导游个人工作总结
总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突破难点，我想我们需要写一份总结了吧。如何把总结做到重点突出呢？以下是小编为大家整理的导游个人工作总结，希望能够帮助到大家。
导游个人工作总结1
20xx年在我的生命中这是一个十分不寻常的一年。毕业以来，我一直在努力将学校所教授的导游知识运用到实践中。从理论向实践的跨越，为我带来了很大的成就感。20xx年6月，我开始在南岳衡山担任地接导游的工作。在这个岗位上，我虽然还有很多需要深耕细作的领域，但是我必须得面对许多挑战：
导游这个工作有一个独特的地方，就是导游必须与游客进行近距离接触，这也自然使我们对服务有着更深刻的感触。因此，“导游”工作虽然带来了许多快乐，但是也很不简单。从某种程度上来说，我觉得导游职业的魅力来自于我们对服务的感性认知和热爱。
通过几个月的工作实践，我发现取得导游资格只是开始，而不是结束。一个合格的导游员，必须时刻保持充实和提升。导游服务是知识密集型、高智能的工作，丰富的知识和广博的视野是做好导游服务的前提。导游员必须时刻“与时俱进”，积极扩展见识，以适应社会进步和发展的需求。此外，作为导游员，我们要始终谦虚地学习，不把自己当成“万事通”，需要切记“学海无涯”、“学无止境”、“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。
要时刻铭记导游员的职责，通过认真学习《导游人员管理暂行规定》、《中华人民共和国国家标准导游服务质量》，努力实施完美的旅游计划，并着重落实联系、协调、讲解等服务工作。我们要秉持“宾客至上”、“服务至上”、“为大家服务”、“合理而可能”的四大服务原则，以周到、热心、细致的`态度为游客进行全方位服务。我们不得拒绝游客的合理合法要求，必须时刻考虑游客的利益和要求，确保所有服务均以游客为出发点，实现一视同仁、不偏不倚的服务方式。如果在服务过程中出现失误，我们必须想方设法及时弥补，以实现游客与我们的共赢。
导游讲解服务在整个旅游服务活动过程中占据极为重要的地位。在这个环节中，“准确、清楚、生动”三者相辅相成，缺一不可。
首先，“准确”是最为重要的方面。在讲解过程中，导游必须牢记“一伪灭千真”的教训，切忌编造虚假信息或混淆事实，以免引起游客的不满和责备。旅游者在旅游活动中追求知识，导游的重要职责是传递正确无误的信息，以满足游客的需求和期望。
其次，“清楚”是关键。导游的语言表达必须简明扼要，措辞得当，语音清晰，有条不紊，层次分明，逻辑性强。同时避免使用生僻和繁琐的词汇，以确保信息的传递和理解。
最后，“生动”是调和剂，可创造和谐氛围。即使信息准确、清晰，若表达单调乏味将让游客感到乏味或倦怠。因此，导游应运用生动形象的语言，增加幽默感和趣味性，以激发游客的好奇心和兴趣，调整他们的情绪和体验，创造出和谐、积极和乐观的团队氛围。在这样的氛围中，游客将得到更多的快乐和享受。
导游个人工作总结2
回顾20xx年的工作，我在公司领导及各位同事的支持及帮助下，顺利完成了公司每次分派的带团任务。尽自己最大的努力做好每一个景点的讲解工作，争取能达到游客百分之百的满意，为三元国际旅行社的声誉;以及未来的发展，贡献着自己的力量。
通过这一年的工作以及学习，我个人的工作模式又有了新的突破，工作方式也有了较大的改变，现将一年以来的工作情况总结
1.在带领旅游团游览景点过程中，不再只是单一的讲解景点历史，而是结合天津近几年的发展概况，及未来发展计划系统讲解给游客，进而展现一个近代与现代相结合，高速发展中的天津市。
2.加深与游客的交流，在最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客，尽量满足游客所提出的要求，虚心听取游客的建议，以最好的服务让每一位游客开心而来满意而归。
3.在旅行社规定范围内，为我社及个人争取最大的经济效益。
4.在工作过程中，不断的像我社同事及其他旅行社导游学习，借鉴先进的带团模式，充实自己文化修养，进而提高自己的业务能力。
5.在接到社里分派接团通知的情况下，提前做好行程计划，与全陪或领队及时沟通，以便在第一时间掌握本次团队的第一手资料，从而更好的安排时间与行程，以避免因沟通不及时导致的时意外状况的发生，而导致游客的不满。
以上几点是我个人在这一年工作中学习和总结出的经验，同时经过这一年的工作也锻炼了我自己的协调办事能力和文字言语表达能力等方面，保证了每次接待旅行团的工作都能正常顺利的进行，以精神饱满的状态对待每一天的工作任务，热爱本职工作，积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业性;责任心，努力提高工作效率及工作质量。
在这一年的工作中我个人也存在一些问题，比如工作还不够细致，由于个人脾气秉性容易与同事造成不愉快等等，在未来的时间里我会努力改正自身存在的问题，希望社领导和各位同事多帮助我，指出我的缺点和不足。我会虚心听取，及时改正。
在新的一年里，我决心认真提高业务工作水平，为我社经济效益的发展贡献自己全部力量，在新的一年里我将在以下几点进行加强以便于更好的完成社里布置下的每次带团任务：
1.加强学习，拓宽知识面，努力提高自己的`文化素养，认真学习旅游专业知识以及相关常识。
2.关注本地旅游业发展走向，从而在工作中对自身的不足加以调整，以较强的针对性，针对不同群体的游客不同模式不同主题的讲解。
3.及时了解同业竞争对手先进理念，以及新的举措且及时向领导汇报，以便领导作出发展计划及工作调整。
4.对内完成好每一次接团任务，对外尽自己最大努力提高三元旅行社良好声誉。
以上是我在新的一年里为自己制定的工作方向及目标，希望在社领导和各位同事的帮助下完成，另外在20xx年的工作当中，我衷心的希望社领导能够加大力度，多方面的搜集，听取对我社发展有益的意见。各位同事能够积极献策，不遗余力的为我社发展作出贡献，我社可以采取奖赏制度，凡采纳的意见或有利于我社发展的计划，应给予一定的表扬物质上的奖励，以调动每一位员工的工作积极性。
