制在最低点。加强对体弱儿，肥胖儿的管理登记，做好个案跟踪管理。因我园每年新生的体弱儿特别多，针对原因，加强体弱儿家长的家园联系，建立家园共同矫治计划，取得家长配合，传授正确的育儿知识，让幼儿健康成长。对体检查出的疾病进行矫治，开展眼、口腔保健宣传工作及其预防传染病。
5.根据不同年龄段开展体格锻炼，开展幼儿户外活动，增进儿童身心健康，增强机体抗病能力。
6.加强对幼儿的安全教育，保护儿童安全，预防各种外伤及意外事故。
7.建立儿童健康管理，定期进行健康检查，坚持每日晨检检查及全日观察，发现问题及时处理做好记录。
8.工作人员健康管理，教师，保育员、营养员必须到指定体检单位进行年度体检。体检合格后，方可上岗。
三、具体措施
1.生活习惯
（1）根据季节安排一日生活作息表并严格监督落实，促进幼儿身心健康成长。
（2）加强对保育老师的每日工作检查指导；指导幼儿饭前便后要洗手，卷袖子，穿衣，穿鞋的方法，每周检查、督促幼儿剪手指甲，脚趾甲。检查幼儿每日衣着情况，指导大、中班幼儿自己穿衣服，帮助小班幼儿整理衣服，鞋袜。秋冬季气温反复变化。要根据气温及时增减衣服，尤其加强对体弱儿的个别保护，加强防病、抗病能力。
2.营养、膳食、卫生
（1）每周配合食堂，制定合理食谱，这学期实行新的收费标准，幼儿伙食费较前有所提高，要将这笔钱花在实处，真正用在幼儿身上。根据幼儿饮食情况结合季节特点，增加时令蔬菜、水果，不断更新食谱，并粗细，荤素，软硬搭配合理。并每月进行一次营养分析，每月组织膳委会一次，听取各位老师和家长意见，发现不足及时改进，保证幼儿营养均衡。从十月份开始，每月给幼儿提供自助餐，让幼儿自己来选择自己喜欢吃的菜，先从荤菜开始，再从素菜、饭，入手，观察幼儿喜欢的饭菜，让幼儿在园生活更加快乐。更加热爱幼儿园生活。
（2）严格执行“食品卫生法”的要求，加强对食品采购、储存、加工的卫生检查。
（3）按“食品卫生法”要求做好饮食卫生消毒指导工作。餐具、餐巾每餐蒸汽消毒30分钟，餐桌每餐前用君乐消毒液消毒后，再用清水擦一遍。
年度计划 篇2
一、加大攻坚力度，确保治污减排取得新进展。
1、重点抓好城镇污水处理厂运行监管、畜禽养殖污染治理、热电、供热等重点行业脱硫、脱氮工程建设等减排工程。
2、督导市热电厂配套建设240吨锅炉脱硫工程。
3、全面开展机动车尾气减排，制定机动车减排工作方案，严格执行老旧机动车淘汰制度，加速淘汰黄标柴油车。
4、加强对已建成投运减排项目的监管，确保减排项目稳定达标运行，对重点减排项目提升自动化监管水平，安装在线监控系统，提高项目运行效率。
二、坚持依法行政，确保环境监管开创新局面。
1、强化重点工业污染源监管，对省控重点污染源每月监察不少于1次，同时开展夜间、非工作日抽查等错时突击检查，对区域内重点污染源形成全天候监管，努力做到稳定达标率100%。对市控以上重点监管企业安装在线自动监控设施，联网实行24小时不间断监控。
2、严格落实市政府关于饮用水源地、鱼粉、修造船及镇域污水处理厂等监管办法，督促相关部门和镇街完善管网配套建设，强化运行管理，确保城镇污水处理厂正常运转。
3、加快推进鱼粉行业整合进度，对列入整合的6家企业督促加快建设进度，要求配备先进环保治理设施。鼓励整合企业兼并、收购、重组周边小鱼粉企业，增上大型环保生产线，逐步解决鱼粉行业污染问题。对原有鱼粉企业采取一企一档管理，加大日常监管和夜查力度，确保鱼粉企业废气治理设施正常运行并发挥最大效益。
4、严格落实《市鱼腥臭气异味专项整治方案》，开展专项联合执法检查，建立长效常态监管机制，确保我市大气环境质量不断改善。
5、严格落实《市扬尘污染防治管理办法》和《市扬尘污染防治实施方案》，定期开展扬尘污染专项治理行动，采取早查、午查、夜查以及休息日突击检查等方式，每月进行专项治理不少于10天。
6、进一步强化辖区内小海带、小海蜇、小牡蛎等小食品加工行业污染治理，对“三无”、污染严重以及群众反映强烈的小型加工项目坚决予以取缔。
7、加大理石行业综合整治力度，对剩余的40家企业进行规范整治。重点加大对老军屯、宋家庄及齐山河北岸等石材加工厂集中区域及信访案件突出区域的环境监管。
8、继续完善环境空气自动监测站建设，增上相应仪器设备，再增上一套PM2.5（可入肺颗粒物）监测设施，对全市开展PM2.5监测。
三、统筹城乡发展，确保农村环保取得新成效。
