电子商务调研报告(集合)
在学习、工作生活中，报告与我们的生活紧密相连，报告根据用途的不同也有着不同的类型。你所见过的报告是什么样的呢？下面是小编为大家整理的电子商务调研报告，仅供参考，希望能够帮助到大家。
电子商务调研报告1
为全面了解掌握我市电子商务实际发展情况，推动电子商务产业进一步加快发展，近期，市政府办和市商务局有关人员对我市电子商务发展情况进行了深入调研。现将有关情况报告如下：
一、发展现状
（一）发展势头迅猛。从20xx年7月至今，我市共引进京东商城、苏宁易购、卖货郎、世界工厂网等电商企业180家，全市从事电商活动的企业、网店达3800余家，从业人员20000余人，形成固定资产17、2亿元，电子商务的年交易量达26亿余元。
（二）销售业绩突出。在商品销售上，仅云农场和卖货郎两家电商的销售额单月就超过了亿元大关。仅在今年8月份，云农场就销售1、7亿余元，卖货郎销售20xx余万元。初步统计，入驻电子商务产业园的24家电商销售额每月达到2、6亿元。大量的商品流通，带动了我市物流运输业、仓储业的快速发展。目前，我市共有物流、快递公司210家，不包括煤炭、面粉等大宗产品，每天运进货物量1000余吨，发出货物量500余吨。
（三）载体建设加快。投资12亿元，建成了电子商务产业园（盈和物流园区），并于今年9月24日投入运营。该园是xx省县（市）级中第一家建成并投入使用的电子商务产业园，位于我市产业集聚区内。此外，亿丰广场电子商务园正在加快建设。同时，配套建成了投资3000万元的盛华物流园仓储园区，目前已入驻企业24家。
（四）市场规模扩大。着力三个“依托”，大力开展电子商务进社区、进农村和跨境贸易工作。一是依托先帅百货、聚客隆百货、淘永城等龙头企业广泛开展电子商务进社区工作，在东、西城区内共建设电商便利店96家，分布在各生活小区、散居片，实现了城区全覆盖。二是依托卖货郎、北京华商街、云农场、云农宝等电商企业，推进电子商务进农村工作，目前已在全市29个乡镇、732个行政村中建成乡级服务站5个、村级服务店83家。预计到20xx年，可实现农村电商活动全覆盖。三是依托市金保保税物流中心，培育扩大电子商务企业跨境贸易。今年8月份，卖货郎从乌拉圭进口牛、羊肉共5吨，“买全球、卖全球”电商业务产业在我市已经起步，发展势头强劲。
（五）服务能力提升。我市电商企业采取b2b、b2c、o2o等多种模式，充分挖掘线上、线下两种资源，降低采购成本、降低库存成本、节省周转时间的同时，更经济地将商品或服务供应给顾客，极大地提高了服务水平和能力。如“云农场测土肥”服务，通过一地一测、一地一肥模式，智能生成专用配方，直接使投资成本降低20%、效益增加20%，既省钱又高产，深受群众欢迎。
二、主要做法
（一）加快平台建设。一是规划建设了电子商务产业园、创客园和专业楼宇，包括盈和物流园区、亿丰广场电子商务园、盛华物流园仓储园区等，为小微电子商务企业提供了发展交流平台。二是针对商贸、建材、物流、食品、餐饮、通讯、金融等行业的不同特点，开发个性化电商平台30个。三是加快发展现代物流业和企业信息化，健全企业信用服务、电子支付体系，不断增强电子商务支撑能力。四是开工建设了占地242亩的金保保税物流园，预计20xx年6月建成运营。届时，将吸引永城市百市通电子商务有限公司入驻，开展b2b、b2c、o2o等系列跨境电商活动，年交易量可达60余亿元。
（二）夯实基础设施。以创建“中国宽带示范市”为契机，加快“智慧永城”“光网永城”建设，对全市电子商务产业园内的企业，大力开展“宽带大提速”行动，为企业提供基于光纤和无线宽带的无缝接入服务。同时，推进人流密集区域的wifi全覆盖等，为电子商务的应用发展提供信息基础设施硬件保障。
（三）加强教育培训。成立永城市电子商务协会、永城市物流业协会，依托协会大力开展“首届精品年货购物节”“精品玫瑰花，全城免费送”“永城十大菜市场义卖”等系列营销服务活动和公益演出活动，不断提升电商企业依法经营、诚信经营、规范经营和服务社会的意识。通过邀请知名专家讲座、组织企业参加电子商务创新管理培训班和xx省互联网大会、实地考察电商人才培训孵化基地、召开电子商务企业座谈会等方式，提升各级领导、电商企业负责人的电子商务知识水平和电商从业人员的实际应用操作技能。目前，我市共组织开展电商企业培训20余期，培训人员16000余人次，开展活动12场次，组织交流学习16场次；
12家电商企业被评为市级电子商务示范企业，8家电商企业被命名为省级电子商务示范企业。
三、面临的困难和问题
（一）认识还有待提升。大多数企业把竞争重点定位于实体市场，没有充分认识到虚拟市场的必要性和紧迫性。有些企业还存在一些误区，把电子商务看成是高新技术，对其或望而却步，或全盘交给技术部门解决，或盲目开展，在一定程度上影响了电子商务的发展壮大。
（二）竞争优势不明显。一是产品不优。我市电商企业普遍存在“三少三多一空白”问题，即线上产品少、线下产品多；
高尖端产品少，中低端产品多；
品牌产品少，杂牌产品多；
农副产品网上销售基本上处于空白状态。二是人才匮乏。我市每家电商企业固定人员在6人以下，几乎都存在现有人才紧张、后备人才不足的问题，特别是创客园区，几乎处于“装备空闲”状态。三是龙头带动不明显。我市电商企业多是“杂、散、小”，基本上还处在“小打小闹”阶段，真正具有品牌优势的大型龙头企业不多，带动作用不够突出。四是主体性不强。我市电商企业虽然已经掌握了互联网的营销手段、营销思维，但80%以上的电商企业都是以活跃在平台上的`“卖家”为主，没有实际生产基地，产品仍需要到市场上采购，没有做到生产链和消费链的高效配置和无缝对接。
（三）发展后劲还不足。我市电商企业多是中小型企业，没有固定资产，很难获得贷款。虽然出台了鼓励中小企业发展的金融政策，但融资量少、速度慢，先天不足，后续力不强，企业成长发展缓慢。
（四）配套设施还不完善。我市电子商务园区主要坐落于产业集聚区和商务中心区“两区”内，距离市中心较远，且没有直达“两区”的公交车、直通车等，给电商企业的宣传活动和园区工作人员的出行等带来不便。
四、工作建议
（一）加大扶持力度。一是尽快出台《关于加快永城电子商务发展的意见》，每年安排一定数额电子商务引导专项资金，扶持电子商务重点行业、重点企业的发展。二是建立服务“直通车”机制，进一步放宽企业名称、经营场所和经营范围的登记条件，提供更多便捷服务。三是进一步完善物流配送体系，特别是要完善面向农村的综合物流信息服务平台，大力发展与电子交易、网上购物、在线支付协同发展的物流配送服务，做强物流支撑。四是做好大扶小。做好扶小扶弱工程，孵化更多的电子商务小企业；
择优重点支持云农场、卖货郎等一批龙头企业做大做强。五是深入推进电子商务进农村、进社区示范工程、品牌创建工程等，培育一批有较大影响力的特色产品和行业电子商务知名品牌。六是通过电子商务产业园和商务楼宇建设的带动作用，在全市普及电子商务知识，让更多的企业和消费者知晓电子商务，参与电子商务，共同营造大力发展电子商务的浓厚氛围。
（二）完善基础设施。进一步完善电子商务产业园的基础设施和配套设施建设，尽快开通直达公交车、直通车等，实现路通、电通、网通基础设施“三通”和电商基地、物流基地、生产基地配套设施“三位一体”。同时，积极推进“互联网+”、大数据、物联网应用，加速电子商务互联互通、资源共享，进一步夯实电子商务发展基础。
（三）发挥好区位优势。我市地处豫鲁苏皖四省结合部，仓储成本优势巨大，随着一批重点交通项目陆续开工建设，交通优势将进一步凸显。目前，已经吸引了顺丰、韵达等快递物流企业入驻，应及时抓住机遇，将我市打造成为四省结合部具有较大影响力的电子商务物流仓储中心。
（四）强化开放招商。紧紧抓住“一带一路”国家战略和xx省“三大战略”交相叠加给永城带来的千载难逢的历史机遇，充分利用好区位优势、交通优势、资源优势，重点围绕电商平台企业、电商经营企业、永城特色产品等进行招商，争取一批像阿里巴巴、腾讯等知名电商企业及合作商落地永城。同时，做好对接服务，为引进新的电商企业提供全程跟踪“贴身”服务，协调解决落地过程中遇到的各类问题，确保项目引进一个、落地一个；
扩大电子商务领域对外开放，积极引进和承接国内外知名电子商务企业来永设立总部、搭建平台、拓展业务；
结合我市优势产业和龙头企业特点，充分发挥仓储、交通优势，积极跟进上海、xx、广州等先进城市的电子商务构建进程，丰富产品资源、拓展销售覆盖，不断培育和壮大我市电子商务产业。
（五）加强人才培育。鼓励高等院校和科研机构的科技人员在永城兴办科技型企业，创办产学研基地、科研成果转化基地和培训基地，支持重点企业引进高层次人才。同时，依托市劳动部门，加强电商人员培训，着力培育本地电子商务人才，建立一支多层次的人才队伍，助推电子商务产业有序健康发展。
电子商务调研报告2
那么，在校大学生们是怎样看待电子商务这个问题的呢?1999年底，由与北方交通大学电子商务协会共同对北方交大的在校学生做了有关电子商务的问卷调查。调查采用书面问卷形式，受访大学生575人，研究生38人(其中mba 20人)，这些学生分别来自各个年级，涵盖了电信、经济、管理、法律、运输等多个专业，具有较强的代表性。
第一部分调查显示；对电子商务的认知程度在被调查者中，60.5%的本科生和100%的研究生表示对电子商务的概念有一定了解。数据显示，大学生们对电子商务表现了较大的关注，受教育的程度越高，对此的认识也越深。在对电子商务的概念有一定了解的学生中，认为电子商务对社会有很大影响的占23%;认为有一定影响，但短期内难以形成规模的学生占46%;认为中国目前发展电子商务尚有难度，对老百姓影响力有限的占31%。这一方面说明在校大学生对电子商务的发展与对社会的影响的认识还较为冷静，另一方面也说明，我国电子商务的人才培养和在校教育与社会的需要还有一定的距离。
在对edi的认识上，仅有不到9%的人(研究生32%)表示曾有过了解;4%的人(研究生18%)能就edi在电子商务中的应用发表一些自己的看法，且这部分人全部是经济管理类学生。可见，在深入系统的学习中，电子商务逐渐体现了它的学科性——以经济管理为主。在这方面，经济管理类的学生有其专业的优势。但是所占比例之少，尤其是其他专业无人了解的现状实在令人担忧。在对电子货币的调查中，仅有1人在网上使用过电子货币。本科生中仅有9人表示对此作过专门的研习，而且都集中在计算机专业和信息通信专业。研究生中也仅有4人表示自己曾钻研过此类问题。另有10人表示对此很有兴趣，这个数字是相当低的，仅占总人数的2%。电子商务是一个跨学科的'领域，在涉及到电子商务发展的关键问题——金融电子化与贸易安全上，电子专业、法律专业的学生有独特的优势，但尚未引起经济管理专业的重视。就目前而言，真正认识到电子货币与自己已经很近的学生并不多，对此投入很大精力的学生更少。对电子商务的学习途径。
第二部分的调查主要是想了解学生学习电子商务知识的途径，了解哪些报刊上刊载的文章学生引用次数最多。经分析，除去开设电子商务课程的专业，大部分本科生是通过计算机类的杂志(43%)和报纸(30%)来了解电子商务知识的，从专业书籍与广播电视上学习相关知识的并不多。
调查数据显示，被学生引用的电子商务方面的论文来自91种中英文报刊，一方面反映了学生的阅读面很大，另一方面反映了媒体对电子商务的报道数量也在加大，同时也反映了当前我国电子商务的专业报刊尚未面世，面向大众的宣传方式仍是以面为主的普及，较少涉及具体的实施细节，系统介绍电子商务知识的报刊并不多。
在普及电子商务方面受到学生们认可的媒介主要有《计算机世界》、《互联网世界》、《信息与电脑》、《中国计算机用户》、《市场与电脑》等几家刊物。经过进一步调查了解到，这些排名靠前的报刊，在1999年都专门设立了电子商务普及类的专栏或专题讲座。在人们迫切想了解电子商务知识的时候，选择系列刊载的报刊无疑是读者的首选。但是没有一家刊物所占的比例超过15%。最后，在没有任何组织的前提下，大多数学生(本科生的65%和研究生的89%)都主动去过电子商务的展览会，从中了解电子商务的最新发展动态和最新技术应用。
通过调查我们发现，大学生们对电子商务都十分感兴趣，不少人通过阅读课外资料或参加展览了解电子商务，有目的地学习电子商务知识。但是，他们缺少系统全面的学习。在电子商务成为21世纪贸易主要手段的趋势下，电子商务的普及与教育工作若能更上一层楼，将会推动我国电子商务的发展与壮大。
电子商务调研报告3
调研组一行先后前往等公司近家单位开展实地调研。并就我县电子商务发展现状、前景目标、存在的困难以及下一步发展思路等有关问题召开产业发展专题座谈会。参加座谈。
一、杭州电商的发展现状
1.综试区建设注重创新，先行先试成效显著。20xx年3月，杭州成为首个国家战略层面的跨境电子商务综合试验区。经过不断探索，初步建成“六大体系”，以及线上“单一窗口”和线下“综合园区”两大平台。推出创新政策55项，首创的跨境零售出口“清单核放、汇总申报”模式被国务院确定为全国标准通关模式。杭州经验被国务院作为试点范本向第二批综试区加以推广。截至20xx年12月，综试区建成13个线下园区。全年实现跨境电子商务交易额34.6亿美元，其中出口22.7亿美元，企业间跨境出口成为新的突破领域。在海关备案的试点企业由306家增长到2225家。