导游个人工作总结3
20xx年是一个充满意义的一年，我在这一年毕业离校，将在学校学到的导游知识应用到了实际工作中，从理论向实践迈出了重要的一步。自20xx年xx月起，我开始在xx做地接导游，虽然经验不足，但却充满了热情和期待。这段时间以来，让我感慨良多。
作为一名导游，我深深地感受到了这份工作带给我生活的快乐。每天与各地来的游客亲密接触，让我体会到了服务的重要性和乐趣。导游这个职业与其他工作有着明显的不同之处，需要我们与客人建立起亲近的关系，这让我更加深刻地理解了服务的真谛。导游这份工作的魅力在于我们对服务的热爱和专注，这也是我对这个职业无比热爱的原因。
经过几个月的实践，我深刻认识到，获得导游证并不意味着就是一个合格的导游员，而是需要不断学习、充实和提升自己。在游客眼中，导游应该是一个无所不知的“行家”。导游服务是一项知识密集、高智能的服务工作，丰富的知识和广博的见识是做好导游服务的基础。作为导游，我们应该与时俱进，保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需要。更重要的是，我们不应自视过高，要谦虚谨慎，牢记“学无止境”，在接受新知识的过程中不断提升自己，认识到“人外有人，天外有天”，并且在与他人交流互动中不断汲取新的经验和智慧。
要时刻牢记导游的职责，认真学习《导游人员管理暂行规定》、《中华人民共和国国家标准导游服务质量》，努力的实施好旅游计划，作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的`合理合法要求。服务过程中要坚持“为大家服务”的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁;要坚持“合理而可能”的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求最大限度的达到游客的满意。
导游讲解服务是整个旅游服务活动中至关重要的一环。在导游讲解过程中，准确性、清晰度和生动性三者相辅相成，缺一不可。
首先“准确”是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起游客的反感、责备。旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望。
其次，在导游讲解中，清晰、简洁流畅的语言表达尤为重要。导游应当口齿清晰，措辞简洁恰当，避免使用生僻词汇和创造新词，让讲解内容易于理解，层次清晰，逻辑性强，让游客能够轻松地跟随导游的引导，领略景点的风采。
另外，生动的讲解是旅游团队中不可或缺的调和剂，它能够营造出和谐愉快的氛围。如果导游讲解时枯燥乏味，像机械般单调，会让游客感到索然无味，甚至产生不耐烦和厌烦的情绪。而生动形象、幽默风趣、富有创意的讲解则能够打造出美妙的氛围，调动游客的乐观心态，激发欢乐情绪，提升整个团队的游玩体验。这种生动的讲解不仅能营造出和谐愉悦的氛围，还能带给人们一种美的享受。
导游个人工作总结4
作为在这个行业从事导游工作近6年来，从来没有做过一次总结，总是在实践和实验中成长，每个人都希望自己能比别人优秀，能做一个让别人认可的人，但是从我的工作来看，确实没有啥值得骄傲或者自豪的事情，或许比其他工作看起来风光，但是其中的酸甜苦辣又有谁能理解呢?
今年的导游培训课可以说是让我学到和看到了别人的光环还有光环背后的辛苦，我深深的知道，做我们这个行业的，起早贪黑，有的时候甚至连个可口的饭菜都吃不上，还要带着客人游山玩水的心情，都说付出和收入是成正比的，但是在我们这个旅游的潜规则的带领下，哪里公平?没有稳定的收入，没有固定的工作，没有保障，那一天出了任何事故都找不到人给你赔偿，但是因为个人喜欢这个职业，也热爱这个工作，一直坚持到现在，也是今年才找到组织，希望在明年会有好的发展吧!
说说我的带团经历吧!说实话，没啥值得炫耀的经验，只能说是一种互相学习吧!从年拿上导游证的这一刻，我觉得自己是个导游工作者，我可以去很多自己没有去过的城市玩，可以免费进入各个景区，自己真的高兴的不得了，但是刚拿上导游证，没有一家旅行社肯聘你去他们那里工作，当时心情直接跌到谷底，经过一个多月，同学之前有比我更早进入旅行社工作，我便找到一份工作，但是这份工作我只做了一个月，因为我没有记住他们单位的电话号码，也更别说带团了。
我知道自己必须充实自己，多学习，才能够很快进入到这个行业，第二个工作单位，我去了之后只是让我看资料啊，学习，也没有让我带团，我觉得自己很没用，正好赶上旅游旺季到来，导游全部都出外带团了，社里让我带团，去的第一个地方是六盘山，是要我把团带到固原和那边的导游交接工作，呵呵，真的很生气，我觉得自己完全可以全部带完，然而单位出于团队质量的问题，毅然要求我帮那个导游把她带的客人接回来，这就是我开始了导游生涯的第一个团队，客人都很好，我上车虽然很紧张，但是大家互动唱歌以后就缓解了那种紧张的空气，也锻炼了我的胆量，虽然没有完整的带完这个团队，我其实还是很感谢旅行社的领导，让我出团了，但是这份工作工资收入太低，我没坚持很久就不干了。
第三份工作，那就是进入国旅的那一年，对我的培养和锻炼，让我正式加入了宁夏地接导游的队伍，我也认识了比我年长一些的导游前辈，我很荣幸，社里一系列的培训，让我很快的成长，我也开始从3个人的散客然后30人的专列带起，我发现自己的知识实在是太少了，有的时候客人问到的'问题真的是回答不上来，我走到哪都会买一些书回来给自己补充知识，经过了几年的历练，我开始赚钱了，觉得这个工作还是很不错的，便一如既往的向前走。
现在从国旅出来了，我任然感激以前在国旅工作的那些乐于把自己的知识全部讲给我们这些新人的前辈们，要不是国旅，我可能也就坚持不到现在。