1、抓好农村污水、垃圾、河道、面源等综合整治工作。
2、加强农村环境综合整治示范县建设，加大上级农村环境综合整治资金争取力度。
3、解决重点流域环境问题，对、等污染严重、群众反映强烈的流域，配合城建部门制订有效整改方案，督导相关街道采取铺设管网，清污分流，建设污水处理厂等措施进行解决，防止出现污染饮用水源及近岸海域等问题。
4、督导相关镇街进一步加大镇级饮用水源保护区保护力度，建立水质定期监测制度，防止污染现象发生，切实保障农村用水安全。
5、认真落实环保部在我市农村地区推广膜技术污水处理的指示，在城镇污水处理厂辐射不到的农村地区或社区，小面积推广使用膜技术污水处理，为农村污水处理起示范作用。
6、积极开展农村面源污染防治，配合畜牧部门开展畜禽养殖污染整治，在对规模化畜禽养殖场规范化整治的基础上，对其他小规模的畜禽养殖场，督导其自觉建设废水收集池，定期清粪，最大限度减少污水外排。
7、抓好国家级生态镇（村）、省级生态镇（村）、文明生态村创建工作，提高农村环境管理水平。
四、严格环境准入，确保环境管理迈上新台阶。
1、严格执行国家环保法律法规和产业政策，把好环境准入关，对新项目的引进、论证和审批，做到产业性质与环保目标不一致的、选址布局与生态分区规划不相符的、未达到污染限期治理要求的一律不批，坚决杜绝高耗能、高污染项目。严格落实“三同时”制度，依法查处未批新建和违反“三同时”制度的环境违法行为，确保“三同时”执行率达到100%。
2、切实提高环保服务水平，对于满足环保准入条件的、涉及民生工程、基础设施、生态环境建设等项目，特别是全市重点工程项目，畅通环评审批“绿色通道”，积极跑省进京，坚持一线现场办公，优化办事程序，缩短审批时限，推动项目尽快审批、开工。
3、认真落实《市企业上市工作规划》，进一步加大对拟上市企业的环保服务力度，对近一两年内拟上市企业，提前进场、超前服务，督促企业强化环保治理和防治措施，对存在的问题及时指导企业完成整改，确保达到上市环保核查标准，同时积极帮助协调上级环保部门，争取顺利通过上市环保核查。
4、高质量地完成好20xx年度的城考任务，力争城考继续保持全省领先。
五、夯实工作基础，确保环境安全实现新突破。
1、对全市范围所有企业，特别是存在危险废物、危险化学品、有毒有害物质以及辐射源的'企业进行环境风险评估和隐患排查，对存有重大环境风险，没有能力进行有效控制的企业和建设项目，坚决依法予以取缔。
2、全面开展危险废物规范化管理，对列入市以上监管的危废企业，按照省规范化管理体系要求，落实危废管理的各项制度，全部通过市局组织的规范化管理考核验收。
3、对危废企业实行分类管理制度，对一类达标企业每季度至少监察一次，二类基本达标企业每月至少监察一次，三类不达标企业每周监察一次，确保限期达标。
4、加强危险废应急管理，指导省控危废企业重新修订应急预案，通过市局组织的专家评审，报省厅备案。各危废企业按预案要求组织开展一次应急演练。
5、进一步强化辐射安全监管，对全市所有辐射单位进行安全评估，坚持每季度对放射源使用单位开展一次辐射安全大检查。
6、认真做好环境突发事件应急演练工作，完善预案和物资装备，加强应急专业队伍建设，全面提高突发环境事件的应急处理能力，切实保障全市环境安全。
一是加大攻坚力度，确保我市治污减排任务完成。
认真落实结构、工程、管理三大减排措施，强力推进污染减排。重点抓好城镇污水处理厂运行监管、畜禽养殖污染治理、热电、供热等重点行业脱硫、脱氮工程建设等减排工程。督导市热电厂投资970万元，配套建设240吨锅炉脱硫工程。全面开展机动车尾气减排，联合相关部门共同制定机动车减排工作方案，严格执行老旧机动车淘汰制度，除正常淘汰达到使用年限的机动车外，加速淘汰黄标柴油车。同时，加强对已建成投运减排项目的监管，确保减排项目稳定达标运行，对重点减排项目在做好人工监管的基础上，提升自动化监管水平，安装在线监控系统，提高项目运行效率。
二是坚持依法行政，确保环境监管开创新局面。