2.产业规模迅速扩大，标杆企业不断涌现。20xx年，杭州市实现网络零售额2679.8亿元，占全国的6.9%，“十二五”期间增长了约9倍。形成了网络零售平台、企业间电子商务平台、金融服务平台、电商服务企业、网商等为主要代表的产业体系。阿里巴巴集团继续引领发展，20xx财年，阿里巴巴集团实现网络零售额超过3万亿元，成为全球最大的零售平台，旗下支付宝、阿里巴巴国际站、1688等平台也引领全球发展。同时，91
58、网易考拉、卷瓜科技、网盛科技、浙江盘石等成为国内电子商务的领军企业，杭州互联网上市公司达到7家。
3.电商服务全面领先，电商生态日趋成熟。电子商务服务业发展领先。根据20xx年阿里研究院发布的报告，杭州市电子商务服务指数为29.9，排名全国第一。20xx年，杭州电子商务服务业主营业务收入1262.4亿元，“十二五”期间增长11.5倍。涌现出支付宝、华数、熙浪等代表性企业，涵盖了产业服务全链条。生态环境加快完善，杭州国家自主创新示范区等重量级平台载体加快打造，扶持政策不断优化，阿里资本、经纬中国等天使投资、风险投资、私募股权投资日益活跃，36氪杭州站等科技媒体作用日趋强化，高端人才不断集聚。
4.平台载体日渐完善，创新创业氛围浓郁。到20xx年底，杭州市共有电子商务产业园70余个，入园企业约8000家，其中国家电子商务示范基地3个，定位于大中型网商集聚、电子商务创业、物流供应链、跨境电子商务等不同领域。电子商务创新创业加速推进，孵化器、加速器建设全面铺开，14家众创空间纳入国家科技孵化器体系管理，创业企业大量涌现，中高端人才不断集聚，知名投融资机构本地化运营快速推进，杭州成为与北京、深圳等城市比肩的创新创业高地。
5.政府支持全面有力，特色领域引领发展。杭州市委市政府强化战略引领，20xx年出台《关于加快发展信息经济的若干意见》（市委〔20xx〕6号），将打造国际电子商务中心纳入市委市政府“一号工程”内容，以制度创新、财政扶持、服务完善为着力点，出台多项扶持政策，推动电子商务创新发展。发展形成云计算大数据、互联网金融、农村电子商务三大特色领域，云栖小镇、杭州云谷等创新平台加快构建，阿里云、华数媒体云、蚂蚁金服、挖财等代表性企业日益涌现，农村电商县级区域服务中心、村级服务点网络体系不断完善。
1、电子商务发展动力持续增强，应用领域不断拓展
二、我县电子商务发展存在的主要问题
（一）交易体量少，网络零售渗透率低
与国内电子商务发达城市相比，我县20xx年网络零售额亿60亿元电子商务总量规模仍相对较小，虽然在全省排名前列，但与排名第一的杭州相比不及其1/40，差距较大。我县网络零售总额占全国比重为%，网络零售对社会消费品零售总额的贡献还较小；我县电子商务交易额占全县社消总额的比重仅为%，网络零售渗透率偏低，电子商务对商品销售的拉动作用较弱。
（二）缺乏本地成长龙头企业
我县电子商务企业多为招商引资企业，本地龙头电商企业和电子商务服务型企业欠缺，且规模均较小。以有限公司为例，虽然在本地发展较好、规模较大，在国内业务布局也开展较好，但相较广东家具企业而言，其实力和影响力仍然较弱。据了解，我县电商企业粗略估计有近300家，网店数量近6000余家，但均表现为规模小、可持续盈利能力仍然较弱。我县迫切需要进一步加大对本地中小型电子商务企业和电子商务平台企业的培育、孵化力度。
（三）未形成聚集发展的产业电商产业链
虽然我县在高铁新区范围内已着重规划建设了电子商务专业园区和企业自建的电商运营楼宇，但在推动电子商务企业向园区、楼宇聚集上缺乏统筹力，目前为止，只有政府建设区块的企业入驻率达到近95%，但自建企业的楼宇空置率还较高，入驻率仅为40%左右。同时，全县电子商务专业园区内的电商企业大多仅为产业链某一环节上的聚集，而非电子商务全产业链上企业的链式、生态聚集。目前电商企业产业链式的聚集发展态势仍未显现。
（四）配套服务设施仍不完善
由于电子商务行业的特殊性，仓储、交通、物流、商务等配套条件是影响电商发展的重要因素。目前，我县在仓储、物流、商务等方面的配套还十分的不完善，要实现全县电子商务产业的合理布局，必须要有清晰的定位与明确的发展重点，根据不同服务对象的现实需求，前瞻性的规划建设相应的仓储物流配送设施、技术服务等配套服务，形成与电子商务可持续发展相匹配的支撑服务体系。
通过调研，我们发现近年来电子商务发展已经取得显著成效，但由于发展时间短，市场主体较弱、服务配套不完善、政策有效性不足等一系列问题依然存在，制约电子商务发展的不再是技术问题。在这样的背景下发展电子商务，尤其需要政府担当起引导与扶持、管理与监督的重任，及时解决电子商务发展中面临的困难与问题，实现电子商务突破式发展。
三、推进电子商务突破发展的几点建议
尊重市场在资源配置中的'基础性作用，以快速弥补电子商务发展中的短板为目标，建议从以下几个方面入手，引导、扶持、规范电子商务的发展。
（一）培育壮大电商市场主体
积极扶持壮大电商企业。继续做大做强家具、文体、日用品、动漫、互联网安全认证等产业电商，支持拥有一定品牌影响的企业以自身现有业务为核心，吸纳不同环节的服务商入驻，形成基本完善的电商服务体系。鼓励扶持有条件的电商企业承接跨省、跨境业务，拓展业务空间。引导具备条件的综合性和行业性信息服务平台向集信息服务、交易和支付一体化的电子商务平台转型。同时要扶持培育中小型电商。围绕家具、农业、餐饮业、旅游业、教育培训、专业市场、跨境电商等特色领域培育专业性电子商务平台，带动全县中小企业电商应用。积极培育发展代运营、网络推广、数据分析和售后等服务，提升网络市场的拓展能力。在技术、仓储、代运营等各领域分别选择一批优秀服务企业，推动其与第三方电商平台及上游应用企业的业务衔接，在全县努力形成一批电商服务骨干企业。
（二）发展专一性电商楼宇
一是要创新园区服务模式。针对量大面广的网商，优化仓储管理服务，积极向统一采购、配送、售后以及研发设计等服务发展，在营销渠道建设、仓储物流、在线金融、网销培训等领域为广大网商提供一站式服务，提升电商服务专业化水平。二是要提升楼宇的专业化指向。为有效促进电子商务网商、软件商、运营服务商等市场主体在楼宇的集聚发展，加强部门与部门间的政务合作，共同促进园区、楼宇管理运营和专业招商。建议根据企业入驻率分档给予奖励，对入驻运营的企业在办公和仓储用房上给予一定比例的租金补助等。三是要加快推进专业园区项目建设。结合园区环境，优化物流布局，打造总部基地，建议在项目用地、建设问题协调等方面给予政策支持，对仓储、物流等配套设施建设按一定比例给予补助等。
（三）强化产业发展和培训力度
一是进一步优化电子商务物流配送体系。结合高铁新区控制性规划合理布局物流设施，鼓励建设现代化、集约型的物流配送基地。二是加强专业人才培养。鼓励和扶持企业根据自身实际邀请国内知名专家为企业授课，与高校、研究机构联合开展应用型人才培训和入职培训，鼓励企业和相关人员参加行业协会和其它相关社会培训机构举办的各类交流和培训活动。整合高等院校以及淘宝大学等专业培训机构的师资资源，建立“电子商务专家资源库”，为本地电商提供便捷的专家咨询服务。三是进一步完善统计调查体系。根据我县电子商务发展特点，进一步完善电子商务统计方法制度和统计监测体系，积极会同工商、税务、统计等部门，对全县的电商企业数量、服务内容及经营情况等定期进行统计，及时全面反映全县电子商务在各产业部门的发展规模、结构变化、发展水平和趋势等
电子商务调研报告4
一、电子商务物流配送的内涵及其优势
电子商务物流配送，是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对客户的需求，根据用户的订货要求，进行一系列分类、编码、整理、配货等理货工作，按照约定的时间和地点将确定数量和规格要求的商品传递到用户的活动及过程。这种新型的物流配送模式带来了流通领域的巨大变革，越来越多的企业开始积极搭乘电子商务的快车，采用电子商务物流配送模式。相对于传统的物流配送模式而言，电子商务物流配送模式具有以下优势：
1.能够实现货物的高效配送在传统的物流配送企业内，为了实现对众多客户大量资源的合理配送，需要大面积的仓库来用于存货，并且由于空间的限制，存货的数量和种类受到了很大的限
制。而在电子商务系统中，配送体系的信息化集成可以使虚拟企业将散置在各地分属不同所有者的仓库通过网络系统连接起来，使之成为“集成仓库”，在统一调配和协调管理之下，服务半径和货物集散空间都放大了。这样情况下，货物配置的速度、规模和效率都大大提高，使得货物的高效配送得以实现。
2.能够实现配送的适时控制传统的物流配送过程是由多个
业务流程组成的，各个业务流程之间依靠人来衔接和协调，这就难免受到人为因素的影响，问题的发现和故障的处理都会存在时滞现象。而电子商务物流配送模式借助于网络系统可以实现配送过程的适时监控和适时决策，配送信息的处理、货物流转的状态、问题环节的查找、指令下达的速度等都是传统的物流配送无法比拟的，配送系统的自动化程序化处理、配送过程的动态化控制、指令的瞬间到达都使得配送的适时控制得以实现。
3.物流配送过程得到了简化传统物流配送的整个环节由于
涉及主体的众多及关系处理的人工化，所以极为烦琐。而在电子商务物流配送模式下，物流配送中心可以使这些过程借助网络实现简单化和智能化。比如，计算机系统管理可以使整个物流配送管理过程变得简单和易于操作;网络平台上的营业推广可以使用户购物和交易过程变得效率更高、费用更低;物流信息的易得性和有效传播使得用户找寻和决策的速度加快、过程简化。很多过
去需要较多人工处理、耗费较多时间的活动都因为网络系统的智能化而得以简化，这种简化使得物流配送工作的效率大大提高。
二、制约我国电子商务物流配送发展的因素分析从总体上
看，我国的电子商务还处于初期发展阶段，其功能主要局限于信息的交流，电子商务与物流之间的相依赖、相互促进的关系还没有得到企业的普遍认可。因此，人们在重视电子商务的同时，却电子商务的物流配送系统重视不够，从而出现物流配送系统建设落后，与电子商务结合不够密，这在很大程度上限制了电子商务高效、快速、便捷优势的发挥。
具体说来，主要有以下几个方面的制约因素：
1.与电子商务相协调的物流配送基础落后虽然基于电子商
务的物流配送模式受到了越来越多的关注，但由于观念、制度和技术水平的制约，我国电子商务物流配送的发展仍然比较缓慢，与社会需求差距仍然较大。目前，高速公路网络的建设与完善、物流配送中心的规划与管理、现代化物流配送工具与技术的使用、与电子商务物流配送相适应的管理模式和经营式的优化等都无法适应我国电子商务物流配送的要求。基础设施和管理手段的落后、必要的公共信息交流平台的缺乏，都制约着我国电子商务物流配送的发展。
2.电子商务物流配送的相关政策法规不完善目前，我国物
流管理管理体制还处于区域、部门分割管理的状态下，区域之间缺乏协调统一的发展规划和协调有序的协同运作，归口管理不一致，都制约了电子商务物流配送的效率。由于缺乏一体化的物流系统，电子商务很难发挥其应有的突破空间、快捷交易的功能。此外，与电子商务物流配送相适应的财税制度、社会安全保障制度、市场准入与退出制度、纠纷解决程序等还不够完善，制度和法规的缺陷阻碍了电子商务物流配送的发展。
3.物流配送的电子化、集成化管理程度不高电子商务物流配送之所以受到越来越多企业的青睐，在于电子商务迎合了现代顾客多样化的需求，网络上的大量定制化越来越多的出现，电子商务企业只有通过电子化、集成化物流管理把供应链上各个环节整合起来，才能对顾客的个性化需求作出快速反应。但从我国的实际来看，企业的集成化供应链管理还处于较初级阶段，表现在运输网络的合理化有待提升、物流信息的速效性不高等方面。这与我国物流业起步较晚，先进的物流技术设备，如全球定位系统、地理识别系统、电子数据交换技术、射频识别技术、自动跟踪技术等还较少应用有关。没有先进的技术设备做基础，电子商务物流送企业的`集成化管理就难以实现;而集成化管理程度不高，电子商务物流配送企业的效率就会大打折扣。
4.熟悉电子商务的物流配送人才匮乏由于电子商务物流配
送在我国的发展时间较短，大多数从传统物流企业转型而来的企业在人才的储备和培育方面显然还不能适应电子商务时代的要求，有关电子商务方面的知识和操作经验不足，这直接影响到了企业的生存和发展。与国外形成规模的物流教育系统相比较，我国在物流和配送方面的教育还相当落后，尤其在电子商务物流配送方面的教育。由于实践中运行成功案例的缺乏，熟悉电子商务的物流配送人才匮乏，制约了电子商务物流配送模式的推广，也影响了电子商务物流配送的成功运营。
三、推动我国电子商务物流配送发展的对策针对制约电子商务物流配送发展的因素，
1.完善适应电子商务需要的物流配送基础设施建设和完善
与电子商务物流配送相适应的基础设施关系到我国物流行业的发展水平和国际竞争力，毕竟随着电子商务在全球范围内展开，物流业必然跨越国界发展，国际化物流是物流业发展的方向。因此，必须努力推动国内物流与国际物流标准的接轨，包括物流术语标准化、物流条码标准化和物流设备标准化。这要求政府相关部门及行业组织要在计量标准、技术标准、数据传输标准、物流作业和服务标准等方面做好基础工作。同时，在高速公路网络的建设与完善、物流配送中心的规划与管理等方面，政府应当加强