从07年开始选择做兼职，我算不上是优秀导游，觉得只要所有团队不被投诉，只要我用心来对待我接待的客人，我能赚一些钱够自己花就还不错了，但是我同时听到很多优秀导游的故事，我也想像他们一样，可是我一直默默无闻，09年以前的客人很友好，根本别说是投诉了，他们来到宁夏对我们这里的风土人情都很感兴趣，说我们这里的导游实在，诚实，不知道从什么时候开始，网上就有关于导游欺客宰客，导游殴打客人，导游等等不好的传闻，这对我们的影响太大了，我们极力再维护宁夏旅游的形象，我们西部旅游发展慢，起步晚，我们导游的整体素质不是很高，但是我们西北人诚实实在的种种行为还是打消了客人对导游不好传闻的那些想法，我真的很欣慰我们宁夏的旅游环境一直能健康的发展。景区导游个人工作总结
今年我带团接受投诉三次，第一次投诉原因是因为旅行社为了降低成本，雇佣不是旅游车队的车子接待游客，去了西宁，司机不认识路，我与司机再车上争吵路是否走错等等的事情，客人是无罪的，但是导游应该要和司机、全陪、领队互相沟通合作才能避免这些事情的发生，也就不会有投诉了，在这个投诉问题里我也是冲动了，所以说冲动是魔鬼，我被旅行社扣了500元钱，我要反映的问题是旅行社降低成本可以，但是不要再用不认识路的司机了，这对我们导游工作实在是一个很大的影响。第二次投诉，是我没有核对住宿的宾馆，因为在吃饭的餐厅客人斤斤计较，结账的时候和餐厅发生了一些争吵，我出于好心要全陪先带着其他客人回酒店休息，但是拿错了房卡，本来是兰花花的新酒店，最后住进了旁边的旧酒店，客人都住进去以后发现房子不是他们那个标准，便要求换房，把睡梦中的人都叫了起来，换了房子，第二天也把我给换了，这个问题是我因为疏忽犯的不该犯的错误，做我们这个工作，就要时刻保持一个兴奋的状态，对任何环节都要提前落实好，疏忽大意是最不可取的，我也损失了了将近2000块钱，因为至今旅行社就这个问题收不来团款也不给导游报账。第三次投诉，我只带了一个人，真的是更不应该被投诉的，原因是我没有一直陪着客人，把人家冷落了，天哪，什么样的投诉都能成立，这个更提醒了我，作为宣传我们宁夏的使者，一个人也要把她当成是上帝，别看人少了，赚不到钱了，就粗心大意，话说，别拿村长不当干部，现在的客人真的是花钱不花钱都是大爷，不管你用什么办法把她陪舒服了，高兴了就OK了。处理了这个投诉，我不仅写了检讨书，甚至还被社里扣了三个月的工资，我现在签了合同还是被停薪留职的处分，我觉得很不公平，但是我是一名导游，我要为旅行社维护更多的客户，因为我，可能社里损失了就不只是一个客户这个问题了，我只能接受了。
总之做导游工作，除了你有渊博的知识，还得处理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的问题，虽然你不是神，但是你必须知道这是你得职责，不想被社会淘汰，你就要天天爬在电线杆上等着被电死，要不你连电线杆都没摸到，就已经死了，学着做第一个吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成绩。
导游个人工作总结5
我是导游部的成员xx。今年7月8日，我走出旅校门，变成社会人，光荣的成为了xx的一员。我非常高兴，这高兴不仅源于我对导游这一职业的向往，更有我对能在xx扎根、收获幸福的自豪。细数工作以来的五个多月，和领导、和同事、和客人交流的每一个画面都让我深深感受到xx大家庭的温暖，自己也在不断的实践过程中取得了工作上的突破和个人的成长，这些成绩取得和领导的关心、同事的帮助是密不可分的，点滴细节，汇成一张成绩单，具体总结如下：
一、善于适应环境，做合格职业人
回顾20xx年，是极不平凡的一年，也是充满希望、迎接挑战的一年。今年xx月xx日，xx旅游区正式荣膺“国家5A级旅游景区”，xx游客中心正式投入运营。作为xx的第一代导游员，我更有责任、更有义务为“全面走进xx时代”、迎接“吴中明天更美好”而奉献青春。
来到xx，来到导游部。我就秉持“干一行，爱一行”的原则努力适应新环境、新变化，坚决服从领导安排，和同事间建立友谊，通过实地踩点学习景点知识，并在实践带团中不断摸索如何提高服务水平。在这里，作为90后的我，正以崭新的面貌，谦逊的姿态，迎接八方来宾，服务地方旅游业。
二、敢于迎接挑战，争做政务导游员
其中政府类接待团x个，旅行社老总踩线团x个。热情的'介绍，周到的服务让游客印象深刻。
游客中心接待方面，我不断推陈出新，整理完善游客中心讲解词，以“接的不同人，说不同的话”为标准，渐而讲解得到了领导的悉心指导与高度肯定。
三、勇于担责扛担，配合组长工作
我参加的景区公司组织的竞聘。虽然意料之中的落选，然而领导的肯定让我更添足了动力，鼓足了干劲。我配合部门组长工作，尽力分担部门工作。而后，同城网服务台交由我负责，主动联系，积极工作，得到了双方领导的高度好评。今年x月，xx绿V站在我们游客中心正式运行。作为xx区团代表，我有幸成为了这里的一名青年志愿者，并负责起上下沟通、内外联络和日常性工作。爱心义卖、旅游咨询、景点宣传，都收到了一定成效。今年x月，xx绿V站被团区委授予“优秀志愿者组织”，本人也被授予“吴中区生态环保志愿者之星”称号，还被团区委推荐为“苏州市优秀青年志愿者”荣誉候选人。
四、乐于参加活动，提升综合素养
我乐于参加各类活动和比赛，我认为这不仅能丰富自己的阅历，也能提高个人的素养。自工作以来，我先后参加了区志愿者培训、集团xx讲师培训以及集团勤廉书画展等活动，开拓了视野，陶冶了情操。同时积极参加公司组织的各类比赛，如景区公司导游员大赛，景区公司主持人大赛等，均荣获“第一名”的好成绩。在刚刚结束的xx区讲解员大赛上，我一举夺得“金奖”，为公司赢得了荣誉。
五、勤于学习思考，不断夯实基础
我极富求知欲，因为这不仅是个人所求，更是业务需要。不充电的导游绝非好导游，不热爱学习的导游也无法更优秀。因此，我通过利用业余时间读书解疑，活学活用，并实地考察，虚心学习，以提高自身素养和知识储备量，以此为游客提供文化讲解，做出文化大餐。
当然学是无止境的，服务亦如此。前些日，我与单位正式签订了合同，我非常欣喜，非常感动。但冷静之余，也有种种反思。反思自己在讲解过程中是否因地制宜，因人而异?与优秀导游间的差距在哪里?反思自己在服务中还需完善那些方面?明年是否能做到让所有的客人高兴、满意?确实，个人有待提高的太多太多，无论知识储备、个人素养还是服务技能。我愿努力奋斗，不懈怠，不动摇，与xx共同发展，再创佳绩!