深入开展“整治违法排污企业，保障群众身体健康”环保专项行动，不断强化重点工业污染源监管，始终保持高压态势，加密监察监测频次，全面加大夜查力度，进一步提高自动在线监控设施运行率，确保市控以上重点企业污染物稳定达标排放。严格落实市政府关于饮用水源地、鱼粉、修造船及镇域污水处理厂等监管办法，对成山、人和、滕家、俚岛、港西等镇级污水处理厂实行党组成员分包制，完善管网配套建设，强化运行管理，确保城镇污水处理厂正常运转。对鱼粉和修造船企业采取一企一档管理，不断加大日常监管和夜查力度，确保鱼粉和修造船企业各类环境污染治理设施正常运行，外排污染物稳定达标。进一步强化海岸线200米范围内小海带、小海蜇、小牡蛎等小食品加工等行业污染治理，加大理石行业整治力度，在完善30多家理石加工企业沉淀循环池建设的基础上，再进一步规范50家企业沉淀循环池，实现加工废水循环利用。继续完善环境空气自动监测站建设，增上相应仪器设备，在全省率先开展PM 2.5（可入肺颗粒物）监测试点，不断改善城镇空气质量。同时，坚持环保为民理念，对群众反映的焦点、热点问题，重点跟踪检查，积极化解环境矛盾和污染纠纷隐患，确保信访案件的查处率达到100％。
三是统筹城乡发展，确保农村环保取得新成效。
按照农村环境综合整治实施方案要求，全力抓好农村污水、垃圾、河道、面源等综合整治工作。配合相关部门督导夏庄镇投资50万元，新建日处理能力200吨污水处理设施，督导荫子镇投资30万元，新建日处理能力100吨污水处理设施，督导俚岛镇投资300万元，在老镇区新建日处理能力300吨污水处理厂。督导北车集团、倪氏海泰、三和影视3个生活污水不能纳入城市污水处理厂的较大小区，使用先进的膜技术建设集中污水处理设施，确保外排废水达到回用标准。加强农村环境综合整治示范县建设，加大上级农村环境综合整治资金争取力度。继续做好8处镇级饮用水源保护区规范化建设，建立水质定期监测制度，切实保障农村用水安全。积极开展农村面源污染和畜禽养殖污染综合防治，在完成42家畜禽养殖企业污染治理的基础上，全面完成剩余81家规模化畜禽养殖场治理任务，以点带面推动农村环境质量改善。着力抓好国家级生态镇（村）、省级生态镇（村）、文明生态村创建工作，提高农村环境管理水平。
四是严格环境准入，确保环境管理迈上新台阶。
严格执行国家环保法律法规和产业政策，把好环境准入关，对新项目的引进、论证和审批，做到产业性质与环保目标不一致的、选址布局与生态分区规划不相符的、未达到污染限期治理要求的一律不批，坚决杜绝高耗能、高污染项目。严格落实“三同时”制度，依法查处未批新建和违反“三同时”制度的环境违法行为，确保“三同时”执行率达到100%。围绕“服务发展、保护环境”的工作思路，切实提高环保服务水平，对于满足环保准入条件的、涉及民生工程、基础设施、生态环境建设等项目，特别是全市重点工程项目，畅通环评审批“绿色通道”，积极跑省进京，坚持一线现场办公，优化办事程序，缩短审批时限，推动项目尽快审批、开工。进一步加大对俚岛海科、华鹏玻璃、泰祥食品等拟上市企业的环保服务力度，帮助协调上级环保部门，争取顺利通过上级环保部门上市环保核查。同时，高质量地完成好20xx年度的城市环境综合整治定量考核任务，力争城考成绩继续保持全省领先。
五是夯实工作基础，确保环境安全实现新突破。
开展企业和项目环境风险隐患整治工作，对全市范围所有企业，特别是存在危险废物、危险化学品、有毒有害物质的企业进行环境风险评估和隐患排查，对存有重大环境风险，没有能力进行有效控制的企业和建设项目，坚决依法予以取缔。加强对涉重金属、危化品、危险废物等重点行业监管，确保工业固体废物实现零排放，危险废物得到安全有效处置。进一步强化辐射安全监管，对全市所有辐射单位进行安全评估，坚持每季度对放射源使用单位开展一次辐射安全大检查，完成射线装置安全许可证申领工作。认真做好环境突发事件应急预案及操作手册的修订及演练工作，全面提高突发环境事件的应急处理能力，切实保障全市环境安全。
年度计划 篇3
xxx年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了，年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点落眩竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。
截至现在，我完成新增存款任务2415万元，完成计划的241.5%，办理承兑汇票贴现3笔，金额460万元，完成中间业务收入1万元，完成个人揽储61万元，同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。