投入力度，并且加强指导和管理，通过提供良好的服务与引导使基础设施的建设与完善得到落实。此外，公共信息交流平台的建立也只有依靠政府和相关行业协会的支持和引导才能建立起来。
2.加强对电子商务物流配送体系建设的支持力度为支持和
推动电子商务物流配送行业的发展，政府应当在政策法规上加强支持力度。为改善条块分割的问题，必须在政府的主导下建立统一管理和协调有序的全国性的或跨区域性的物流协调机构，由其承担组织协调职能，为统一归口管理物流行业创造条件。其次，必须规范电子商务物流配送发展的产业政策，以府为主导并引导企业共同加大对电子商务物流配送行业的投资力度，统一进行发展规划，重点建设基于电子商务的物流配送基础设施，以此为基础建立起我国电子商务物流配送的实体网络，形成全社会的电子化物流配送系统。
3.加强软硬件建设，提高电子化集成化管理水平电子商务
物流配送的集成化管理水平依赖于物流配送各个环节软硬件的先进性以及它们之间的兼容性和良好衔接。为此，必须做到物流配送手段的机械化和现代化、物流配送管理的规范化和制度化、物流配送过程的信息化和自动化，只有做到这些方面，电子商务物流配送的集成化管理水平才能真正提高。除了管理方面应当建立、健全科学的管理体制，形成统一的程序和标准之外，先进技
术的采用和管理略的使用也非常重要。一般认为，物流信息收集的数据化和条码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和适时化、物流信息存储的数字化等，是实现高水平集成化管理的关键环节。物流系统只有具有良好的信息处理和传输功能，快速、准确地对配送货物进行适时跟踪，并及时提供反馈信息，才能做到统一有序的高效管理。
4.大力培育高层次的电子商务物流配送人才电子商务物流配送行业的发展关键还要依靠高素质高层次人才的推动。为了适应电子商务时代物流配送行业的新要求，必须大力培养从事物流理论研究与实务的专门人才、懂得电子商务理论与实务的专门人才、既懂IT技术又懂电子商务的网络经济人、既懂电子商务又懂现代物流的复合型人才。培养的途径和模式可以多种多样，职业教育、专业教育、岗位学习等方式都可以采用，但关键是与实际相结合，重于实际运作能力的培养和操作经验的积累。虽然高层次电子商务物流配送人才的培育必然我国电子商务物流配送发展的水平相关联，但明确的方向引导、市场需求的拉动、培训途径完善都会起到有力的推动作用。
电子商务调研报告5
根据州人大常委会2022年度工作安排，州人大财经委牵头组织部分县市人大、州人大财经委部分委员、相关部门负责人围绕电子商务发展情况作了专题调研考察。州人大常委会调研组于今年4月21日至29日先后赴西安、咸阳、武功、扬州、嘉兴、桐乡等地学习考察电子商务发展经验。8月8日至15日，州人大常委会调研组到延吉、安图、敦化三县（市）进行电子商务发展情况调研，实地走访了三县（市）电商企业、服务平台和产业园区，并召开座谈会，听取了州、县（市）政府关于电子商务发展情况的汇报。
一、外省市电子商务发展的经验和启示
从我们调研组考察的外地电商发展经验看，东西部地区电商发展经验有所不同。东部地区发展比较成熟，政府支持力度大、企业市场化程度高、支撑体系建设比较完善。西部地区借助区域地理优势后发优势比较明显，地方政府普遍高度重视，引进域外大电商企业与地方资源有机整合，地方优质土特产品通过统一品牌、统一标准、统一包装、统一销售后，市场竞争优势明显。简单总结他们的经验和启示有如下几点：一是政府主导，搭台引凤筑巢；
二是实时出台优惠政策支持快熟发展；
三是规划超前，布局科学合理；
四是立足实情，突出特色，整合资源，坚定走差异化、品牌化道路；
五是注重培育和引进龙头企业，加强地方产品标准化、品牌化建设；
六是注重物流、仓储、网络、通关、检验、支付结算系统等基础设施建设，注重本土本地人才培养。
二、延边州电子商务发展基本情况
我州电子商务起步虽晚，但发展较快。2022年全州电子商务交易总额超过300亿元，今年上半年全州电子商务交易额约170亿元（据初步统计）。全州共有电商企业及配套企业210家，自主电商平台12个，各类电商产业孵化园区11个，国家级电子商务进农村综合示范县4个，省级电子商务试点县2个，省级电子商务示范基地2个，省级电子商务示范企业5个。从调研情况看，我州已普遍搭建起了电子商务服务平台和发展框架，表现为由起步发展阶段向规范快速发展阶段迈进的特征。
（一）建立机构，加强对电商工作的组织领导。州委、州政府高度重视电子商务工作，把电子商务发展作为战略产业纳入国民经济和社会发展规划。省委常委、副省长、州委书记庄严到延边工作后，调研的第一站去的就是延吉电子商务大厦和敦化电商产业园。州政府于2022年组建了州电商领导小组及电商办，组建了电商协会，八个县（市）也都建立了电商领导小组及电商办。州政府先后召开了跨境电商工作专题推进会、全州农村电商工作敦化现场会、2022年州电商领导小组第一次全体成员会议等系列会议对电子商务工作进行安排部署。
（二）电商服务平台和产业园区建设步伐加快，电商产业集聚初具规模。大力培育本土电商企业和平台建设，喜开网、龙寻网、长白山特产品物流网等一批电商平台投入运营,其中喜开网是东北地区唯一的中韩跨境网络交易平台。“大德敦化”开园，运行良好。以延吉高新区和延边新兴工业集中区为基地的电商产业园区规模不断扩大，180多家企业入驻，增加创业就业人员千余人。延吉电子商务大厦作为全州最大的电商综合服务孵化平台，现入驻电商企业39家，2022年交易额超过3亿元，今年上半年实现网络销售额1.5亿元。珲春、汪清、安图、和龙等县市也都在谋划推进各具特色的电商产业园区。
（三）农村电子商务蓬勃发展，农特产品网络销售业绩显著。敦化市成为阿里巴巴在全国少数民族地区“农村淘宝”项目和“蚂蚁金服”的首个落地县；
延吉市成为阿里巴巴全国农产品溯源“满天星”项目第一个落地县。目前，全州已建成延吉、敦化、安图三个县级农村电商服务中心，和龙、汪清、龙井、图们年内县级电商服务中心也将全部建成，全州已建成近300个村级电商服务站，今年扩大到1000个。我州入驻淘宝吉林馆的企业达105家，延边义财公司的“小林仙”品牌蓝莓干在天猫全年全网销量第一名，吉林敖东人参制品2022年6月上线以来网上销售突破2022多万元，其中红参网销全国第一、西洋参全国第三。敦化“村淘”项目实施以来实现网上交易额2022多万元。
（四）依托区位与人文优势，全力谋划推动跨境电子商务发展。作为全省第一家，投资3000多万元的延吉空港海关快件监管中心全面建成并通过海关总署验收，即将投入运营（运营后每年进出快件100万件以上，年交易额10亿元以上）。喜开跨境电商产业园发展迅速，喜开网作为东北地区唯一的中韩跨境网络交易平台，已有韩国13个城市1千多家企业和国内上万家企业在线交易，2022年平台交易额达2022多万美元。
（五）全力争取国家和省支持，典型示范创建工作成效显著。2022年，延吉、敦化列入国家级电子商务进农村综合示范县市和省级农村电子商务试点县市行列，各获得国家资金支持1850万元、省扶持资金50万元；
今年，和龙、安图也列入国家级综合示范县行列，各获得国家资金1850万元。汪清、敦化被国家供销总社评为电子商务进农村示范县。延吉高新区、延边新兴工业集中区被确定为省级电子商务示范基地；
延吉喜开商务、延边农神、延吉千盛、延边云端、延吉神奇网络等5户企业被确定为省级电子商务示范企业，其中延吉喜开为跨境电子商务示范企业。
（六）电子商务应用推广势头良好。全州以电子商务、市场营销为主的经营性网站发展到20个，企业自营网店8000个左右。延吉卷烟厂、延吉百货大楼、大商千盛、金刚山食品等一批重点骨干传统企业加快向电子商务转型发展。大商集团旗下的自营平台天狗网及手机app实现网络销售额1000余万元，延边金刚山食品实现网络销售额500多万元。2022年延吉市餐饮娱乐业网上零售额达到5000多万元。在阿里巴巴研究院发布的中国电子商务百佳县中，延吉市县域电商发展指数位列第70位、吉林省第1位，连续三年入选全国电商百佳县，也是东北两个、吉林省唯一入围百佳县之一。珲春市全省排名第2，敦化第8。
（七）基础服务保障不断改善，网络、电子支付、物流快递等支撑水平不断提高。网络基础设施持续改善，4g在城区和乡镇内覆盖达到100%、行政村覆盖达到67%、5a级景区达到100%；
全州66个乡镇光纤宽带覆盖率100%，光纤宽带已覆盖行政村（含自然村）。企业信息化步伐加快，60%以上的服务业企业应用了信息系统进行企业管理，有力助推了企业电商转型发展。金融部门积极主动开展移动支付、网络支付新平台、新产品的研发和建设。物流快递业快速发展，目前州内有物流企业和配送站14363户，邮政局所135处，ems、顺丰、申通等18家快递企业。
三、存在的困难和问题
通过调研，我们发现我州电子商务发展虽然已经取得显著成效，但由于发展时间短，各县市发展还不平衡，仍存在一些问题，主要是：
（一）政策扶持力度不够，电商专业人才严重缺乏。目前我州还没有出台明确的指导电商发展的实施意见，多数县市都缺乏具体的鼓励当地电子商务发展的规划及扶持政策，有的县市政府各相关部门联系机制未真正建立起来。电子商务专业人才引进难、留人难，特别是线上运营、美工设计等岗位的高技能实操人才尤其缺乏。州内工业、商贸和涉农企业更是缺乏懂电商、会经营的专业人才，制约了企业电商化转型发展。
（二）电商企业融资难，普遍面临资金压力。电商企业普遍反映贷款门槛高、信贷难，而地方政府因财政困难而支持有限，绝大多数县市拿不出资金扶持电商企业发展或根本没有任何财政投入。资金短缺成为制约和限制电商企业、电商产业迅速发展壮大的重要原因。有的.企业因为资金短缺问题面临链条断裂甚至关厂倒闭的危险。新注册的电商企业，也存在着前期资金不足、无法获得信贷，不能维持长期发展的情况。
（三）物流“最后一公里”瓶颈制约亟待破解，跨境电商通关环境不优。我州很多物流企业只到县城、不去农村，物流触角延伸不够，且物流费用较高。另外，相比于发达地区，我州的通关环境还不够宽松，电子口岸建设滞后，跨境电商政策缺失，保b等政策尚未落地，导致我州有的跨境电商企业只能利用南方口岸进行转关，使我州跨境电商企业的发展难以形成竞争优势。
（四）我州农产品标准化、品牌化程度低，同质化问题突出。我州农产品制作普遍属于粗加工，商品附加值空间较小。即使具有高质量、有机绿色等特点，由于缺乏精细化策划包装，没有品牌支持，网上认知度低。我州农村网店大多经营种类和品质相似的商品，同质化竞争严重。农特产品如大米、木耳等牌子多而杂，整合与打造网销品牌方面滞后。农特产品产业化链条没有形成，规模化集聚不到位，网上交易农产品品牌知名度不高。
四、促进我州电子商务发展的建议
调研组认为，加快电子商务这一新兴服务业态发展，在全民创业、万众创新，拉动消费需求，促进传统产业升级、促进广泛就业等方面意义重大。着眼于电子商务运行特点和发展大势，立足于我州电子商务现状和实际，提出如下建议。
（一）坚持政府主导，科学规划，尽快出台优惠政策。立足我州实际，州及县市加快研究制订电子商务发展的统筹规划，做好顶层设计，从战略层面规划引领全州电商发展。制定出台扶持电商加快发展的优惠政策，在市场准入、园区孵化、税费减免、项目扶持、融资信贷、人员培训、创业就业、资源整合、产品营销、品牌建设、标准化建设等方面加大对电商的扶持力度。
（二）加强人才队伍建设，引进领军人才和培养本地人才并举。对高端电子商务人才可考虑制定有针对性的人才引进政策，将其纳入州、县（市）年度紧缺急需人才引进指导目录，享受相应的政策待遇。建立健全电商人才培养机制，将电商人才培训纳入人社部门的技能培训或创业培训的具体内容。鼓励院校和企业结合设立教育实践基地，鼓励行业协会组织交流活动。
（三）借助政府公信力，整合资源，加快农产品标准化和品牌化建设。在政府主导下，制定我州区域公用品牌规划，为州域内的农产品对接电子商务，做好品牌背书和市场培育。整合我州优质农产品品牌，重点打造区域公用品牌，统一品牌名称，统一种养标准、统一加工标准、统一产品标识、统一单位定价，追求延边农特产品品牌电商效应。推动农特产品产业链延伸，通过“网络销售”推动“实体制造”的发展，从而加快农村传统产品和产业的转型升级。
（四）加快物流、融资、通关等支撑体系建设。整合全州物流力量，以邮政物流公司为实施主体，发挥邮政物流点多面广的优势，打通农村电商发展的“最后一公里”。州及县市设立电子商务发展基金或扶持资金，为电商企业发展与融资提供基础支撑，积极协调金融机构适当降低信贷门槛并开发适应电商发展需要的金融产品。加快延吉空港海关快件监管中心的运营使用，逐步推进跨境电子商务关键环节“单一窗口”综合服务体系建设。
电子商务调研报告6
1.调查题目：
对锦州地区居民对电子商务诚信状况的调查报告
2.调查人:
边蕾
3.调查目的：
了解我地居民对电子商务的了解情况，从而了解我地电子商务的发展现状，发现电子商务实际存在的问题，推断我国电子商务未来的发展前景。