导游个人工作总结6
从懵懂到认知，掐指一算做兼职导游已有几年时间了，其间有酸也有甜。曾经试图放弃，却有千般理由选择继续。“导游”这个词曾经给了我很多兴奋的联想：带着来自五湖四海的朋友穿梭在神州大地!古老的皇城;美丽的西双版纳;神秘的原始森林……在那些另人向往的地方与客人们一起放声歌唱!细细去品位，去遐想，去感受这些可能让人终身难忘的时刻!
尽管这些并未全部实现!尽管工作当中遇到很多困难!但它却丝毫不影响我对导游工作的热诚!
接下来20xx年5月带了一次青岛团，由于这次准备并不是很充分，又加上一些客观和客观的缘由使自己对这次带团真的很有曲折感，不过，也让我学习到了怎样处置问题，面临问题时要临危不乱，以下是我带团来的大致小结：
1、熟习线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多讨教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才干万无一失。
2、效劳工作要热心，认真：特别是旺季，一定要提示旅游留意事项，方可做到防患于已然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，旅游留意要守时等等，主要防止问题呈现的时分游客产生心情上的不满。导游若在事前有个铺垫，效果就会好很多。
3、留意工作，布置好游客的同时，也要妥善处置好客人，司机，地陪旅游社和景区的关系。
4、导游要以不变应万变，呈现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就必定了你必需在客人面前临危不乱，及时果断的处置问题，如发作不测情况也要学会晤机行事来妥善处置。
5、书到用时方恨少，导游所知道的学问必需普遍，因此要不时的学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结经历，积聚阅历。
6、维护旅游社的信誉同时也要维护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到不测问题时，客人也会尊重和理解你和旅游社的布置。
7、最后，要及时处置客人遗留的问题，导游本身是一个效劳行业，不只仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决议不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会处置不同的'问题，不要把问题留到最后。
时间已消逝，我愿把每次大大小小的阅历都看成是第一次来认真对待!“路漫漫其修远兮”或许可以回头看看留下的脚印年轻的我要不时的通知自己“反动尚未成功，同志仍需努力”!，困难阅历了，但阅历却留下了。带团总是不可避免要遇到三多(人多，车多，压力多)，作为导游就要做到三心(多一份认真，多一份留神，多一份诚心)
认真：旅游景点环境杂，作为导游比平常要更多一份认真眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提示客人离队。
耐烦：在旅游之前必需将团队的旅游之前必需将团队的旅游道路，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以疾速离队。初到一地大家充溢新颖感会不停“单溜”，这时导游要耐烦而疾速的劝客人离队。
诚心：带团随时随地会发作突发事情，导游要用一百分的诚心去处置，事情终会得以化解。
我付出，我努力!总置信“一份耕耘，一份收获”!
导游职业与其他职业有一个显著的不同点，那就是你必须和客人朝夕相处!这自然使我们对服务这个次的感触比一般人多一些!从木种意义上讲：导游职业就是服务行业的极端!日本导游被成为‘无名大使’，新加坡导游是‘非官方大使’，美国导游叫‘祖国的镜子’，我国导游员被称为‘民间大使’。正由于导游有着如此高的评价和重要的地位，使的导游工作更容易犯错误!所以我们必须严格要求自己，要本这一颗平常心，才能让我们在这个工作岗位上问心无愧!
展望新的一年，我将用更多的热情和努力，克服自己的缺点，总结工作中的经验，去学习、去进步，努力让自己做的更好。
导游个人工作总结7
我就是顾德乐，太旅导游部的一员。我于今年7月8日毕业后，正式加入了太旅，成为了这个大家庭的一份子。我感到非常高兴，因为这不仅是我向往的导游职业，更因为能在太旅这个优秀组织扎根并取得成就倍感自豪。在工作的五个多月里，我与领导、同事和客人的交流让我深深地感受到太旅大家庭的温暖，同时不断地努力实践，取得了工作和个人方面的突破和成长。这一切的成就都离不开领导的关心和同事的帮助。下面我将就个人成长方面和大家一一分享。
一、适应环境，规范从事职业
回顾20xx年，这是一个充满希望、充满挑战的一年。今年1月16日，吴中太湖旅游区正式荣膺“国家5A级旅游景区”，6月22日，苏州太湖游客中心正式开放。作为太旅的第一批导游员，我更有责任、有义务为“全面走进太湖时代”、迎接“吴中明天更美好”而奉献青春。
来到太旅，我秉持“爱岗、敬业”的原则，尽快适应新环境、新变化，在服从领导安排的同时与同事建立友谊，在实践带团中不断地摸索如何提高服务水平。作为一名90后导游员，我以全新的面貌和谦逊的态度，服务来自各个方向的游客并为地方旅游业做出了贡献。
二、勇于迎接挑战，争做政务导游员
自7月份以来，我先后带领21批次团队（2次全程陪同，19次地陪），共计24个工作日。其中，我接待了3个政府类接待团和6个旅行社老总踩线团。我的热情介绍与周到服务深深地印在了游客的心中。