客户在第一，存款是中心。我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人，他从某公司财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，及时反馈并跟踪，最终使近2700万元资金年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良好的基矗
在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，一定会在惊喜中留下感动；如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言，也一定会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意；而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影……虽说事情都很平常、也很简单，但向陈刚那样细致的人却不多，我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的.独立工作能力，随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮助下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融服务，用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作。
随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。
我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起。
年度计划 篇4
1、加强部门人员的思想政治学习，积级参加每周五的单位组织的理论学习及业务学习，提高政治素质，思想素质，培养吃苦耐劳、了于奉献的工作精神。
2、树立图书馆良好的窗口形象。对工作人员进行“爱岗敬业，优质服务”，不断提高工作人员的道德品质修养和专业素质。树立全心全意为读者服务的意识。
3、 综合管理部是一个综合性的部门，涉及到方方面面，需要认真落实各岗位的工作职责和工作制度，规范个人行为，加强内部管理，做到岗位分工责任落实到人，增强责任心，强化责任感。有问题及时解决,及时处理，提高工作效率。
4、办公室的工作要做好沟通协调，上传下达，下情上达，对外沟通，对内协调，协调好内外关系，办公室的工作要细，落实要快，督办要勤的要求，确保各部门之间联系畅通，保障日常性工作正常运行。
5、充分发挥电子阅览室的效率，积极做好电子阅览室服务和一卡通的充值管理工作，要树立全心全意为全馆和广大读者服务的思想，树立良好的窗口形象，保持积极认真负责的态度，强化服务意识，深入开展“读者第一，服务育人”的优质服务教育工作。为读者营造一个整齐舒适的环境，加大宣传力度，让读者更好的了解和利用电子阅览室，听取读者的意见和建议，不断改进服务工作，提高读者的满意度。认真制定管理办法，保证规范、安全有序的运行，我们将采取积极措施，为图书馆提供更多的经济效益和社会效益。
6、加强财务管理，严守财经纪律，做好财务工作，图书馆财务工作是一项很重要的工作，特别是图书资料专项经费的使用和财政专项经费的管理，另外，还要确保图书馆办公经费的合理应用。在做好学校财务预算外。管理好本单位的经费开支，以高度的责任心，事业心，确保收支无错，认真为全馆当好家，理好财，做好各项费用的报销工作，做到不出差错，认真做好财务管理和财务核算。严守财务制度对每一笔收入都要及时入帐，对每笔支出都要有领导签字。不擅作主张，认真做好收支分明，帐目清楚，接受各方面的监督。
7、加强图书馆的各种统计资料和信息的收集，认真填写教育统计报表，为今后工作提供具有准确性、时效性、综合性和预见性的信息资料，加强档案的收集、整理、装订、管理。同时认真做好每年的年报整理、装订、上报工作，认真做好年终考核汇总工作，为图书馆今后的工作提供更好的依据。