4.调查对象：
锦州地区的年龄适合的普通居民和当地的学生。
5.调查时间：
20xx年1月8日-----20xx年1月12日
6.调查方法：
问卷调查：设计一些相关的能够反映大家实际看法的问题，打印问卷100多张，发给调查的对象，争取有效回收100到张。我觉得这种方法既具代表性，又方便实施。
7.调查组织：
我选择了在一些小区里对不同年龄的居民(以青少年和中年人为主)发放问卷进行调查，并向调查对象说明我的调查意图，尽力取得大家的支持，填好我的问卷，争取每一份数据，等大家做好后立即回收问卷。
8.数据处理：
本次调查的主要结果如下
关于民众遇到的电子商务诚信问题
1.70%的被调查者曾对一些网站的真实性与合法性产生过怀疑;
2. 60%的被调查者声称自己的个人信息曾被在线商家或网站滥用过;
3. 40.9%的被调查者在使用网络或在线交易时曾经遭遇过自己的个人信息被人窃取经历;
4. 66.0%的被调查者怀疑自己的个人信息在自己不知情的情况下被相关网站收集;
5. 56.4%的被调查者曾遇到过在线购物信息不真实的问题;
6. 40.9%的被调查者遇到过在线服务的承诺不真实或不能兑现情况;
7. 74.2%的被调查者在使用网络时曾遇到过未经允许就有不相关的窗口探出的干扰;
8. 49.0%的被调查者遇到过网站没有提供退订的途径或退订方式很麻烦得问题;
9.调查结论
1)本次的调查发现：
1. 民众所遇到的电子商务诚信问题基本包括网站的真实与合法性问题、网站对于用户个人信息的收集与保护问题、在线购物信息的真实性问题、在线服务的承诺兑现问题、在线插件的强制现在问题等，这些问题在民众中占据很高的比例;
2. 对于这些电子商务的诚信问题，民众反应很谨慎，如尽量不下载插件使用、在网站提示安全性提示后才提交个人信息、尽量在自己比较熟悉的网站上购买自己熟悉的商品等，但人们应对电子商务诚信问题的知识和能力仍很欠缺，如对相关管理机构标识的含义不甚清晰等;
3.对于电子商务诚信问题态度方面，人们的安全性担心占据主流，人们对于目前网站提供的个人信息安全状况满意度很低，这不仅包括对在线提交个人信息安全的担心，也包括使用网络中对自己个人电脑系统的安全担心，保持较高的警惕和谨慎。同时，对于网站上提供的商品或服务的信赖程度也不高，人们倾向于部分特定的.网站。不过有意思的状况是，绝大部分被调查者认为网站的
界面设计会影响到他们对于该网站的信任。总体来看，人们对于目前我国的电子商务诚信状况不甚满意。
调查中也发现，人们对于知名机构的网站信任有加，如：有不少民众认为如果是知名机构的网站就会放心的下载其在线插件、不担心其真实与合法性的问题、信任其网站提供的产品和服务、而且无论其是否有隐私公告都不影响自己在线提供自己的个人信息。但知名网站是否值得如此被信任，也反映了民众的成熟度问题，因为无论在国外还是在国内，都不乏知名网站不诚信的案例和行为。
2)关于民众遇到的电子商务诚信问题
缺少诚信将是我国电子商务健康发展的主要障碍之一，因此电子商务诚信成了近年来不断受到政府、企业、民众和相关机构关注和研究的领域。但在我国环境下，电子商务的诚信状况到底怎样?我国民众在电子商务相关活动中的遇到的诚信问题会是什么?严重到什么程度?民众对于不同的相关诚信问题的态度如何?非常厌恶和能够接收的诚信行为是什么?有什么样的应对方式和能力?这些问题对于我们了解我国的诚信状况十分重要，这不仅对于政府等机构制订相关的管理政策非常重要，而且对于企业认识和深刻了解民众对于诚信的态度和行为，从而更好的制订商业策略也非常重要。
本次报告初步揭示：民众所遇到的电子商务诚信问题状况、民众对电子商务诚信问题的行为状况、民众对电子商务诚信领域主要问题的态度。
在中国互联网络信息中心(CNNIC)最近的一次调查中发现(20xx年7月)，我国的互联网使用人群已经达到了1亿2千万。在20xx年，我国电子商务的交易额达到了6800亿人民币。电子商务已经成了我国增强竞争力的国策而受到了国家的重视，不久前中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《20xx-2020年国家化发展战略》，良好的发展前景也得到了国际风险投资机构的大量注资。但与快速发展相伴的是电子商务诚信问题的大量涌现，去年与电子商务相关的投诉在消费者协会受理的总投诉案例中已占据了第二位。
缺少诚信将是电子商务健康发展的主要障碍之一，因此电子商务诚信成了近年来不断受到各国政府、机构和研领域的关注。
在我中国，政府也出台相关的规划来指导电子商务诚信的建设问题，如20xx年国务院发布的“关于我国发展电子商务的若干意见”和全国整规办发布的“商会协会行业信用建设工作指导意见”，而且整个社会也在期待电子商务诚信的秩序建立。作为行业的管理机构，中国电子商务协会与20xx年成立了电子商务诚信评价中心，致力于对我国电子商务诚信的构成因素及其相关评价体系的建立，以促进我国电子商务诚信机制与环境的建立，并于20xx年3月对社会发布了“中国电子商务企诚信基本规范”，并随即启动了“电子商务诚信标示计划”，以展开对相关行业企业电子商务诚信评价活动，对于那些申请加入该计划并被评价符合“中国电子商务企诚信基本规范”的企业，将授予“中国电子商务诚信单位”并授权在自己的网站上使用这个电子商务协会的电子商务诚信标示。
10.调查心得;
通过对电子商务目前状况的了解与分析，电子商务在技术创新和应用水平上的提升，电子商务与企业诚信体系的建设也会同步进行，不然有技术而没有客户的局面是无法托起电子商务发展的明天，也会使企业失去核心竞争力。
站在电子商务行业发展、诚信与支付健全的角度，无论诚信体系设计还是支付服务的定位上，要放远未来，不要忽视中小企业、传统行业的市场，无论是国内贸易、国外贸易、资金结算、以及其他增值服务，都能支撑支付服务企业的发展。 作为一名电子商务专业的学生，我们要想将来为电子商务的发展尽一分力，首先就要把这门课程学好。 希望我们共同努力，共同推广电子商务发展的成功经验，携手改善电子商务发展环境，促进电子商务和谐、健康、持续、快速发展，共同建设中国电子商务和电子支付的美好明天。
电子商务调研报告7
农村电子商务是现代农业的一种新产业新业态新商业模式，农村电子商务的蓬勃发展，实现乡村振兴的一项重要举措。XX县作为农业大县，农产品资源丰富，且具有产业规模，适合发展农村电子商务。因此，我们发展农村电子商务，拓展新的农产品销售渠道，助力脱贫攻坚、推动农业产业化发展、实现农村脱贫致富具有重要作用。
我们通过制定调研方案、组成调查组，走访农业企业、平台网点、发改、商务、邮政等相关职能单位，深入深度贫困村电商服务网点调查，现将调查情况报告如下：
一、XX县农村电子商务发展基本情况
（一）全县生态特色农业产品资源的产业化发展情况 XX县物产资源丰富，生态农业独具特色。我们经过抢抓机遇，大力发展生态特色农业，逐步实现规模化、集约化、基地化、品牌化发展。一是生态特色种植业产业化、规模化、集约化发展。以烤烟、马铃薯、食用菌、高山蔬菜、核桃等本地特色经济作物和板蓝根、桔梗、丹参、连翘等中药材种植已达到规模化水平。
种植面积达46.7万亩，覆盖全县16个镇办243个行政村6.3万余户。二是实现生态特色养殖业产业快速发展。全县生态黑猪、土鸡、中华蜂、肉兔等特色养殖业品牌化、基地化发展。全县生猪饲养量达到64.94万头，禽达到218.2万只，中华蜂达到4.2万箱，肉兔62万只。三是延伸农特产品加工业的产业链，稳步推进集约化发展。XX豆腐、豆制品、核桃油、香茹、黑木耳等融入西安、XX等大中城市消费市场，成为XX县特色农业的品牌和名片。
(二)支撑电子商务发展的基础设施建设情况
城乡信息基础设施建设不断完善，农村物流快递服务业快速拓展，有力推进了农村电子商务发展。一是农村通讯基础设施建设至臻完善。目前，光纤宽带网、移动通信网和广电有线网络实现了村村有线无线相结合的全覆盖信息网络体系。二是通村、通组水泥路路面等级化基本形成，为电子商务发展提供了坚实基础。三是快递物流业不断发展。XX县已有京东、圆通、顺丰、中通、韵达、申通等14家成熟运营的专业快递物流企业，物流配送能力遍及城乡村落。四是农村电子商务设施逐步完善场地、办公、运输车辆、保鲜技术的设施配备在逐步规范化运作中不断完善。 （三）全县电子商务发展现状 XX县电子商务发展十分迅速。据不完全统计，目前，全县有90余家中小企业利用“京东”、“淘宝”、“天猫”、“村掌柜”、“邮乐购”、“供销在线”等网站，加入第三方平台进行线上交易；有 120余家企业、农特产专业合作社、商家等小微企业，通过网络宣传企业、发布产品信息、拓宽销售渠道；有200余家网商开展网上交易，其中从事农特产品经营的达120余家，电子商务从业人数不断增加。 二、XX县农村电子商务特点
一是政策环境保障有力。全县出台了《关于加快电子商务发展的实施意见》《电子商务进农村综合示范项目实施方案》《精准扶贫农村电子商务支持实施方案》《农产品网路销售方案》《农村物流发展实施方案》《电商培训方案》等一系列政策性文件，为全县电商发展提供了政策保障。
二是农村电商平台发展迅猛。坚持电商发展与旅游相结合，通过电商平台打造XX特色小镇、旅游资源、绿色特产知名度和影响力；坚持电商发展与跨境贸易相结合，大力发展跨境电商，不断扩大XX农产品的对外销量。XX年，全县共有电商企业45家，其中3家县级电商运营中心、4家镇级电商服务中心、镇村电商示范形象店（点）169个，其中深度贫困村4家。
三是电商扶贫作用凸显。立足实际、依托产业，电商扶贫深入有效开展。制定了《XX县精准扶贫农村电子商务支持实施方案》，与苏宁易购、楚楚街等一线电商平台签订扶贫战略协议，加快县镇村三级电商服务体系建设。XX年全县40余家电商企业、农产品专业合作社开展了电商扶贫、电商创业培训，XX年开展电商培训12次，培训人员1100人，其中在册贫困户790户，带动贫困户人均增收760元。
四是营销能力不断增强。积极实施“互联网+农业”品牌战略，做实叫响了“XX山地农产”品牌，XX农特产品对外影响力和市场竞争力不断提高。在江宁电商产业园建成XX特产馆，在XX县投资6000万元、建成1万平方米的西北核桃交易中心，目前，网上销售额2.52亿元，其中农产品上行达8900万元，较上年增长20%。
三、XX农村电子商务存在问题
（一）农产品电商物流体系基础不完善
XX山大沟深的自然条件，交通不便，农村电商投入大、效益低，进出村的车辆密度较小，产品运输较为困难，加上缺乏完善的冷链体系，缺少现代化农产品专用运输车辆，农产品在采选、运输、储存等环节的损耗成本过高。从县发改、商务、邮政部门了解到，顺丰、申通、圆通、韵达、EMS等多家快递公司落户XX县，除EMS100%覆盖外，其余品牌均覆盖率在50%以下，庞大的市场需求潜力有待开发。
（二）农村电商网购差异性较大，网络销售比较松散 XX农产品生产和农村消费群体具有分散性和规模小的特点。一方面，农村居民人口总量大且居住分散，农村消费市场是居民住户，数量庞大，需求产品从生产资料到生活资料，名目繁多；具体到每家需求规模却又很小。我们对90个农户网购调查，结果显示：农户网购主要集中在衣着类及日用品类，而电器、机械等网购的人数较少。另一方面，农特产品的自然生长特性，农特产品成熟期不一致，分布地域差异大，最迎合消费群体的鲜活农产品只能在小范围配送，很难满足长途运输需要。
（三）特色农产品标准化、品牌化发展滞后 XX县拥有核桃、香菇、木耳、食用菌等优质的特色农产品，经过多年的发展，在统一品牌、包装、标识、配送上没有认证，所以没有形成自己特色“品牌”，也未形成知名度高的龙头企业和叫得响牌子的拳头产品。目前网上销售的120多种特色农产品，存在量小不优、包装设计不够精美、产品美誉度不够等问题。特色农产品的深加工和精加工不足，农产品标准化程度不高，附加值不高，农产品网货化没有实现突破性进展，特色农产品上行通道难以打开，缺乏大品牌农产品，极大的制约了XX县农村电商的进一步发展。 （四）农村电商应用人才缺口较大
广大农村居民文化素质相对较低，对新技术、新信息的接受能力相对较弱，对电子商务了解还不深，缺乏精通电子商务方面的专业技术人才。尽管XX县采取多项举措引进、培养农村电商应用人才，仍然无法完全满足发展需求，特别是具有懂农业，有经济、会管理、精网络等符合型农村电商人才缺口更大。
四、今后工作建议
（一）乡村振兴战略助力农村电子商务快速发展 党的十九大报告提出实施振兴乡村战略，使农村迎来国家更多的.政策倾斜和行业部门资源投入。我们要紧抓乡村振兴战略发展的大好机遇，积极出台和完善有针对性和可操作性的政策措施，推进农村电商服务站点、电商园区和淘宝村建设，努力打造生产、流通和消费一体的新型特色农产品网络销售，为农村消费市场的快速发展增添活力。
（二）加强农商协作深度融合，打好生态特色农业“品牌”。一是打造特色农产品品牌，努力将生态特色农产品的市场占有率提高1-2个百分点。整合全县电子商务农产品检测，鼓励电商企业开展“三品一标”产品创建，积极申请农特产品QS标准认证，支持应用商品条码、二维码，开发出市场认可、广受欢迎的农特产品。二是创新营销策略，设计门类齐全的生态特色农产品精美包装，把更多的农产品变为更适合网上销售的商品。三是加强生态特色农产品加工、仓储、物流建设，通过提高商品附加值来增加生态特色农业收入。四是加大线上线下融合力度，多平台、多渠道、多举措实现“农商互联”资源的无缝衔接活动，推动实体与网络市场融合发展，实现线下实体市场的转型。
