网络监控工作总结
总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，不如立即行动起来写一份总结吧。总结怎么写才不会千篇一律呢？下面是小编为大家整理的网络监控工作总结 ，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
网络监控工作总结 1
网络监控中心在网络部的领导下，在监控中心的共同努力下，较好的完成了XX年的工作任务，现将工作的开展情况汇报如下：
一、网络监控情况
XX网络监控完成对对在网所有网络设备mSc、BSc、HLR、传输、传输光缆、动力环境监控、时钟同步网、及各基站24小时不间断的监控。及时发现障碍并汇同维护及时处理障碍。全年共发生交换、基站、传输、数据网、电源等障碍共计1500余件（其中大部分为停电引起的障碍），都能够做到及时发现和及时解决，保证了网络的畅通。
二、优化情况
一年来，通过对网络不断持续的观察，全面分析网络各项性能指标，加强对用户申告的收集，对重点地区，根据话务统计结果及用户投诉情况及时进行分析，并针对所发现的提出优化方案，进行优化调整。
1、在春节期间，我公司省际长途话务量激增，为减少溢出，尽可能吸收话务量，将部分话务通过省内中继疏通，减少了溢出。
2、随着春节用户人群的xx，市内部分基站话务量大幅上升，尤其邮电大厦A小区方向晚
16、17时已经产生严重溢出，通过网络部与计划建设部的及时沟通，对其进行了及时扩容保证了春节期间用户话务量的吸收。
3、在今年因VPmN用户的大幅增长，多次调整到高级信令点的信令路由，保证了网络安全高效的运行；
4、对大青川B、东方红A、三岔河c、等24个小区扩容后，及时对各项指标进行跟踪观察，保证了网络各项指标。
三、网络维护情况
监控中心克服人员少、工作量大的困难，在作好日常监控、优化的基础上，较好的完成了维护工作，
1、局数据
监控中心完成GSm相关局数据修改工作，如2月开通了小灵通的互联数据、完成了新开号段的局数据制作及相应的拨打测试工作，配合哈尔滨网通公司完成号码生位等等局数据修改工作。
2、工程
配合省公司完成TmSc2B个割接工作。
配合完成LSTP的割接工作并对到省公司的话务进行了调整。
配合完成ScP5割接。割接后，xxmSc至省公司信令负荷发生变化，到低信的信令话务量由原来的/每线上升至/每线。立刻增开了6条至低信的信令，使得信令负荷下降为/每线，保证了网络畅通。同时拆除了4条至高信的信令。
配合厂家工程师，完成了信令监测系统安装工作
3、互联互通
在互联工作中加强了网通、联通、铁通等运营商的沟通，并对高话务量的网间中继与对方进行积极的协调与沟通，与联通增开了6条互联中继，与网通增开了10条互联中继。
完成与电信的互联互通工作。
完成与铁通的互联中继的原创材料，转载网络网。局数据规范调整工作
今年因网通公司对进行限呼，所以加强了全市范围对网通公司业务的'大量测试及协调工作
8月中旬发现xx联通手机拨xx外地手机没有遵循就近入网原则，及时加强了相关的观察与信令跟踪，掌握第一手证据与联通公司进行不断的协商。
4、其他工作情况
完成了新产品维护测试工作，通过有效的测试手段，减少了用户的投诉数量。
配合爱立信完成了GSm网络升级以及oSS网管路由器、服务器等升级工作。
完成数据网的维护工作并对数据网维护终端进行加固工作，以确保cmNET的安全运行，积极响应了集团公司打造精品数据网络的战略
在传输工作中完成了网管维护工作并配合增开电路、链改环工作、二级干割接、纤改以及数据修改、障碍处理等工作。
四、今后工作思路
XX年网络监控中心将根据xx网络实际情况，加强网络的监控及维护工作力度，以保证网络安全做为运行维护工作重点。在监控工作围绕第一时间发现网络中各类告警，并严格依据相应障碍处理流程进行处理。在维护工作中将严格作好每一项基本的、细致的工作，力求减少障碍隐患,降低障碍率,以保障网络的安全稳定。在互联互通工作中将加强与其他运营商的沟通，确保网间通信的畅通，同时为公司算好每一笔帐，确保公司利益。
网络监控中心是一支年轻的队伍，XX年将在网络部的支持下，将加强培训，提高维护人员的维护水平以及障碍处理能力。
网络监控工作总结 2
网络监控中心在网络部的领导下，在监控中心的共同努力下，较好的完成了20xx年的工作任务，现将工作的开展情况汇报
一、网络监控情况
20xx网络监控完成对对在网所有网络设备MSC、BSC、HLR、传输、传输光缆、动力环境监控、时钟同步网、及各基站24小时不间断的监控。及时发现障碍并汇同维护及时处理障碍。全年共发生交换、基站、传输、数据网、电源等障碍共计1500余件（其中大部分为停电引起的障碍），都能够做到及时发现和及时解决，保证了网络的畅通。
