前台工作年终总结
总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。总结怎么写才能发挥它的作用呢？下面是小编整理的前台工作年终总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。
前台工作年终总结1
时光飞逝、不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20xx年里、我在公司领导和同事的关心帮助下、顺利完成了相应的工作、现对20xx年的工作做一个年终工作总结。
一、前台接待方面。
20xx年x月至x月、我从事前台接待工作、接待人员是展现公司形象的第一人、在工作中、我严格按照公司要求、工装上岗、热情对待每一位来访客户、并指引到相关办公室、为领导提供了方便、也为客户提供了方便。一年来、共计接待用户达1000人次左右。
二、会议接待方面。
1、外部会议接待
参与接待了xx联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、xx分公司与xx分公司共同召开的经营分析会等大型会议、在这种外部会议中、严格按照会议需求高标准布置会场、积极协调酒店相关事宜、并做好会议过程中的服务、在这个过程中、我学到了更多的.待人接物、服务礼物等相关知识、积累了很多的经验。
2、内部会议管理
按照各部门的需求合理安排会议室、以免造成会议冲突、并注意做好相关登记、以及会议室的卫生保持、公众物品的善后检查等工作、以便为本部人员提供更好的服务。一年来、共安排内部会议500次以上。
3、视讯会议管理
在召开总部或省分视讯会议的时候、按照通知要求、提前半小时准时打开视讯系统、确保会议按时接入、本年度无一例会议延时情况出现；在召开对县区会议时、提前进行会议预约、呼叫各终端、确保每个县区都能正常参会。
三、费用报销、合同录入工作。
在这方面、严格按照公司要求、周一汇总收集报销单据、周二找领导签字后录入erp系统、并做好登记工作。一年来、录入报销单据1000余份。合同录入20余份。
四、综合事务工作。
20xx年x月、因部门人员变动、我被调至办公室、从事xx查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期、又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。
至12月底、共接待xx查询300次左右、并做到态度热情、严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右、做到及时上传下达、不延时、不误事。报送信息20篇、采编联通之窗2期。
对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作、及时联系维修网点、进行电脑维护与维修、与其加强沟通、并要求为我们提供备用机、以免耽误正常工作。
五、其他工作
在完成本职工作的同时、认真完成领导交办的随机工作、并积极参加公司组织的各项活动、协助领导同事筹备了首届职工运动会；在xx联通诚信演讲活动中获得第一名；xx联通诚信演讲比赛获三等奖、目前正在积极筹备20xx年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主动性不足、与领导沟通较少、遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺、在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点、导致信息数量和质量不高、影响公司在全省的信息排名。
七、20xx年工作计划
1、加强自身学习、结合综合部实际、多从细节考虑、紧跟领导意图、协调好内外部关系、多为领导分忧解难。
2、积极学习其他单位、酒店等会议接待经验、提高接待水平、提升公司形象。
3、做好工会工作、推出有意义的活动、加强沟通交流、并将“工会送温暖”活动继续开展下去。
4、加强食堂管理工作、进行市场调查、加大费用管控力度、营造温馨舒适、价格低x的就餐环境。
20xx年即将过去、充满挑战和机遇的20xx年即将来临、在新的一年里、我将总结经验、克服不足、加强学习、为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。
前台工作年终总结2
岁月如梭、转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的20xx年里、我在公司领导是同事的关心和热情帮助下、顺利完成了前台接待相应的工作。现在对20xx年的工作作出总结。
一、前台工作的基本内容。
前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位、热诚、积极的工作态度很重要。20xx年11月、我开始从事前台接待工作、深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中、严格按照公司的要求、工装上岗、五官清秀。热情对待每一个来访客户、并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便、也为客户提供了方便。接电话时、做到耐心听客户的询问、并力所能及的作出相应的解答。
二、前台工作的经验和教训。
在到xxx企业工作前、虽然也有过前台接待的工作经验、但是、还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面、责任心和事业心有待进一步提高、服务观念有待进一步深入。在工作期间、让我学会的如何更好的沟通、如何踏实的积极进取。
三、前台工作的.下一步计划。
基于对前台接待工作的热爱、我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度、还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质、加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点、克服不足、扬长避短。与公司及同事团结一致、为公司创造更好的工作业绩！
前台工作年终总结3
时间总是转瞬即逝、又是一年即将过去、我的收获和感触都很多、任职以来、我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位、认真地履行自己的工作职责、完成各项工作任务。
一、日常工作内容：
1、转接电话、准确的转接来访者电话、委婉对待骚扰电话、提高工作效率；
2、来访人员接待及指引、配合人事部门做好应聘者信息登记；
3、通讯录更新、鉴于公司人员调动较大、以及新增人员较多、通讯录不能及时更改、影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作、及时更新通讯录、而且在以后工作中经常和各部门沟通联系、便于及时得到正确信息；
4、考勤记录、为新来员工登记录入指纹、做好考勤补充记录；
5、记录每天的值日情况、并做好前台以及贵宾室的清洁；
6、每天9：30——10：00开启led大屏、并检查其使用、若出现故障、立刻联系相关人员维修；
7、做好总经理、董事长办公室的清洁；
8、领取每天的报纸及邮件、并将信件及时转交给相关人员；
9、公司文件的分发、及时将文件分发给各部门、将公司的各项政策措施快速传达下去；
10、会务工作、会议前通知人员准时到会、并准备茶水；会议时要及时添加茶水；会议结束后做好会议室的清洁；
11、每天登记温度、按规定开启空调并做好记录；
12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁、确定空调、电脑的电源关闭。
二、存在的问题：
做事情不够细心、考虑问题不全面、有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大、进出门人员多且频繁、出现了一些疏漏。
三、对自己的建议：
1、作为总办员工、除了脚踏实地、认认真真做事外、还应该注意与各部门的沟通。了解公司的'发展状况和各部门的工作内容、有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题、准确地转接来电者的电话。
2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法、态度坚定、讲话委婉、努力提高自己的服务质量。
3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错、所以凡是都要先想到后果；
4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。
5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够、在业余时间还必须学习相关的专业知识、了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。
以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考、我认为、不管哪一个岗位、不管从事哪一项工作、都是公司整体组织结构中的一部分、都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作、应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说、前台是他们接触公司的第一步、是对公司的第一印象、而第一印象非常重要、所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时、公司对客户的服务、从前台迎客开始、好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识、促使我进一步思考如何做好本职工作。所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作！