（三）围绕脱贫攻坚，全力推动电商扶贫工作。加快实施“互联网+流通”和“农商互联”行动计划，在全县基础较好的镇办新建镇级电商服务中心或农产品电商服务综合体3-5家；新建农村电商服务站30个，力争XX年退出贫困村电商服务站点全覆盖，深度贫困村电商服务站点达50%以上，逐步实现全县村居党员活动中心和全县移民搬迁集中安置点物业代办点全覆盖。积极做好农产品流通企业、电商企业、专业合作社等农特产品的线上线下组织推介活动，大力推进电子商务在农产品流通销售中的应用与发展，带动农特产品标准化、品牌化发展，进一步促进农产品外销，切实增加农民收入。
（四）进一步加强农村电商物流配送能力和和人才培育
一是打通农村电子商务“最后一公里”。整合资源，发挥市场能动性，提高农村物流配送能力。加强供销、商贸、邮政、快递等相关农村物流服务网络和设施一体化建设，实施生态特色农产品网络销售区域化集中打包，标识化集中对外销售，在城乡一体综合配送、销售中相互融合、达到互通互惠互利共赢目的。二是进一步强化农村电商人才培养，针对农村电子商务知识，组织开展大范围的多层次电商高技能培训。建立多层次的电子商务人才吸引机制和激励机制，引进一批素质较高、专业能力较强的农村电子商务人才，为XX县农村电子商务高质量发展提供人才保障。
电子商务调研报告8
为进一步优化我县电子商务发展环境，壮大电子商务产业，推动产业升级，着力打造全省电子商务示范基地，根据县政府领导指示，近期在清徐县电子商务人才培养基地、清徐县职业教育中心对高一、高二、高三电子商务学生进行调查，就我县电子商务发展情况进行了总结，现将调研情况报告如下：
一、我校电子商务发展的现状
根据调查统计，本校现有电子商务专业学生150名，他们多数是准备外出实习和就业的学生，占到了总人数的45%;还有部分学生选择了参军，占到总人数的11%；还有部分学生选择了创业，占到总人数的12%；还有部分学生选择了升学，占到总人数的32%。
据调查看来
① 就业分析：就业的学生占到比例较多，而存在的就业问题也相之较多，从设立的问题来分析，可以看出学生们愿意做本行业工作，但众多学生选择国企，选择外地就业，说明国企薪资待遇较高，其他省份电子商务发展较本省较为前列，本地区发展较落后。大多数学生选择个人发展较好的空间说明学生有自己的想法。所以希望政府、社会、企业能给学生一个好的就业岗位。
② 创业分析：虽然选择创业的人较少，从中看来学生想法不多，没有足够的梦想，严重缺乏社会人脉和资金，造成了众多学生选择就业而不选择创业的重要因素。“不想当将军的士兵不是好士兵”，第二个从地区看来大多数学生选择国内市场，证明了学生不了解国内市场，而一少部分学生选择了全球市场，说明了将来可能从事跨境电商岗位、希望他们实现自己的梦想，但现在由于校专业建设时间短、缺乏经验，希望政府能在资金、人脉上给予学生大力的支持，为清徐的经济增加他们的微薄之力。
二、外出参观及组织培训情况
学校多次在职业能力实践周的时候组织电商专业的学生去一些成功的电商企业去学习、参观、交流，让学生理实结合，更好、更快的去了解企业需求，适应企业岗位。
学校被评为清徐县电商人才培训基地，联合太原乐村淘有限公司清徐分公司多次举办人才培训，如：溯源体系、跨境电商培训等，推动了清徐县型劳动力发展，加快了清徐经济发展。
三、当前我县电子商务发展存在的问题
1、宣传力度不够。电子商务，重在宣传。今年县众创空间等企业多次举办创业交流会，跨进电商交流会，提高了清徐电商产业在全省的知名度。然而，在电子商务业界，由于县内从业电子商务的多为个体经营户，他们投入有限，更不可能花大笔资金做宣传广告，以致网民对清徐缺乏了解，清徐占有电子商务市场份额少。
2、起步晚，品牌“脱颖”难。还在20xx年底，淘宝网上的店铺就达9000余万家。大多数为个体经营户，而他们的电子商务管理部门还在因危机感而呼吁呐喊，要求加快电子商务发展步伐。当时，我县虽有一些零星电商开设了网店，一些日用品等，如茶杯和日用餐具等开始利用电子商务销售，但数量寥若晨星。20xx-20xx年我县电子商务才开始有了较小发展，引进乐村淘等一批知名度较高的电商企业。近期，县领导引进深圳跨境电商协会太原分会，带动清徐跨境电商的发展，成立新商帮。然而，在浩如烟海的电商网店和电商产品里，迟到的店面和产品要让消费者发现实非易事，只有组织强大的专业团队，辅之雄厚的资金进行有针对性的广泛、深入的宣传，才是使我县产品在短时间内脱颖而出的有效渠道。
3、本县电商从业人员岗位较少。电子商务是个虚拟的交易过程，网购消费者点击想要购买的`物品时，只能通过网店提供的实物图片、产品简介、服务人员的解释来了解形形色色的产品，却无法看到和触摸实物，这就对网店工作人员的照片处理技术水平、产品工艺了解程度、以及沟通“煽动”客户的能力提出了较大的考验。为此，要加速我县电子商务业的发展，县职教中心开设了电子商务专业，学生在学校学到一技之长，但是学生毕业之后在本县找不到对口岗位，成为了大多数学生不想学此专业的重要原因，所以希望县政府能为本县电商学生大批量的引进电商企业，为电商专业的学生提供良好的岗位。
4、县定的人才培养基地缺乏经验，缺乏一个学生的实践的平台，希望县委县政府能给学生带来一个可以真正实践的平台，提高学生的实践水平，将来可以让学生更好的去顺应岗位要求。
四、调研后的思考
目前，我国电商业正迅猛发展，其中跨境电商正是时代前茅;我省跨境电商虽名列前茅，但本县是严重滞后，如再不及时花大力气抓好电子商务，我县的电商业将被全国的电子商海所淹没，我县也将错失经济跨越式发展的大好良机。为此，调研组认为以下问题值得思考：
(一)、尽管我县电商业近年来得到较快发展，并成立了清徐跨境电商协会，政府能尽快加以正确的引导和支持，出台相关鼓励政策，必将进一步促进我县电商业的有序快速发展。
(二)、能否由政府牵头，联合企业，在各大主流网站开展推介活动，利用现有电子商务平台资源，做大做强我县地方产品品牌：
1、发挥我县“农业大县”优势，将集义蔬菜、清徐葡萄、老陈醋等当地特产进各大电商网店。
2、利用“尧文化、罗贯中文化”品牌，加快清徐旅游业发展，利用旅游业加快当地电商业发展。
3、利用电商平台，将我县农副产品的销售向更高、更广、更深层次推进。
(三)、能否尽快制定政策措施，加速我县电商业的发展。如：电子商务自主创业贷款、入园租金减免、税收减免、销售奖励、免费培训等，必将进一步优化我县电子商务业发展环境，壮大电商队伍，为我县电子商务快速、健康、有序发展助力。
电子商务调研报告9
电子商务作为网络经济下的一种新型商务模式，具有效率高、成本低、实时性、透明性等突出优点。加快电子商务发展，不仅是转变我县经济增长方式、促进产业升级、提高劳动就业率的战略举措，也是增强服务能力，拓展市场规模，提高企业竞争力的有效途径。近年来，我县突出电商平台建设，强化创业主体培训，健全物流配送网络，走出了一条独具特色的`农村电子商务发展新路径。截至目前，全县拥有网店、网络销售企业分别为4120家、5**家，电子商务交易总额达65亿元，荣获“省农村电子商务示范县”称号，县电商产业园被省经信委授予“省信息消费实验区”。
（一）、基本情况
一是突出载体建设，加快打造电商众创空间。加快推进县电商产业园、西康网络创业园，乡镇街道网络创业街区、电子商务示范街区，县级电子商务合作社、乡镇街道电子商务合作联社等“两园两区两社”建设，全力打造县乡村三级网络创业平台。
1。2万平方米的县电商产业园全面建成投用，内设醉美**馆、跨境电商馆；
8000平方米的西康网络创业园目前已入驻电商70余家；
19个乡镇街道“两区”全面建成投用，可提供包含物流、网络、培训、美工、仓储等配套服务项目，累计入驻电商超160家；成立县级电子商务合作总社，下设19个乡镇（街道）电子商务合作联社，合作联社下设村级电子商务合作社。
二是强化要素支持，建立健全服务保障体系。制定出台《电商产业园建设实施方案》、《促进微商发展八条意见》、《推进“一村一品一店”建设方案》等政策文件，实行房租、水电、宽带、培训“四免费”政策。
加强金融信贷支持，推动江苏银行、东吴村镇银行等金融机构开发“电商贷”，**农商行“E阳贷”平台上线运营，开展基于电商交易支付记录的免担保、免抵押贷款业务，为小微电商企业和网络创业者提供灵活多样的金融产品和服务。
依托职校和社会化培训平台，组织网络创业技能、企业电子商务培训34期，参训人员2107人，新增电商从业人员**00余人。依托“金种子”网络创业大赛，开展网络创业培训乡镇行活动，邀请淘宝大学讲师前来授课，有效提升了网络创业技能。
成功举办首届网商年货节、网货供需对接会，编制网货产品目录，收录产品400余种，为电商创业者提供优质货源和宣传展示平台。
三是发挥资源优势，推动线上线下产业融合。充分发挥产业资源优势，编制完善网络销售产品目录库，在深化拓展与苏宁集团合作的基础上，积极与阿里巴巴、1号店等知名平台合作对接，开设“**特色馆”。
加快推进优质稻米、苏花花生、成子湖青虾等10大类优质农产品引流上线，不断提升**农产品的知名度。
大力推进“一村一品一店”专业村建设，加快省道沿线土地流转步伐，大力培育林果新型家庭农场，为“一村一品一店”发展留足空间、提供产品支撑。
四是加强组织领导，构建完善发展支撑体系。成立县农村电子商务发展总指挥部，由相关县领导任总指挥、副总指挥，下设农业农村电子商务、青年电子商务产业园建设、工业电子商务、电子商务物流体系建设、电子商务人才培育等五个分指挥部。成立县电子商务协会，定期组织网商沙龙、创客空间等活动，着力构建电商交流心得、了解行情、启发灵感的平台。
电子商务调研报告10
为进一步了解我省农村电子商务发展现状，省统计局组织省属11支调查队（户县、陇县、蒲城县、耀州区、临渭区、华阴市、宝塔区、略阳县、xx县、绥德县、xx县）对我省农村电子商务发展情况进行了问卷调查。调查采取随机抽样的方法，每个调查队分别选取37个乡镇，每个乡镇选取2个村，每个村选取5名村民作为调查对象，共发放调查问卷331份，有效回收问卷331份，问卷有效率100%。
一、我省农村电子商务发展现状
在设计调查问卷的专题调研中，我们对我省农村电商发展较快的武功县、三原县进行了重点调研，从调研情况和本次调查问卷结果看，目前我省农村电商发展主要呈现四个特点：第一是“快”，主要表现在农村电商发展速度非常快；第二是“广”，就是覆盖面越来越广；第三是“热”，社会各界都非常关心农村电子商务，阿里、京东、苏宁这些大的电商都积极投入到农村电子商务运营网络的建设中；第四是“新”，就是电商模式不断创新。但发展中也存在一些不足：
（一）接受调查的村民呈现老龄化、低学历化，对新生事物接受慢
调查结果显示：在接受调查的331名村民中，以中、老年人居多，年轻人大都在外务工，其中-19岁占0.9%，20-29岁占22.6%，30-39岁占23.9%，40-49岁占28.1%，50岁及以上占24.5%，年轻人占不到三成；在文化程度方面，初中以下文化程度的占54.1%，高中、中专、职中文化程度的占34.7%，大专以上文化程度的仅为11.2%；在拥有电脑的242户家庭中，不会打字或打字不熟练的占24.8%，不会使用网络的占5.4%，不懂电子商务的占57.8%，非常熟练的仅有.0%。多数村民年龄偏大、文化程度较低，对新生事物接受慢，对计算机技术以及网络技术了解不多，使得农村电子商务普及较为困难。
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（二）农村电子商务发展不平衡，多数人对电商了解不够
调查结果显示：村民在获取农产品市场需求信息方面，从网上获取的占52.6%，从广播报纸电视获取的占34.4%，通过收购商获取的占56.2%，通过其他渠道获取的占8.8%；村民对电子商务十分了解的仅有4.2%，基本了解和比较模糊的占比高达71.3%，不清楚的占24.5%；在农产品销售中，有48.6%的村民是自己零售，42.3%的村民是通过采购商采购，21.8%的村民是通过网络途径销售，44.1%的`村民通过农贸市场和批发商出售；村民认为农业信息化对自己的收入影响很大的占35.0%，有37.8%的人认为影响不大，感觉没有影响的占.7%，不清楚的占8.5%。可见，农业生产正逐步走上信息化道路，但农产品销售仍以传统销售方式为主，农民对电商不了解，对电商在服务农民、促进农业产业化发展方面的作用不清楚，没有充分认识到电商在促进农村经济发展中的作用。
（三）农村电脑、手机普及率较高但有效利用率低