二、优化情况
一年来，通过对网络不断持续的观察，全面分析网络各项性能指标，加强对用户申告的收集，对重点地区，根据话务统计结果及用户投诉情况及时进行分析，并针对所发现的提出优化方案，进行优化调整。
1、在春节期间，我公司省际长途话务量激增，为减少溢出，尽可能吸收话务量，将部分话务通过省内中继疏通，减少了溢出。
2、随着春节用户人群的xx，市内部分基站话务量大幅上升，尤其邮电大厦A小区方向晚16、17时已经产生严重溢出，通过网络部与计划建设部的.及时沟通，对其进行了及时扩容保证了春节期间用户话务量的吸收。
3、在今年因VPMN用户的大幅增长，多次调整到高级信令点的信令路由，保证了网络安全高效的运行；
4、对大青川B、东方红A、三岔河C、等24个小区扩容后，及时对各项指标进行跟踪观察，保证了网络各项指标。
三、网络维护情况
监控中心克服人员少、工作量大的困难，在作好日常监控、优化的基础上，较好的完成了维护工作。
1、局数据
监控中心完成GSM相关局数据修改工作，如2月开通了小灵通的互联数据、完成了新开号段的局数据制作及相应的拨打测试工作，配合哈尔滨网通公司完成号码生位等等局数据修改工作。
2、工程
配合省公司完成TMSC2B个割接工作。
配合完成LSTP的割接工作并对到省公司的话务进行了调整。
配合完成SCP5割接。割接后，xxMSC至省公司信令负荷发生变化，到低信的信令话务量由原来的0.01ERL/每线上升至0.6ERL/每线。立刻增开了6条至低信的信令，使得信令负荷下降为0.25ERL/每线，保证了网络畅通。同时拆除了4条至高信的信令。
配合厂家工程师，完成了信令监测系统安装工作
3、互联互通
在互联工作中加强了网通、联通、铁通等运营商的沟通，并对高话务量的网间中继与对方进行积极的协调与沟通，与联通增开了6条互联中继，与网通增开了10条互联中继。
完成与电信的互联互通工作。
完成与铁通的互联中继的局数据规范调整工作
今年因网通公司对17951进行限呼，所以加强了全市范围对网通公司17951业务的大量测试及协调工作
8月中旬发现xx联通手机拨xx外地手机没有遵循就近入网原则，及时加强了相关的观察与信令跟踪，掌握第一手证据与联通公司进行不断的协商。
4、其他工作情况
完成了新产品维护测试工作，通过有效的测试手段，减少了用户的投诉数量。
配合爱立信完成了GSM网络升级以及OSS网管路由器、服务器等升级工作。
完成数据网的维护工作并对数据网维护终端进行加固工作，以确保CMNET的安全运行，积极响应了集团公司打造精品数据网络的战略
在传输工作中完成了网管维护工作并配合增开电路、链改环工作、二级干割接、纤改以及数据修改、障碍处理等工作。
四、今后工作思路
20xx年网络监控中心将根据xx网络实际情况，加强网络的监控及维护工作力度，以保证网络安全做为运行维护工作重点。在监控工作围绕第一时间发现网络中各类告警，并严格依据相应障碍处理流程进行处理。在维护工作中将严格作好每一项基本的、细致的工作，力求减少障碍隐患,降低障碍率,以保障网络的安全稳定。在互联互通工作中将加强与其他运营商的沟通，确保网间通信的畅通，同时为公司算好每一笔帐，确保公司利益。
网络监控中心是一支年轻的队伍，20xx年将在网络部的支持下，将加强培训，提高维护人员的维护水平以及障碍处理能力。
网络监控工作总结 3
时光如白驹过隙，一段时间的工作已经结束了，这段时间是工作的累积，也是自我提升的最好时机，在此对工作进行总结，如果有不妥之处请领导批评指正！
一、工作完成情况
1、工作完成情况
截止到xx年xx月xx日，网络工作共计完成139784条，其中网络故障报修4634条，公司线路问题4553条，网络故障处理33087条，网络故障处理率为96%。其中网络故障报修及时率为82.2%，网络故障处理率为63.2%。
2、维护工作
截止到xx年xx月xx日，我部门对网络及光纤通信设备进行维护维护工作，共维护光纤通信设备26台（其中网络故障16台、光纤通信设备1台、移动故障1台），对所有的网络故障设备进行登记造册和管理，并按要求进行维护和维修，并定期向移动公司网络部传达相关的通信信息，维护故障报修的数据以及维护的故障原因。
3、网络故障维护和网络故障处理情况
本年度对网络故障进行了统计，分析了公司网络故障发生的`原因，并且制定了相应的对策与应对措施，为网络故障报修及时率与维护打下基础。
4、网络故障维护和网络安全管理工作
每天对公司所属网络进行详细登记，并每周对网络故障现象进行检查和排除。每天对网络故障进行分析和排除，以便于网络故障恢复与维护。对于网络故障进行统计与分析，以便于及时发现网络故障并采取相应的解决方案。