8、加强管理，严格制度，负责全馆人员的考勤、严格执行学校及图书馆考勤管理办法，根据馆里和部门的考勤依据，核算每月每人的校内津贴、上报、审批等工作、做到“公平、公正，公开”，为全馆人员计算好校内津贴，解决他们的后顾之优。
9 、加大图书馆在校内的.宣传力度，扩大了图书馆的影响。为图书馆更好的开展工作打下良好的基础。使读者更好地了解图书馆、使用图书馆，有力地促进了图书馆各项工作。
10、认真做好每年的研究生、本科生、mbi等学生的毕业离校工作，解决遗留的一些问题，全力保证毕业生顺利离校。
11、做好勤工俭学、志愿者学生的管理和经费上报工作，同时处理好一些学生违章等情况， 对违纪、违章学生进行了说服耐心的说服教育。继续做好丢失物品的认领工作，并登记造册。
12、 加强综合治理工作，强化消防意识，严格遵守消防条例，消防安全始终是图书馆各项工作的重点。经常要对各部门进行消防安全检查，提高工作人员的消防意识。为了保证图书馆正常开放和接待读者。
13、继续做好计划生育工作。健全规章制度，建立计生台帐，认真登记，及时上报信息。
14、进一步做好各部门固定资产的清查和登记、及时上报报废的资产，完善图书馆固定资产明细帐，继续做好产财产的登记、建档和管理工作。
15、做好图书馆馆舍及设施设备的维修工作。保证每年的电梯年检工作的顺利进行；配合协调后勤处、资产管理处完成旧馆至新馆的出现的一系列修缮工作。
16、确保图书馆会议室的正常运转，按照学校的要求，不论节假日、寒暑假学校按排会议，都要保证学校的会议正常进行。
17、争取做到车辆听从办公室按排 , 为图书馆等公务用车做好服务工作。
年度计划 篇5
XX年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在XX年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好XX年的全员培训工作。
一、指导思想
以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。
二、酒店的现状
当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。
三、当前的目标和任务
XX年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。
四、培训方法和内容落实
以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的'培训，不断提高员工的岗位技能。
1。专业技能培训
（1）管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。
（2）总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划如下：
① 时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周安排两节培训课（共计24课时）。
② 目标：提高员工外语基本会话能力开展，达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。
③ 对象：前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。
④ 考核：培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核，借以考察员工掌握程度。培训结束后，人事部将进行一次大考核，考核主要针对口语测试进行。
⑤ 激励与处罚机制：a、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级，b、设定一定的英语津贴，c、在年度评选优秀员工时给予优先评选；处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会，不合格人员将考虑延缓晋级。
（3）员工业务技能培训：以部门为培训单位，部门每月制定员工培训计划（上交人事部）并落实执行，人事部负责跟踪监督，并对培训提出合理建议。
2、员工入店培训
员工办理入职手续
培训内容：员工手册、酒店概况、服务礼仪、行为规范及服务意识、消防及安全知识、服务技能、酒店知识等。