调查结果显示：在调查的331户村民中，家里安装了电脑的村民占73.1%，没有电脑的占26.9%，电脑拥有率达到了三分之二以上；在所调查的66个村子中，电脑普及率达到10%以上的村子占68.0%；在拥有电脑的242户家庭中，有57.5%的村民上网看新闻、聊天、玩游戏，35.5%的村民选择网上购物，仅有7.0%的村民利用网络进行农产品销售；在手机使用方面，97.3%的村民用来打电话，58.6%的村民用于发短信。对于知识水平层次相对较低的村民来说，网络终端的电子商务利用率非常低，网络的运用也变得狭隘，大部分村民还没有认9识到手机和电脑对促进农业生产经营的重要作用，电脑几乎成了一种摆设。
（四）农村信息网络不断完善但资费较贵
近年农村网络基础设施建设逐渐加快，光纤宽带网、移动通信网和广电有线网络，逐步形成了有线无线相结合、覆盖城乡的信息网络体系，通信基础设施不断完善，但网络资费还是较高。从调查结果看，有39.6%的村民表示资费太贵，4.2%的村民表示挺便宜的，56.2%的村民表示资费一般；从网络信号看，.1%的村民表示网络信号不好，31.1%的村民表示网络信号很好，56.8%的村民表示网络信号不稳定。
（五）村民对发展电商的期望较高，但开展起来阻力大
在影响农村电子商务发展方面，有53.5%的村民认为技术难以掌握，78.0%的村民认识不到电子商务的用途，34.7%的村民认为电脑普及率低，还有22.7%的村民担心物流不发达会阻碍电商推广；对村民是否愿意参加农村电子商务培训班的调查显示：有74.3%的人表示愿意，11.5%的人表示不愿意，.2%的人表示非常渴望这样的机会；从村民对农村电子商务网站的期望调查看，47.5%的村民希望可以销售农产品，30.2%的村民希望可以进行网上购物，17.8%的村民希望可以指导农作物种植，还有4.5%的村民希望可以通过网络了解天气变化情况。可见村民对电子商务的热情很高，渴望了解电子商务相关知识，这有助于推动农村电子商务的发展，但对于电脑知识零基础的村民来说还是需要专门的培训和特定的技术指导。
（六）乡村公路网络基本形成，但物流配送网络相对滞后
乡村公路建设能够促进农村物流快递业发展，是支撑农村电子商务发展的重要条件，随着新农村建设步伐的加快，农村基础设施建设不断完善，乡村公路网络基本形成。本次调查数据显示，从县城到各村的道路97.3%已经实现硬化，但物流配送网络相对不健全。虽然交通基础设施建设得到改善，但由于农村人口居住分散，物流成本较高的现实造成了农村电子商务的物流配送发展较慢。当前，大多数第三方物流公司的物流网络只能覆盖到县城周边，大多数乡镇被排除在物流公司的业务范围之外，所以农村电子商务要发展，必须要解决物流“最后一公里”的问题。
二、对发展农村电子商务的意见和建议
（一）加强农村电子商务基础设施建设
电子商务的开展离不开配套齐全的网络设施，要加快农村信息基础设施建设和宽带普及，搞好农村网络基础设施规划和建设，提高有线电视普及率和宽带服务水平，并降低成本，减少费用，为开展农村电子商务创造有利的基础条件。同时建立综合性的农村信息化网站及乡镇一级的农业网站，为农业生产经营提供信息保障。通过网站的建设，收集、整理农业数据，建立健全农业技术信息数据库，用以指导农民进行农作物种植、农产品销售、农资农具购买，引导农民积极进入市场，多层次、多渠道地参与电子商务，使其真正体会到电子商务的优越性。
（二）加强农村居民电子商务的知识培训
一是解放思想，提高认识。电子商务具有时空差异性，有别于传
统的一手交钱一手交货的面对面交易，传统观念与互联网思维方式有较大差距，加之大多数村民年龄偏大，长期受传统生活习惯的影响，因而对电商不了解、不支持，所以首先要从解放思想入手，抓宣传、抓学习，要安排专业技术人员对农民进行现场培训，使更多的人了解计算机、认识计算机，这样才能循序渐进，凝聚共识，打开局面。
二是加大农村电商人才培养力度。加强农村电商人才培养，先要从农村网络基础知识教育抓起，教会农民认识计算机、认识网络，教会农民如何在网上搜寻信息、如何在网上进行交易，使得农民逐渐认识和适应农村电子商务的发展；另一方面要对农民、合作社和政府人员等进行技能培训，增强农民使用智能手机的能力，积极利用移动互联网拓宽电子商务渠道，提升农村电商为农民提供信息服务的能力，有条件的地区可以建立专业的电子商务人才培训基地和师资队伍，努力培养一批既懂理论又懂业务、会经营网店、能带头致富的复合型农村电商人才。
三是充分调动农民从事电子商务的内在积极性。在发展农村电子商务的工作中，关键是要解决农民从事电子商务的内在积极性问题。要纠正农民对于电子商务的偏见，使农民化被动为主动。如果只靠政府的外力推动，在村子里建点，教给农民一些基本的计算机和网络技术，而没有使农民看到成效，那么培训往往就会走过场。农民看不到成效，就没有学习的积极性，学得难，忘得快，效率极低。因此在培训过后，还要组织农民有效开展电子商务活动。只要农民能从电子商务中获得实惠，他们就会主动学习相关知识，并利用这些知识服务客户，带动当地农村电商的发展。
（三）积极探索农村电子商务新模式
要鼓励和支持地方、企业等因地制宜、开拓创新，探索农村电子商务新模式，积极扶持当地电商企业、专业合作社、网店经营者进行产品包装、产品展示和营销推介，力争培育一批网络营销模式新、创业带动能力强、网上销售规模大、市场认可程度高的电商“龙头”。开展农村电子商务创新创业大赛，调动返乡创业者、大学生村官、农村青年、退伍军人等参与农村电子商务的积极性，带动个体工商户、下岗职工、大学生村官、农村致富带头人、大中专毕业生等人群积极开办网店，引导、鼓励具有实践经验的电子商务从业者、电子商务职业经理人到农村发展，不断培育和壮大农村电子商务主体，发挥其带动和引领作用。
（四）设立“农村淘宝”村级服务站
“农村淘宝”是开展电子商务进农村综合示范项目。在村里设立村级服务站，选拔具备一定的创业意识、服务观念、网购能力的代购员，让代购员直接服务村民，既可以手把手帮助村民网购、下单、付款，又可以帮村民收发快递。通过服务站的设立，逐步在农村地区培育一批优势农产品电子商务示范基地。
（五）建立和完善农产品物流配送体系
由于农村人口居住分散，物流成本较高，加之农产品种类多，生产单位较小，生产的组织化程度低，配送需求面分散，物流技术难度较高。因此，首先要解决农产品的配送问题，利用先进的信息手段和网络技术改造传统的农产品流通模式，建设现代化物流配送体系，优化流通机制，优化资源配置，降低流通成本，提高生产经营效益；二要加强交通运输、商贸流通、农业、供销、邮政等部门和单位及电商、快递企业对相关农村物流服务网络和设施的共享衔接，加快完善县乡村物流体系，鼓励多站合一、服务同网；三要鼓励传统农村商贸企业建设乡镇商贸中心和配送中心，并大力发展第三方物流和共同配送，使得农产品可以快速且低成本地流通出去。
电子商务调研报告11
为加快推进我县电子商务发展，着力培育县域经济增长新引擎，根据县政协年度工作计划，分别在4月中旬和5月中旬组织部分政协委员，赴江浙沪电商发展前沿地区和周边甘肃成县、某某苍溪县考察学习，并通过现场走访、听取汇报、座谈讨论等形式对我县电子商务发展情况进行了专题调研，现将调研情况报告如下：
一、我县电子商务发展现状
电子商务作为一种新型经济发展载体和新兴商品销售模式，对促进产业结构调整，推动经济转型升级，提高经济综合实力具有重要意义。近年来，县委、县政府抢抓电子商务发展新机遇，以创建全国电子商务进农村综合示范县为契机，以市场为导向，积极出台政策措施，大力推进市场主体培育，狠抓县镇村电子商务服务体系建设，电子商务工作取得了初步成效。目前，苏宁、京东各在我县开设线下体验店一家，在邮乐购、社会扶贫网开设线上宁强特产馆2个；
全县发展各类电商经营主体180余家，利用淘宝、拼多多、一亩田等第三方电商平台销售我县土蜂蜜、香菇、天麻、麻辣鸡、蕨根粉丝等农特产品，秦川大厨、荞力宝等传统农产品加工企业也在逐步用电子商务转型升级扩大销售渠道；
20xx年实现网络零售1.6亿元，其中，线上农产品销售4000余万元，电子商务及相关产业从业人员1000人以上。主要做法：
一是健全工作机制。成立了宁强县电子商务发展工作领导小组，设立了电商办，落实了机构编制、办公地点，配备了工作人员。制定了《宁强县加快电子商务发展实施方案》、《宁强县脱贫攻坚电商支持计划实施方案》、《宁强县农产品上行支持实施方案》等一系列政策支持文件，全国电子商务进农村综合示范县项目已通过评审。
二是加强扶持引导。20xx年建成电商产业园（电子商务孵化园），给入园电商企业减免3年租金，现有入园企业18家，产业园被评为市级电商示范园，其中1家入园企业被评为市级电商示范企业。成立了电商协会，入会会员31个。20xx年整合财政涉农资金400万元专项用于镇村电商服务站点建设，已建成镇级电商服务站18个，村级服务站120个。
三是强化宣传培训。组织县内电商企业参加各类展会，借助众筹、社会扶贫网等平台和某某对口协作机遇，积极宣传推介我县农特产品。先后组织镇办、部门、企业、农村致富带头人赴西安、武功、成县等地学习考察，聘请专家开展电商专题培训，累计培训1500人次。
四是完善基础条件。全县农村公路密度达到85.1公里/百平方公里，移动、电信、联通4g网络覆盖率分别达95%、66.8%、16.01%，广电网络覆盖2.1万户，开通行政村wifi117个。现有物流配送公司30家，快递收投覆盖所有镇（办），部分可以到村。
二、外地电商发展值得借鉴的经验
（一）江浙沪电商发展经验
我国电子商务从20世纪90年代中后期随着全球电子商务的发展而起步，江浙沪经济发达地区借助领先的信息化建设水平、发达的现代物流网、完善的金融服务等优势，开启并引领了我国电子商务的飞速发展。某某市采取以家纺产业为代表的传统产业衍生的发展路径，20xx年电子商务交易额超过200亿元。某某市在20xx年就被中国电子商务协会授予
“中国电子商务之都”的称号，20xx年3月，国务院批复设立中国（某某）跨境电子商务综合试验区，开创了跨境电商发展新格局。上海市充分发挥人才、技术、消费市场等优势，20xx年电子商务交易额占全国比重为11.6%，已成为全国电商业态创新的发源地。
从以上地区电商发展的实践来看，起步阶段的共同经验有以下几条：一是在行政推动方面，规划引领，确定目标任务和工作重点；
政策、资金支持及时到位并且长期坚持。二是在培育市场主体方面，抓大不放小，不但奖励龙头企业，对中小企业从工商登记的便捷服务到企业运营时的减免费用也一视同仁，很快就聚集了一大批电商企业。三是在环境营造方面，积极抓好网络基础设施建设和物流配套体系建设，为电商发展提供支撑条件。四是人才培训方面，充分利用辖区内的高校资源大力培训电商人才，制定优秀人才培训计划，鼓励海外高层次人才创新，大量引进人才。
（二）成县、苍溪县电商发展经验
成县的电商发展已被列入县域电商发展的成功案例。在时任县委书记李祥的带动下，全县干部开通微博，从宣传成县核桃入手，营造浓厚的外部氛围，促进本地电商创业，走出了一条独特的电商扶贫道路。苍溪县抢抓国家电子商务进农村综合示范县项目机遇，积极引进大平台电商孵化带动本地企业，整合构建电商生态体系，走出了一条贫困山区县农村转型、农业升级、农民增收的电商产业发展之路。
成县、苍溪县同是山区农业县、贫困县，有以下三条值得借鉴的经验。一是科学规划，行政推动。建立专门机构，出台一系列政策，形成齐抓共管的`机制。二是健全体系，破解瓶颈。建成电商公共服务体系、通信物流体系、人才培训体系、网货供销体系，完善电商发展基础。三是融合创新，增添活力。支持电商与农业产业升级融合，将电商发展与“双创”、农业产业结构调整、脱贫攻坚深度结合，促进“三农”持续发展。
三、我县电商发展存在的差距
（一）总体规划不到位，政策资金支持较少。对发展电子商务的谋划不够超前，没有电商发展的总体规划，政策支持不够有力，涉及产品研发、人才培训、资源整合、平台搭建等方面的具体扶持激励机制还未建立。资金扶持力度不大，除今年从整合的涉农资金中安排了400万元用于镇村电商服务站点建设外，发展电子商务的其他经费尚未纳入财政预算。县电商办工作人员不足，现有4人，负责人还是兼职，引领、指导、服务全县电商发展的职能作用发挥得不够充分。
（二）服务体系不健全，物流成本较高。县镇村三级服务体系还未建成，已建成的电商产业园服务功能单一，管理制度不完善。物流基础设施建设滞后，未建成县级物流仓储分拣中心，物流企业各自为阵，大宗农副产品运输费用除邮政外收费较高，影响了农产品网上销售的积极性。
（三）产业融合不够，缺乏网适名牌。我县现有的农产品加工企业基本是在原有的线下销售基础上进行产品的生产加工，网上销售仅是传统销售方式的一种延伸，未能形成网售倒逼产业结构调整和及时根据需求改进产品质量、包装和价格的模式。对农产品的商标认证和质量认证跟进不及时，质量追溯体系未建成，优质农产品缺乏权威机构认证，无法打造县域名牌。
（四）宣传力度不大，电商人才稀缺。与成县大力宣传县域农特产品对比，我县在通过政务网站、微信等政务平台进行广泛宣传造势、营造全力发展县域电商方面宣传力度不大、范围不广、氛围不浓。企业和农民对发展电子商务的意义、作用和途径了解不深，看不到发展电子商务带来的巨大商机，对发展电子商务投入不足。我县电商大部分是通过低门槛模仿开店起步的，受过专业、系统培训的较少，缺乏网店运营推广、美工设计和数据分析等方面的专业人才。县域经济落后，引进专业人才不易，留住更难。农村留守人员大多文化程度较低，虽初步培训了一些人员，但大多只能完成基本电脑操作，缺乏既熟悉农产品又熟悉电商发展的农村电商带头人。