在游客中心的接待方面，我接待了43批次游客，其中包括俞书记、金区长在内的政府类接待14次，还有其他兄弟单位和旅行社老板共9次。我不断更新、整理了游客中心的讲解内容，并以“不同的游客，不同的讲解方式”为标准，不断扩展和改进，这样的努力获得了领导的特别指导和高度肯定。
三、勇于担责，扛起责任，和领导团队紧密配合
作为一名导游，我十分注重工作中的责任，并时时刻刻保持着顶尖服务的标准。我总是认真地听取领导和团队的意见，积极地向他们请教，同时尽我的所能为领导和团队提供支持。我没有抱怨困难或是懒惰，而是为相关工作全心投入，扛起了适当的责任，努力使计划和目标得到顺利实施。
在经过这几个月的工作以来，我有很多感悟，并从中收获了很多宝贵经验。这对我的职业发展和个人成长都有着巨大的促进作用。我感到非常幸运能够成为太旅的`一员，并期待未来不断地提升自己，为太旅事业持续做出更多的贡献。
在8月，我参加了景区公司组织的竞聘活动。虽然如预期所料的没能成功，但是领导的认可使我更加有信心和动力，也让我更努力工作。我积极与部门组长合作，尽力分担部门工作。后来，我担任了同城网服务台的管理工作，通过积极开展工作，我得到了双方领导的高度评价。今年10月，太湖绿V站在游客中心正式开始运行。作为吴中区的团代表，我成为了青年志愿者之一，并担任沟通、联络和日常工作的任务。我们进行了爱心义卖、旅游咨询和景点宣传等活动，都取得了很好的成效。这个月末，太湖绿V站成功地荣膺“优秀志愿者组织”的荣誉称号。我也由此被授予“吴中区生态环保志愿者之星”的称号，并被团区委推荐为“苏州市优秀青年志愿者”荣誉候选人。
其次，我非常愿意参加各类活动和比赛，这不仅能够拓宽我的视野，还有可能提高我自己的素养。自从我开始工作以来，我就参加了很多活动，例如敬老院志愿者培训、集团DIY讲师培训和集团勤廉书画展等，这些活动让我拓宽了眼界，陶冶了情操。同时，我也积极参加公司组织的各类比赛，例如景区公司导游员大赛和景区公司主持人大赛等。在这些比赛中，我都荣获了“第一名”的好成绩。最近，我在吴中区的讲解员大赛中获得了“金奖”，代表公司获得了很多荣誉。
此外，我非常勤奋学习，不断夯实我的基础。我有很强的求知欲望，因为这不仅是我自己追求的，也是我作为导游所需要提高的。因此，我利用自己的业余时间，阅读了很多书籍，实地考察，并虚心向导游学习，以提高自己的素养和知识储备。这些知识和素养可以帮助我为游客提供文化讲解，让他们享用文化餐盘。
当然，学习从未止境，服务也是如此。前些日子，我与单位成功地签订了合同，这使得我非常高兴也很感激。但是，在冷静之余，我也有着种种反思。我反思了自己在讲解过程中的问题，例如在不同地方和不同人群的面前要如何处理。我还反思了自己在服务过程中的问题，明年是否能让每一位游客都感到高兴和满意。确实，个人需要在知识储备、素养和服务技能等方面不断提高。因此，我会尽我所能，与太旅共同发展，再次创造优异的工作业绩。
导游个人工作总结8
掐指一算做导游已2年有余，其间有酸也有甜。曾经试图放弃，却有千般理由选择继续，为了继续而毅然选择加入旅游总公司，希望自己理想的翅膀再次飞翔。
接下来200x年五月的时候带了一次青岛团，由于这次准备并不是很充分，又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我带团来的大致小结：
1、熟悉线路。团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。
2、服务工作要热心，细心。特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。
3、注意协调工作，安排好游客的`同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。
4、导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。
5、书到用时方恨少，导游所知道的知识必须广泛，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。
6、维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。
7、最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。
时间已消逝，的感触心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待！“路漫漫其修远兮”也许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告诉自己“革命尚未成功，同志仍需努力”！，困难经历了，但经验却留下了。带团总是不可避免要遇到三多（人多车多\压力多），作为导游就要做到三心（多一份细心，多一份小心，多一份诚心）
细心：旅游景点环境杂，作为导游比平常要更多一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提醒客人归队。
耐心：在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家充满新鲜感会不停“单溜”，这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。
诚心：带团随时随地会发生突发事件，导游要用一百分的诚心去解决，事情终会得以化解。
我付出，我努力！总相信“一份耕耘，一份收获”！
导游个人工作总结9