四、加快我县电商发展的建议
（一）加强组织领导，强化政策支持。电商产业发展是个社会系统工程，不光需要市场化手段，更需要政府推动和引导。一是进一步健全工作机制。配齐配强县电商办人员，落实各镇办分管领导和联络员，整合相关职能部门力量，细化电商扶贫各部门具体任务及措施，形成齐抓共管的合力。二是加快编制全县电子商务发展规划，明确具体支持政策及奖励实施办法，建立电商专项基金奖补政策，运用行政推动，全面强化政企合作与联动，打造政府引领，社会推广，企业共进的电商发展新格局。
（二）优化资源配置，健全电商发展支撑体系。一是建立健全服务体系。尽快落实场地，通过招商、购买服务等方式，建成集电子商务运营、培训、孵化、产品展示、质量大数据追溯于一体的县级电子商务公共服务中心。加快镇村电商服务站点建设，逐步完善镇村电商服务站功能、提升运营能力。二是突出农产品上行。积极引进第三方服务团队，借助阿里巴巴、农村淘宝等大型知名平台，拓宽农产品销售渠道，做好网络建设、运营维护、美工设计等，定期发布农副产品供需信息，组织开展电子商务交易，为农副产品“进城”提供全程服务。三是健全物流配送体系。建立县级电商物流中心，积极引导县内现有物流企业入驻，规范经营，整合现有镇村配送站点，优化物流配送线路，形成“快递到镇，配送到村”的物流配送体系，有效解决电子商务物流配送到村“最后一公里”和农产品进城“最初一公里”问题。四是降低电商物流成本。借鉴成县发展电子商务的经验，采取物流补贴、税费减免、项目倾斜等方式，综合销售业绩、品牌推广、售后评价等指标加大对物流企业的奖励扶持力度，促其降低收费标准，减少物流成本。
（三）加大培训力度，培养电商带头人。电商发展的难点是人才，要坚持本土培养为主、人才引进为辅的原则，进一步加大电商人才培育力度。一是走出去。以大学生村官、返乡创业青年和部分个体经营户为重点，分批组织到电商发展好的地方参观学习。二是请进来。根据产业发展需求，采取多种形式的人才引进，包括聘请专家，与外地高校等机构合作办学，或者利用孵化园为外来人才和本地人才提供创业平台。三是本土化培养。利用我县职业学校，整合人社、扶贫、农业、科技等部门培训资源，加大培训力度。四是采取以点带面的方式培育壮大电商队伍。在全县筛选几个业绩好、潜力大、基础牢的电商龙头企业，采取以奖代补的办法，加大政策、资金支持力度，进行重点培育，鼓励做大做强，逐步扩大电商产业规模，提升电商企业层次。把扶持发展电子商务与引导大、中专毕业生就业创业结合起来，制定优惠政策，鼓励大、中专毕业生、农村返乡青年、种养大户开办网店、微店，不断壮大电商骨干队伍。
（四）培育支柱产业，加强质量监管。电商发展的突破点是产业化，生命线是产品质量的监控，赢在有知名度高的品牌和产品。一是合力打造地方特色品牌。依托我县主导产业和“某某源头”“天然氧吧”的生态优势，整合全县资源，借鉴成县模式，聘请专业团队对全县网适产品进行统一研发、统一生产、统一加工、统一包装、统一销售，提高网适产品的市场竞争力。二是强化产品的质量认证和商标注册工作。不断加大产品的“三品一标”认证工作力度，及时对新生产的产品进行商标注册，增强我县农产品竞争力。三是全力做好产品质量监管。加快农副产品产地追溯体系建设，严厉打击制售假冒伪劣产品、虚假宣传、商标侵权等网上欺诈行为，积极营造诚信、安全、规范的电商市场环境。四是加大对外宣传力度。积极借助各级党政组织和干部职工开设“政务话题”以及社会各界开展“正能量”宣传等推介我县自然生态环境、历史文化旅游、特色优势资源等，提升我县农产品对外公信力和影响力。
（五）强化合作发力，突出精准扶贫。据各种数据、现象显示，农村电商已成扶贫新生力量。我县要抓住机遇，坚定不移地发展县域电商产业，为“脱贫奔康、富民强县、追赶超越”目标的实现奠定坚实的经济基础。一是充分整合产业扶贫、旅游扶贫、生态扶贫以及贫困村基础设施建设等各类资源和资金，有效对接，形成合力，共同推进电商扶贫工作。二是积极探索多种电商扶贫经营模式，把发展农村专业合作社与发展农村电子商务结合起来，积极引导农业产业化龙头企业、专业合作社、家庭农场发展电商产业，探索建立“龙头企业+农户+电子商务”、“专业合作社+农户+电子商务”等多种电商经营模式，实现产、供、销一条龙发展。三是积极借助某某港闸区对口帮扶我县机遇，以及我县在某某、上海等地成功的企业家，在某某、某某、上海设立农特产品线下体验店，让外地客户真真切切感受到我县农特产品品质，增强产品知名度，扩大产品网上销量。
电子商务调研报告12
不管是什么系统都需要有较好的市场需求才能生存下去，而我们刚设计出来的系统，则需要我们去做个市场需求调研，才能发现市场需求的大与小，才能使我们更好的改善。特别是现在的网上购物更多了，所以对电子商务系统要求更加高了。小编整理了总结了一份校园网电子商务系统需求调研报告，如有需要可以看看！
校园电子商务系统的出现使在校师生的生活变得越来越便利，解决师生日常学习工作生活中的许多问题，而且能改变他们的消费方式和购物习惯，为学校创造巨大的经济效益。此外，在校园开展电子商务，可以营造良好的电子商务环境，提供学生参与电子商务的现实环境，也为学校的电子商务教学提供实习基地，创造培养电子商务合格人才的教学条件，为新世纪电子商务的全面开展打下基础。
校园网的设计目标是将各种不同应用的`信息资源通过高性能网络设备相互连接起来，形成校园区内部的12000／XPranet系统，对外通过路由设备接入广域网。
基本功能：
１、为教育信息的及时、准确、可靠地收集、处理、存储和传输等提供工具和网络环境。
２、为学校行政管理和决策提供基础数据、手段和网络环境，实现办公自动化，提高工作效率、管理和决策水平。
３、为备课、课件制作、授课、学习、练习、辅导、交流、考试和统计评价等各个教学环节提供网络平台和环境。
４、为使用网络通信、视频点播和视频广播技术，提供符合素质教育要求的新型教育模式；
５、为科学研究的资料检索、收集和分析；成果的交流、研讨；模拟实验等提供环境和手段。
校园网的市场定位：
帮助每个人都可以通过自己手上的设备，在网络中发挥自己的力量，中间不需要服务器的管制。
校园网的商业定位：
通过整合大量的商业应用产品合作共赢，让公司自身优势产品发挥更大的商业潜力；将流量聚合快速转化为商业价值的聚合。
校园网的技术定位：
全新创造设计，避免SNS的同质化，接口完全开放式，尽可能多的吸纳第三方技术合作加盟。
校园网的产品定位：
提供满足社会化需求的所有基础功能型产品（如：博客日志、相册、邮箱、网盘、音乐、活动、聊天、个人空间、好友、群组、分享、贴吧话题、校友录），同时加大Ｐ２Ｐ、流媒体的开发力度，休闲网页互动游戏产品集成开发以及教育教学视频点播产品的研究。
校园网的用户定位：
所有在校学生和曾经是学生的群体，每个网民都将是校园网的潜在用户。
发展现状：
最近几年，我国远程教育发展迅猛。统计数据显示，教育部已批准６７所普通高校开展现代远程教育试点工作，开设了覆盖工学、管理学、医学、文学、理学、农学、经济学、教育学、法学、哲学１０大学科门类共140多种专业，设立了近20xx个现代远程教育校外学习中心（点），累计注册网络教育学生１６０多万人。此外，我国有近70％的高校建立了校园网，并利用校园网开展了网络教学、数字图书馆、网络课程和教学资源开发等应用项目。
目的：
校园网是一个基于校园学习、生活、娱乐、游戏、创业为主题的ＳＮＳ网络平台，是整合基于博客、空间、社区论坛、校友录、群组、话题、相册、音乐、WEB游戏、网络教学、P2P、流媒体、威客等众多web2.0应用于一体的开放WEB操作系统，并采用最先进的WEB桌面操作系统技术实现。
校园网致力于打造中国最大的校园互动网络平台。为校园提供全方位的网络信息化服务，同时整合社会上其他优势资源，让校园网络服务包罗万象，应有尽有，也带动其他产业快速发展，形成一条完整而巨大的校园产业服务链。
电子商务调研报告13
近年来，随着网络信息的快速发展，电子商务作为一种新兴的商业模式，已经广泛渗透到生产、流通、消费等各个领域，成为我县经济发展、城乡居民增收的重要力量。如何科学有效地搞好电子商务统计，是各级政府统计部门都在研究的问题。下面，结合基层实践，谈谈几点思考。
一、我县电子商务发展现状
（一）电子商务交易额快速增长。据团县委统计资料显示，20xx年，我县农村电子商务销售总额达0.62亿元，比20xx年增长近一倍；20xx年，我县农村电子商务销售总额达1.33亿元，比20xx年又增长了一倍多。电商大军异军突起，20xx年已有网店数215个，从业人员1451人，电子商务催生了一批又一批“农民掌柜”。
（二）电子商务县域特色鲜明。县已被列入“中国电商百佳县”之一。现在网上卖简易衣柜的商家，百分之八十来自的大东坝镇，其中最为集聚的西山村进入全国首批授牌的14个典型“淘宝村”之列；我县支柱产业--茶叶进军电子商务，同时带动了旅游等相关行业的发展，政府提出了“打造‘网络绿茶第一市’，再造一个线上的‘浙南茶叶市场’的目标”；丰富的名特优农副产品也已成为电子商务的主打产品。
（三）电子商务发展环境日益优化。一是出台《实施意见》，在财政资金、税收、用地、金融等政策上加大支持力度；二是完善公共服务体系，如加强通信及数字基础设施体系建设，建立完善网络支付和金融体系，构建信用和认证体系等；三是完善物流配送体系，整合现有物流资源，在“电子商务进万村”工程引导下，推进“物流配送进农村”子工程。四是加强电子商务人才培养力度，开展职业化培训、技能化培训。
二、电子商务统计存在的问题
作为一项迅猛发展的新兴行业，目前其综合数据由团委、经商局为主在统计，而统计部门的电子商务统计制度尚处于试点阶段，其统计范围与统计口径与其他部门是不一致的。但总的来说，由于电商企业运营方式的特殊性，统计部门要把电商企业的销售收入数据纳入统计，在制度设计上还需进一步的探讨，要结合电商企业的特点在统计指标设计上有所突破，避免多、全和繁的老路。
（一）电子商务统计指标设置简单笼统，不能全面反映情况。今年上半年，仅在规上批零住餐业商品销售额统计中对通过互联网实现的商品销售额作了分项反映，并没有形成规范统一的电子商务统计方法及评价指标体系，造成了只有“规上批零住餐”单位可以粗略反映，而其他行业的规上单位、全部“规下”单位和个体单位无法反映的局面。
（二）我县电子商务主要分布在个体工商户中，统计上难以客观反映其数据。比如我县的西山淘宝村有40多户卖简易衣柜的电子商家，20xx年销售额超1800万元，虽然其行为也是直接销售，但在统计上由于其属于个体工业登记，所以只进入工业统计抽样框反映在工业环节上，但无法在商贸环节反映。又如我县茶叶市场个体商户，网络销售只是作为其中一个销售渠道，其销售额已经包括在传统商贸统计中，而不单独记录电子商务交易额。还有我县目前许多以网络销售为主的个体经营户为无照无证经营，无固定经营场所，隐蔽性强，导致无法进行统计。
（三）电子商务的规模企业“上规”难。“规上”企业在统计上是全面反映的，不像规下或个体是抽样推算反映，所以各级政府对企业“上规”工作都非常重视。根据国家统计局有关规定，从今年年报开始，批发、零售企业“上规”申报条件除了基本的“三证”（工商营业执照、税务登记证、组织机构代码证），还需要资产负债表、利润表、加盖税务部门公章的企业增值税申报表及附列资料。在目前，大部分电商企业都没有资产负债表、利润表等，没有执行严格的会计制度，而且电子商务行业税收方面的政策还没完善及落实，因此电商企业在税务部门基本都是零申报，这就影响到纯电子商务企业的“上规”申报工作。
三、建议及对策
（一）加强统计制度方法的研究。统计制度的制定权在国家和省一级，实施是自上而下的，但意见反馈是自下而上的，这需要一个互相对接和交融的过程。建议上级有关部门抓紧完善电子商务的统计制度，基层有关职能部门结合本地电商行业管理的需要，加强研究，多提建设性意见。
（二）完善县域电子商务统计体系。团委、经商、统计等部门都有各自不同的统计口径，彼此需要加强沟通和衔接，明确职责分工，综合利用现有的统计资源，协同开展电子商务统计工作。建议：团县委重点负责全县个体户电子商务交易额的收集、汇总和提供；经商局重点负责全县限下单位电子商务经营情况和第三方电子商务企业发展情况收集、汇总和提供；统计局重点负责“四上”单位电子商务企业经营情况的收集、汇总和提供。统计部门作为综合核算部门，及时掌握情况，加强与上级部门沟通的衔接。
（三）促进电子商务集聚化、品牌化发展。我县电子商务虽然以个体工商户为主，规模也不大，但集聚度相对高，如西山村的发展已从原来的“原料加工-成品制作-销售”到现在的.“外购半成品-拼装成品-销售”，基本脱离加工环节，同时还从原先的“自家制作自家销售”到现在的“一家拼装多家销售”，如茶叶市场内各商家也都在开辟网售渠道，但一大问题是大家各打各的品牌，甚至贴别的地方的品牌去销售。有关部门对这种电子商务创业园、电子商务平台的发展要在财政、土地、资金、人才等方面予以优先支持，一方面引导电商向其集聚，另一方面要整合品牌，切实做大规模、做强特色。在统计上，对西山这种实际已脱离加工环节的网商，有关部门要研究如何在商贸环节反映数据；对无证照经营，有关部门要完善电子商务企业（或个体户）登记手续，以便其纳入统计抽样框。