很荣幸成为20xx，10月份的一名员工。在这一年里，非常感谢单位领导不断给我学习和历练的机会，让我从一个刚刚走出校园的学生，慢慢掌握学习和实践的经验和知识。同时，在同事的帮助和关心下，我很快融入了xx景区这个大集体。现在对一年的工作做一个简单的总结。
我到达景点的第一天是一个非常热的日子。在领导的带领下，我来到了景区的游客服务中心，我成了景区的导游。导游的主要职责是安排观光活动。根据旅游接待计划，合理安排团队在景区的游览活动。做好接待工作。落实团队当地的吃、住、行、购。娱乐服务等。最重要的是导游的'讲解。负责团队在景区的导游和讲解。所以作为一名导游，首先要做的就是熟悉景区的大致情况。领导和同事给我找了景点简介和导游词。不过当时对景区的印象还是学生时代玩的印象。第二天带着导游词熟悉了景区的各个景点，同时结合导游词对各个景点有了更深入的了解。这样可以快速了解景点的路线，并记住大部分的导游词。第二个月开始单独接待导游。当然，刚开始，导游还是很紧张，犯了很多小错误。但是，我在实践中寻找不足，在实践中不断学习。慢慢的，我成为了一名合格的景区导游。
在xx年中，管委会的领导为我们所有出差的员工组织了一次拓展训练活动，我将终生难忘。在这次拓展中，我和更多的同事有了更多的接触，我也更快地融入了这个团体。同时也通过拓展学到了很多平时接触不到的知识。同时被调到考核培训组，帮助收集整理关于景区的考核培训手册。在此期间，我的写作能力有了很大的提高，也学到了很多关于单词排列的技巧和宝贵经验。
20xx对我来说是跨越式的一年。因为体制改革，景区人事变动，我从游客服务中心来到市场开发中心工作。在市场开发中心，主要负责旅行社和媒体记者的联系。刚到市场开发中心，很多工作都不熟悉。在楚浩的耐心指导和同事们的帮助下，我能很快投入到工作中。虽然在市场开发中心忙，但是很好玩，和外界接触的机会也比较多。当然，我的沟通能力有了很大的提高。
在这一年的工作中，我也从刚出校门的莽撞和幼稚中学会了耐心、细心和毅力。做事前学会分析，在实践过程中会避免很多不必要的问题。
虽然在这一年的工作中，我学到了很多东西，但今后我会继续再接再厉，在自己的岗位上做得更好。
导游个人工作总结10
我是导游部的成员xxx。今年7月8日，我走出旅校门，变成社会人，光荣的成为了xx旅的一员。我非常高兴，这高兴不仅源于我对导游这一职业的向往，更有我对能在xx旅扎根、收获幸福的自豪。细数工作以来的五个多月，和领导、和同事、和客人交流的每一个画面都让我深深感受到xx旅大家庭的温暖，自己也在不断的实践过程中取得了工作上的突破和个人的成长，这些成绩取得和领导的关心、同事的帮助是密不可分的，点滴细节，汇成一张成绩单，下面请允许我做一一介绍:
一、善于适应环境，做合格职业人
回顾20xx年，是极不平凡的一年，也是充满希望、迎接挑战的一年。去年1月16日，xxxx湖旅游区正式荣膺“国家5A级旅游景区”，6月22日，xxxx湖游客中心正式投入运营。作为xx旅的第一代导游员，我更有责任、更有义务为“全面走进xx湖时代”、迎接“xx明天更美好”而奉献青春。
来到xx旅，来到导游部。我就秉持“干一行，爱一行”的原则努力适应新环境、新变化，坚决服从领导安排，和同事间建立友谊，通过实地踩点学习景点知识，并在实践带团中不断摸索如何提高服务水平。在这里，作为90后的我，正以崭新的面貌，谦逊的`姿态，迎接八方来宾，服务地方旅游业。
二、敢于迎接挑战，争做政务导游员
自去年7月工作以来，我带团21个，(担当全陪导游2次，地陪导游19次)计24个工作日。其中政府类接待团3个，旅行社老总踩线团6个。热情的介绍，周到的服务让游客印象深刻。我不断推陈出新，整理完善游客中心讲解词，以“接的不同人，说不同的话”为标准，渐而讲解得到了领导的悉心指导与高度肯定。
三、勇于担责扛担，配合组长工作
8月份，我参加的景区公司组织的竞聘。虽然意料之中的落选，然而领导的肯定让我更添足了动力，鼓足了干劲。我配合部门组长工作，尽力分担部门工作。而后，同城网服务台交由我负责，主动联系，积极工作，得到了双方领导的高度好评。今年10月，xxxxx站在我们游客中心正式运行。作为xx区团代表，我有幸成为了这里的一名青年志愿者，并负责起上下沟通、内外联络和日常性工作。爱心义卖、旅游咨询、景点宣传，都收到了一定成效。今年12月，xxxxx站被团区委授予“优秀志愿者组织”，本人也被授予“xx区生态环保志愿者之星”称号，还被团区委推荐为“xx市优秀青年志愿者”荣誉候选人。
四、乐于参加活动，提升综合素养
我乐于参加各类活动和比赛，我认为这不仅能丰富自己的阅历，也能提高个人的素养。自工作以来，我先后参加了区志愿者培训、集团DIY讲师培训以及集团勤廉书画展等活动，开拓了视野，陶冶了情操。同时积极参加公司组织的各类比赛，如景区公司导游员大赛，景区公司主持人大赛等，均荣获“第一名”的好成绩。在刚刚结束的xx区讲解员大赛上，我一举夺得“金奖”，为公司赢得了荣誉。
五、勤于学习思考，不断夯实基础
我极富求知欲，因为这不仅是个人所求，更是业务需要。不充电的导游绝非好导游，不热爱学习的导游也无法更优秀。因此，我通过利用业余时间读书解疑，活学活用，并实地考察，虚心学习，以提高自身素养和知识储备量，以此为游客提供文化讲解，做出文化大餐。
当然学是无止境的，服务亦如此。前些日，我与单位正式签订了合同，我非常欣喜，非常感动。但冷静之余，也有种种反思。反思自己在讲解过程中是否因地制宜，因人而异与优秀导游间的差距在哪里反思自己在服务中还需完善那些方面明年是否能做到让所有的客人高兴、满意确实，个人有待提高的xx多xx多，无论知识储备、个人素养还是服务技能。我愿努力奋斗，不懈怠，不动摇，与xx旅共同发展，再创佳绩!