（四）鼓励电子商务企业做大规模，积极“上规”。从县政府出台的《实施意见》看，网商最为关注的税费问题仍然缺乏可实施性，企业若“上规”，还首先面临财务成本的增加，为此网商心存顾虑，网商登记注册的主动性不强。据初步统计，截止20xx年9月末，工商登记注册的网商只有16家（企业13家，个体经营户3家），且没有一家企业“上规”。对此，我们要从“做大规模做强特色”出发研究政策的针对性。建议对我县批发业年销售额达到20xx万元及以上，或零售业年销售额达到500万元及以上的电子商务企业“上规”所增加的财务成本予以以奖代补；建议对西山村这种集聚度高的电商创业园、电子商务平台，培育其“上规”，纳入全面统计。
电子商务调研报告14
随着电子商务飞速发展，我国网络购物市场规模不断扩大。同时，市场中竞争也不断加剧。在我国B2C网站中，虽然第三方平台型购物网站天猫商城仍占有很大的市场份额，但越来越多独立B2C网站开始发力，争夺市场，如京东、亚马逊中国、当当网、苏宁易购、唯品会等网站近年来订单在不断增速中。本文主要分析我国B2C电子商务发展现状。
[关键词]B2C;现状;电子商务
B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。B2C即企业通过互联网网上商店为购物者提供购物环境，消费者通过网上选购及网上支付完成购物流程。艾瑞咨询数据显示，20xx年中国网络购物市场中B2C交易规模达12 882亿元，在整体网络购物市场交易规模的比重达到45.8%，较20xx年的40.4%增长了5.4个百分点。从增速来看，B2C市场增长迅猛，20xx年中国网络购物B2C市场增长68.7%，远高于C2C市场35.2%的增速，B2C市场将继续成为网络购物行业的主要推动力。我国B2C网站数量近年也增加迅猛，从消费者的认知度来看，目前知名度较高和比较受欢迎的B2C网站主要有天猫、京东商城、唯品会、当当网、亚马逊、易趣网等。大部分B2C网站在20xx年一年中，购买人数一直保持着20%～30%的月增长幅度，同时订单和销售额也以同样的比例稳步攀升。
一、我国B2C电子商务发展现状特点
近年我国B2C电子商务飞速发展，从商品销售到配套服务都取得显著成效，但仍有许多地方需要不断完善。总体看来具有以下几个特点。
B2C电子商务网站数量持续增加，且经营产品由原来的音响图书、服装、日用品等简单易描述商品转向越来越多商品类型，网购商品种类已基本不受限制。但网站商品质量管理总体情况欠佳，一些服装、鞋、小家电、通讯器材等日常生活类商品存在质量不过关情况。
与电子商务发展相配套的物流配送有了很大改善。B2C网站无论是选择自建物流模式还是选择与第三方物流企业合作，都在提升消费者购物满意度方面不断努力并取得显著进步。但仍有物流配送标准化水平低，物流服务质量不高，高峰期配送不及时甚至丢件等情况出现。
各类在线支付方式出现及支付技术的不断完善，让网络购物更便捷。同时，如何确保网络支付安全已经成为阻碍网上支付发展的主要问题。
B2C电子商务的售后服务系统更加健全，越来越多电商企业注重售后服务和客户满意度，60%以上的公司对售后服务作出承诺。
二、网络消费者的现状
2.1 消费者群体变化
随着网络消费者数量不断扩大，网购消费者群体表现出以下几个变化：男性网购者占比呈逐年上升趋势;网购人群年龄层逐渐提高，中高龄网民加速渗透;网购用户仍以中高学历为主，但用户的学历差距有所缩小;网购群体中，收入结构向中高端发展。
2.2 B2C电子商务消费者评价
随着网络购物日渐成熟，它给人们生活带来的便利已经被越来越多消费者认可。而消费者对购物过程的.满意度对网络购物的发展显得尤为重要。艾瑞网络用户在线调研数据显示，52.2%的中国用户有过网购不满意的经历。艾瑞分析认为，虽然中国网购市场整体规模增长迅速，但一些购物网站在商品质量、页面体验、配送速度等方面却达不到用户要求，整体服务水平仍有较大的改进空间。在网络购物中，C2C购物的满意度较低，而B2C电子商务的满意度各项指标比例都高于C2C，满意度较高的都是B2C网站。整体满意度最高的前置依次是京东商城、麦考林、凡客诚品，用户满意度均在84%以上。而在网站的好用性方面，京东商城、凡客减品、麦考林排前三。京东商城和麦考林被认为是性价比较高的网站。凡客诚品、京东商城、麦考林、当当网的支付满意度较高，在商品配送上，自建物流的满意度较高。麦考林，凡客诚品的售后评价较高。导致消费者不满意的原因主要有：商品与图片不一致、伪劣或残损物品、送货时间长、商品仿冒、卖家骗取货款、快递人员态度不好等。
三、B2C电子商务市场竞争状况
3.1 我国B2C市场电子商务企业类型
B2C电子商务按服务主体可分为两种类型：自主销售式B2C电子商务和第三方平台式B2C电子商务。自主销售式网站是由企业自建服务于本企业需要的电子商务网站，如凡客诚品、京东商城、当当网、亚马逊、苏宁易购、唯品会等。而第三方平台式B2C是由电子商务企业建立网站向企业提供第三方交易平台的方式，如淘宝商城。一些自主销售式B2C网站为了商品更丰富和更好的利用已有网站资源，也推出B2C购物平台，如京东、当当、亚马逊等都相继开放第三方平台，在自营业务的同时，兼顾第三方平台业务。数据显示，来自全球第三方卖家的商品在亚马逊所销售商品总量中已经超过三成，第三方卖家已经成为了B2C电商的重要组成部分。
3.2 B2C电子商务市场企业现状及市场份额
随着越来越多的企业开展网上购物，B2C市场竞争越来越激烈。20xx年B2C前三名全年交易额分别为，天猫交易额4 410亿元，京东交易额1 255亿元，苏宁易购交易额284亿元。中国电子商务研究中心发布了《20xx年度中国网络零售市场数据监测报告》，报告显示中国20xx年B2C市场份额排名依次为：天猫(59.3%)、京东20.2%、苏宁易购3.1%、唯品会2.8%、国美1.7%、亚马逊中国1.5%、一号店1.4%、易迅1.1%、聚美0.6%、其他所有B2C 7%。中国市场B2C购物网站正朝规模化运营方向发展。在TOP 30的企业中，总部在北京的有16家、上海6家、广州2家。B2C电子商务还存在巨大的城乡差异，20xx年，网购用户中90.5%的人居住在城镇，只有9.5%的网购用户居住在农村地区。北京、上海、广州等几个特大城市电子商务发展迅速。
综上所述，我国B2C电子商务领域仍处于高速发展阶段。越来越多的网络消费者认可网络购物，B2C电子商务市场潜力巨大。与此同时，要提高客户满意度，扩大消费群体，还需要在商品质量、物流配送、电子支付等方面不断改进和完善。
电子商务调研报告15
电子商务是利用电子工具和网络通讯技术进行的商务活动，它开创了人们对产品购销的一种全新模式，对以往人们面对面进行的实物购销提出了革命性的挑战，电子商务对地方经济的发展将起到不可估量的影响，经济学家预言：“在21世纪，要么电子商务，要么无商可务”。
为进一步优化我县电子商务发展环境，壮大电子商务产业，推动产业升级，着力打造全省电子商务示范基地，根据县政府领导指示，近期县工信委、商务局、科技局组成联合调研组，就我县电子商务发展情况进行了调研，现将调研情况报告如下：
一、我县电子商务发展的现状
根据调查统计，全县有近6000人在全国各地从事电子商务活动，其中在县外从事电子商务人员超过5000人，他们多数是为电子商务企业打工，从事客服、美工、推广、配货等业务；县内通过电子商务创业的也有近1x00人。20xx年，我县仅九洲、环球、康舒等少数企业利用电子商务进行了产品销售。其中，环球陶瓷公司通过电商平台平均每天销售陶瓷茶杯约1x00件，九洲陶瓷公司从20xx年9月至1x月实现网上销售约400万元。20xx年以来，我县电子商务得到快速发展，特别是黎川东鑫电子商务园的建成和良好运营，形成集聚效应，吸引了一批高素质电子商务人才回黎返乡创业，使黎川本地产品扩大了销售渠道；个体电商队伍也日益庞大，电子商务业务量与日俱增。据调查，20xx年我县平均每天出县快件不足1x0件，一辆卡车装不满，而目前每天出县快件达到5000件，三辆大卡车装不下，货物出港件呈井喷态势。按平均1x0元/件计算，现在每天出县快件达50万元。为规范和加强电子商务行业管理，增强电商间的凝聚力，实现抱团发展，在县工信委、商务局、科技局、东鑫电子商务园等相关电商企业的倡导下，经过紧锣密鼓的筹备和县工商联、民政局的批准， 20xx年6月20日成立了黎川县电子商务行业商会。这也是抚州市第一家电子商务行业商会，它将有效地促进我县电子商务业的进一步有序、健康、快速发展。根据目前电商爆炸式发展预测，不出两年，我县电子商务年交易额将突破1x亿元。尽管我县电子商务起步较晚，但在抚州市乃至江西省，正以“黎川速度”引领兄弟市县。
为整合黎川电商资源，发挥电子商务集约优势，降低运营成本，培养我县电商人才， 20xx年，我县东鑫实业有限公司投资7200万元，在县陶瓷工业园区创建了黎川东鑫电子商务园。该园占地面积48.15亩，已建成电子商务办公楼一栋6400㎡，仓库3栋1x000㎡，可容纳1x0户电商入驻；建成配备有电子商务培训室、农副产品检测中心、快递、网络科技、产品摄影等较为完善的服务机构；引进了高素质电子商务人才返乡创业，如：复旦大学研究生、北京誉达康旭公司总经理周尚彪先生、上海的袁春水先生、蔡葵先生、石狮的欧阳发宝先生、义乌的孔令荣先生等电商入驻，而且还有一大批黎川籍的外地电商正在为入驻黎川东鑫电子商务园做前期准备。这些本土电子商家起点高，有着多年从事电子商务销售经验，预计不久，东鑫电子商务园将成为县域经济新的增长极。
由于黎川东鑫电子商务园不仅是我县第一家电子商务园，也是抚州市第一家电子商务园，鉴于该园的`快速发展、业绩突出，该园负责人蔡福根被推举为江西省电子商务协会副会长，今年8月，黎川东鑫电子商务园被评为江西省电子商务示范基地。省商务厅电商处王宏光处长到该园调研时，给予了该园高度评价，认为黎川东鑫电子商务园的软硬件设施已达到省级电子商务示范园标准，园区建设和电商业务发展速度在全省屈指可数，并提出了发展电子商务“黎川速度”新概念。
不难预见，快速发展的电商业不仅会以“乘数效应”加速我县工农业产品，如陶瓷、鞋服伞、油画、香菇、茶树菇、草菇、灌芯糖、香榧、红豆杉等的快速流通，从而拉动我县实体经济的快速发展，而且反过来，受拉动后得到快速发展的实体经济又将向电商业聚集，推动我县电商业的进一步发展和壮大。如此，我县的电商经济和实体经济将进入互相拉动、互相促进的良性发展期。
二、外出考察情况
为借鉴外地先进经验，抢抓先机，促进经济转型升级，县委常委、县纪委书记姚英华、县政府副县长吴忠鸿于20xx年5月20日至21日，率领由县工信委、商务局、科技局、陶瓷局、邮政局等部门和东鑫电子商务园主要负责人组成的黎川电子商务考察团，重点对福建德化、泉州两地的电子商务发展状况进行了实地考察。考察认为，电子商务作为拉动地方经济发展的重要作用不言而喻，当地都出台了鼓励和促进电子商务发展的措施，如福建泉州市20xx年1月推出的《进一步加快推进电子商务发展十条措施》，德化县20xx年9月推出的《支持电子商务发展十二条措施》。这些措施无疑为当地电子商务的快速发展注入了强力助推剂。
为借鉴外地经验，调研组于20xx年6月xx日至5日，前往同样以日用陶瓷为主导产业的福建德化县进行了调研。
德化县现有陶瓷企业约1x00家，其中建有官方的网站的300多家；经营网络店铺1800多家（大部分是个体经营），在“阿里巴巴”上，通过诚信认证的德化陶瓷企业727家，占到该县陶瓷企业的52%；而20xx年在淘宝网站上总共9545家“陶瓷餐具”和“陶瓷茶具”的相关店铺中，德化陶瓷就有780家，占到该网站的8.1%。由于金融危机和美元贬值，陶瓷出口基地的德化，也因产品出口严重受阻而转内销。然而，起步较早的德化电子商务业正好为德化陶瓷开拓国内市场提供了广阔的平台，德化县利用这一平台实现的陶瓷销售额也从20xx年的6亿元，猛增到20xx年的1x亿元，增幅达66%。陶瓷出口基地的德化陶瓷业，不仅未受到金融危机和美元贬值的影响，而且通过利用电子商务平台的拉动得到更大的发展。
为将在德化做电商的年轻人、小电商企业集中在一起发展，降低电子商务运营成本，德化县政府于20xx年1x月开始筹建“德化陶瓷电子商务园”。该园于20xx年6月建成并开始招募电商，至今年5月底，已入驻电商66家，其中陶瓷销售企业59家，服务机构5家，培训中心2家。仅今年前5个月，德化陶瓷电子商务园的营业额已超过1x亿元，该园已成为德化陶瓷快速发展的主要拉动力。
据德化陶瓷电子商务园负责人介绍，该园的快速发展主要得益于当地政府的大力支持，县政府不但投资建成了陶瓷电子商务园外，而且于20xx年9月出台了操作性很强的《德化县关于支持电子商务发展的措施》十二条（见附件），并且在召集税务等相关部门研究如何加快该园发展的会议上，县领导明确指出：德化陶瓷电子商务园的发展要靠各有关部门的大力支持，在陶瓷电子商务园发展的初期，各有关行政执法部门仅仅睁只眼闭只眼还不够。