导游个人工作总结11
在转眼间，20xx年已经接近尾声，回首往事，时光匆匆流逝，让人不禁感叹时光飞逝，转瞬间来到丹东国旅这个大家庭已经一年多了。
导游工作带给了我许多快乐，却也让我知道导游不是一项简单的工作，与其他职业有显著的不同，那就是与客人近距离接触，这自然是我们对服务的感触比一般人深刻，通过一年多的工作实践，不禁深深的感慨一句“活到老，学到老”，导游需要不断的学习、充实、提高，在游客眼中导游应该是无所不知的“万事通”，导游服务是密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游工作的前提，要不断的`“与时俱进”永远保持积极地求知欲，以适应社会的进步、发展和需求。
因为主要负责接待外国游客，需要做好如下准备：
1、自己查询景区资
我会帮助您了解目的地情况，并进行翻译查阅，让外国游客充分了解这个拥有悠久历史的国家，以及我的家乡这座中国最大的边境城市。如果您有任何问题或需要帮助，请随时告诉我。
2、熟悉路线，制定好出游计划，保证从容不迫。
3、在预订酒店时，了解各个国家的风俗习惯是非常重要的。有些客人可能不喜欢住带数字4的房间，因为在一些国家，数字4被认为是不吉利的数字，与“死”谐音。同样地，有些客人可能忌讳数字13，因为在一些文化中，数字13被视为不祥之兆。因此，在预订酒店时，最好提前告知酒店您的喜好，以免因为这些小事影响到您的旅行心情。
4、游客的饮食爱好各不相同，有些喜欢甜食，有些喜欢辛辣食物，还有些喜欢清淡食物。为了满足不同游客的口味，我们需要提前做好准备，准备各种不同口味的食材和菜肴。同时，我们也要注重饮食安全与卫生，确保食材新鲜，菜肴烹饪卫生，以防止游客在旅途中出现意外情况。
用心服务，为了接待好每一位游客做好充分的准备。
在接待游客的过程中，随时都有可能发生意外情况，需要我们随机应变，保持冷静头脑清醒。当游客遇到困难时，我们要尽最大努力帮助他们解决问题，同时安抚客人情绪，确保他们在旅途中保持愉快的心情。
导游需要具备良好的沟通能力，善于结交朋友，但同时也要了解游客的性格特点。由于每个人的成长背景不同，性格也各异，因此在与游客交流时，应避免触及一些私人话题，特别是对于性格孤僻、内向的游客，更应谨慎言辞。在调节气氛时，需要选择恰当的方式，确保与游客之间的互动更加顺畅愉快。
以上为我导游工作的总结，但是工作中仍存在着许多的不足，在今后的工作中，我会不断的充实自己，不断学习导游知识，提高业务技能，让更多的游客了解这个美丽的城市，让来过的游客永远不会忘记春天河口盛开的桃花，秋日落满银杏的黄金大道，历史悠久的虎山长城，还有美丽的鸭绿江水，以及那座颇负盛名的鸭绿江断桥，努力为旅游业贡献出自己微薄的力量。
导游个人工作总结12
一、熟悉线路
团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。
二、服务工作要热心，细心
特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。
三、注意协调工作
安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。
四、导游要以不变应万变
出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。
五、书到用时方恨少
导游所知道的知识必须广泛，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。
六维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益
当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的`安排。
七、要及时解决客人遗留的问题
导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。
导游个人工作总结13
x年就要过去了，我在三元旅行社的第三年即将结束，在我看来导游生涯充满了欢乐与泪水、成功与失败，充满了爱与恨、得与失，曾经我也像所有的人一样，觉得导游其实就是带着别人玩，并没有什么特别的。现在我知道其实“导游”并不是如此简单的工作，它从行程的安排到食宿行再到旅游过程中的细微末节，任何细小之处都是你需要用心去做的。网上有首打油诗：干得比驴累，起得比鸡早，做得比孝子还好，见得比记者还多，赚地比民工还少，还怕出错下岗躲不了。恐怕这早就是业内人可以脱口而出的自我调侃之词了吧，其实它也反映了导游工作浮华背后不为人知的超常付出吧!辞旧迎新之际，回顾一下今年的历程，总结一下导游工作的心得体会，我想对自己将来就会大有裨益。
转眼间一年的时间又在不经意间从我们的身边匆匆消失了。这一年的时间也让我学到了很多的东西，“导游”工作给我的生活带来了许多快乐，工作的时候带着来自四面八方的游客，当这些四面八方的客人称赞天津的时候，心里就特舒服，特有成就感。虽然，干导游这一行并非我的初衷，然而很快我就发现：自己还是可以干导游这一行的，因为我喜欢这个职业。
在不断的实践当中我也总结了一些经验，也发现了不少问题。我所面临的问题还有很多，我依旧还需要不断的去学习。导游是一个从事服务的行业，而且很辛苦，当然见识也颇多的，也很锻炼人，在社里的三年间，我见到了很多的人，可以说是五花八门，城里的，农村的，高学历的，低学历的，有钱的，没钱的，各个行业的人。对我认识社会上的人，了解这个社会，起了很大很大的作用，让我在毕业不久就根深了解了这个社会，这也是我的一个很大的收获!曾经我以为带团只要不被投诉平安的把团带下来就是一个好导游，其实这只是一个大的前提，旅游是一种社会群体活动，它涉及到社会生活的方方面面，包含“吃、住、行、游、购、娱”六大要素，其实导游从某种角度上说就是“合法的人贩子”，常言说，“林子大了，什么鸟都在，世界大了，什么人都有。”旅游者来自不同的社会不同阶层，由于我的工作时间只有一天，所以要很快的'和游客进行沟通，从游客的言谈举止中判断出客人的文化层次、兴趣爱好，找到和游客相容的交汇点，以便找准自己导游服务的切入点，是自己能很快和游客融为一体，打成一片，让游客对自己有初步的好感。在旅游服务过程中，也要处处留心，观察游客的情绪变化，并且要和游客进行积极的沟通，了解游客的心里状态，根据游客对人文景观、自然景观的不同喜好，在游览时间、游览顺序上，在讲解方式、讲解风格上做出相应的变化;根据游客的年龄层次、性别、兴趣爱好的不同适当的调整旅游的节奏、劳逸的强度，适度的进行娱乐活动。
去年我还觉得赚不赚钱无所谓，锻炼一下就挺好。任何一个导游都想让客人消费，但是他们的经济水平不是我决定的，消费理念更不是我一朝一夕能改变的。不过经历了本命年的洗礼,对爱情的向往还有那该死的经济危机让我不得审视我的收入，钱不是问题，问题是没钱。我现在觉得辛苦工作的最直接目的应该是为了赚钱，我就不相信谁好意思说是为了伟大的旅游事业。所以从现在起面对垃圾团也不绝望，遇到质量好的团则倍加珍惜。我想进店也好加点也好，如何讲实际是次要的，主要在于抓住客人心理，从而引导他们的思想。但是购物这块我确实是欠点火候。带团就如同是在打牌，牌的好坏虽然重要，但也得看怎样出。
导游个人工作总结14
经过两年多的时间，我发现自己在成为一名导游的过程中经历了许多挑战和收获。有时候会感到困惑，不知道是否应该继续下去，但每次都会找到种种理由来坚持。最后，我毅然决然地加入了旅游总公司，希望能够实现自己追逐梦想的翅膀再次展翅高飞。
接下来20xx年五月的时候带了一次青岛团，由于这次准备并不是很充分，又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感，也让我学习到了怎么处理问题。
1：熟悉旅行线路是团队出发前的必要准备工作。为了确保行程顺利，我们首先要充分了解所选线路的细节，并将其牢记于心。在此过程中，我们要多向经验丰富的导游请教，从他们那里获取更多有价值的信息和建议。然而，我们也不能盲目相信别人的提议，而是需要自己进行核实和比对，只有通过充分了解并有明确依据，我们才能确保万无一失。
2：服务工作要热心，细心：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。
3：注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。
4：作为导游，我们要具备稳定不变的态度，在面对问题时不能丧失信心。虽然导游并不能解决所有问题，但是我们的职责决定了必须在旅客面前保持镇定，及时果断地处理问题。即使发生意外情况，我们也要学会灵活应对，妥善解决。
5：书籍的妙处在于，读起来总是有一种时间过得飞快的感觉。同样地，导游也需要具备广博的知识，这就要求他们不断学习，不断充实自己。此外，每次带团回来后，导游都应该及时总结经验教训，以便积累经验。
6：我们在维护旅行社的信誉的同时，也要保护游客的权益。当我们以客人的'利益为先时，无论客人意见是否一致或者遇到意外问题，客人也会尊重和理解我们和旅行社所做的安排。
7：最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。
时间已消逝，感触心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待!“路漫漫其修远兮”也许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告诉自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困难经历了，但经验却留下了。带团总是不可避免要遇到三多(人多车多\压力多)，作为导游就要做到三心(多一份细心，多一份小心，多一份诚心)
细心：旅游景点环境杂，作为导游比平常要更多一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提醒客人归队。
耐心：在游览前，必须多次强调团队的游览路线、集合时间和地点，以防止客人走失时能够迅速归队。当大家初次到达一个新地方时，都会感到充满新鲜感，很可能会一直四处逛逛。这时，导游应该耐心而又迅速地劝说客人回到团队。
诚心：带团随时随地会发生突发事件，导游要用一百分的诚心去解决，事情终会得以化解。
我付出，我努力!总相信“一份耕耘，一份收获”!
导游个人工作总结15
20xx年即将过去，回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持及帮助下，顺利完成了公司每次分派的带团任务。尽自己最大的努力做好每一个景点的讲解工作，争取能达到游客百分之百的满意，为三元国际旅行社的声誉;以及未来的发展，贡献着自己的力量。
今年参加了导游培训课程，让我深刻领悟到做导游这个行业的辛苦和付出。起早贪黑，有时连饭都吃不好，还要全心全意地照顾客人，这是我们的日常。虽然人们常说付出与收获成正比，但在这个行业里，却很难体会到公平。没有稳定的收入和工作，缺乏保障，一旦发生意外也难以获得赔偿。尽管如此，出于对这个职业的热爱和热情，我一直坚持着。希望明年能有更好的发展，找到更好的机会。
从2005年拿到导游证开始，我就开始了我的导游工作者生涯。一开始并不容易，因为没有旅行社愿意聘用我。经过漫长的等待，终于有了一次机会，进入了一家旅行社工作。但是由于自己的疏忽，只做了一个月就离开了。虽然起步艰难，但我对这个行业充满热爱和憧憬。作为导游，我有机会去很多自己从未去过的城市，免费进入各种景区，这让我感到非常开心。带团虽然不容易，但在每次的旅行中，我都能学到很多新知识，结交到不同地方的朋友，这让我觉得收获满满。导游工作可能并不被人看重，但对我来说，这是一种学习和成长的过程。我会继续努力，提升自己的专业水平，为每一位游客带来更好的旅行体验。
我意识到自己需要不断充实自己，多学习，才能够快速适应这个行业。在第二家工作单位，刚开始只是让我阅读资料学习，并没有让我担任导游。当旅游旺季来临时，所有导游都出团了，而我被临时要求去带团。第一个目的地是六盘山，我需要将团队带到固原并与另一位导游交接。虽然我本来觉得有能力独自带完整个团队，但出于团队质量的考虑，单位要求我协助另一位导游接回她带的客人。这成为了我导游生涯的第一个团队经历。客人们都很友好，虽然开始上车时我感到紧张，但通过互动和唱歌，紧张的气氛得以缓解，也增强了我的胆量。虽然最终没有完整地完成整个团队的带团任务，我仍然感激旅行社的领导给予我这次出团的机会。然而，由于这份工作的工资收入较低，我没有坚持很长时间就选择离开了。
第三份工作，在我踏入国旅的那一年，我开始接触地接导游工作，并结识了一些资历更深的导游前辈。经过社里的一系列培训，我迅速成长起来，正式加入了宁夏地接导游的团队。起初，我只带着三个散客，渐渐地，我开始接待起了30人的专列团。然而，我发现自己的知识面实在有限，有时候客人提问我也回答不上来。于是，我开始在每到一个地方都会买一些书籍回来，不断充实自己的知识储备。经过几年的历练，我开始有了一定的收入，觉得这份工作很有意义，于是我义无反顾地向前走去。
现在从国旅出来了，我任然感激以前在国旅工作的.那些乐于把自己的知识全部讲给我们这些新人的前辈们，要不是国旅，我可能也就坚持不到现在。
从07年开始选择做兼职，我算不上是优秀导游，觉得只要所有团队不被投诉，只要我用心来对待我接待的客人，我能赚一些钱够自己花就还不错了，但是我同时听到很多优秀导游的故事，我也想像他们一样，可是我一直默默无闻，09年以前的客人很友好，根本别说是投诉了，他们来到宁夏对我们这里的风土人情都很感兴趣，说我们这里的导游实在，诚实，不知道从什么时候开始，网上关于导游欺客宰客、导游殴打客人等负面传闻，对宁夏旅游形象产生了不利影响。然而，我们一直在努力维护宁夏旅游形象，尽管西部旅游发展起步较晚，导游整体素质有待提高，但我们西北人诚实可靠的品质消除了客人对导游不良行为的顾虑。我为宁夏的旅游环境能够持续健康发展感到欣慰。
作为一名导游，除了具备丰富的知识外，还需要处理好与游客、旅行社和家人之间的关系。虽然我们并非神仙，但我们必须认识到这是我们的职责。如果不想被社会淘汰，就必须像蚂蚁一样勤奋工作，否则很容易被淘汰。只有拥有十足的信心，才能取得九分的成绩。学会率先尝试，勇于面对挑战，才能在竞争激烈的行业中立于不败之地。