二、工作不足的改进情况
网络故障的分析：我在工作中发现自己存在的一定的问题，在工作之余，我会向有经验的同事和领导学习，不断提高自身的工作能力，同时加强对业务理论知识的学习，不断丰富自己的工作经验。
三、工作计划
5、在工作中，我要认真完成领导交待的工作和任务，在工作的同时努力学习，不断提升自己的工作能力，同时加强对自己的要求，争取能成为一名优秀的移动电信员工。
6、做好各类故障的排除，做好电信部门网络故障的处理。
7、在工作中积极与领导进行沟通，提高工作效率。积极参与公司网络故障排除工作，提高电信部门网络故障排除的效率。
8、认真执行领导的指示，积极协调与完成网络故障分析，并按要求及时完成网络故障分析，对有故障的电信进行排除。
网络监控工作总结 4
网络监控中心在网络部的领导下，在监控中心的共同努力下，较好的完成了20xx年的工作任务，现将工作的开展情况汇报如下：
一、网络监控情况
20xx网络监控完成对对在网所有网络设备MSC、C、HLR、传输、传输光缆、动力环境监控、时钟同步网、及各基站24小时不间断的监控。及时发现障碍并汇同维护及时处理障碍。
全年共发生交换、基站、传输、数据网、电源等障碍共计1500余件（其中大部分为停电引起的障碍），都能够做到及时发现和及时解决，保证了网络的畅通。
二、优化情况
一年来，通过对网络不断持续的观察，全面分析网络各项性能指标，加强对用户申告的收集，对重点地区，根据话务统计结果及用户投诉情况及时进行分析，并针对所发现的提出优化方案，进行优化调整。
1、在春节期间，我公司省际长途话务量激增，为减少溢出，尽可能吸收话务量，本稿件版权是文秘站秘书网，请登陆原创网站查看将部分话务通过省内中继疏通，减少了溢出。
2、随着春节用户人群的xx，市内部分基站话务量大幅上升，尤其邮电大厦A小区方向晚16、17时已经产生严重溢出，通过网络部与计划建设部的及时沟通，对其进行了及时扩容保证了春节期间用户话务量的吸收。
3、在今年因VPMN用户的大幅增长，多次调整到高级信令点的信令路由，保证了网络安全高效的运行；
4、对大青川B、东方红A、三岔河C、等24个小区扩容后，及时对各项指标进行跟踪观察，保证了网络各项指标。
三、网络维护情况
监控中心克服人员少、工作量大的困难，在作好日常监控、优化的基础上，较好的完成了维护工作：
1、局数据
监控中心完成GSM相关局数据修改工作，如2月开通了小灵通的互联数据、完成了新开号段的局数据制作及相应的拨打测试工作，配合哈尔滨网通公司完成号码生位等等局数据修改工作。
2、工程
配合省公司完成TMSC2B个割接工作。
配合完成LSTP的割接工作并对到省公司的话务进行了调整。
配合完成SCP5割接。割接后，xxMSC至省公司信令负荷发生变化，到低信的信令话务量由原来的0.01ERL/每线上升至0.6ERL/每线。立刻增开了6条至低信的信令，使得信令负荷下降为0.25ERL/每线，保证了网络畅通。同时拆除了4条至高信的信令。
配合厂家工程师，完成了信令监测系统安装工作
3、互联互通在互联工作中加强了网通、联通、铁通等运营商的沟通，并对高话务量的网间中继与对方进行积极的协调与沟通，与联通增开了6条互联中继，与网通增开了10条互联中继。
完成与电信的互联互通工作。
完成与铁通的.互联中继的局数据规范调整工作,今年因网通公司对17951进行限呼，所以加强了全市范围对网通公司17951业务的大量测试及协调工作,8月中旬发现xx联通手机拨xx外地手机没有遵循就近入网原则，及时加强了相关的观察与信令跟踪，掌握第一手证据与联通公司进行不断的协商。
4、其他工作情况完成了新产品维护测试工作，通过有效的测试手段，减少了用户的投诉数量。
配合爱立信完成了GSM网络升级以及O网管路由器、服务器等升级工作。
完成数据网的维护工作并对数据网维护终端进行加固工作，以确保CMNET的安全运行，积极响应了集团公司打造精品数据网络的战略在传输工作中完成了网管维护工作并配合增开电路、链改环工作、二级干割接、纤改以及数据修改、障碍处理等工作。
四、今后工作思路
20xx年网络监控中心将根据xx网络实际情况，加强网络的监控及维护工作力度，以保证网络安全做为运行维护工作重点。在监控工作围绕第一时间发现网络中各类告警，并严格依据相应障碍处理流程进行处理。在维护工作中将严格作好每一项基本的、细致的工作，力求减少障碍隐患，降低障碍率，以保障网络的安全稳定。在互联互通工作中将加强与其他运营商的沟通，确保网间通信的畅通，同时为公司算好每一笔帐，确保公司利益。
网络监控中心是一支年轻的队伍，20xx年将在网络部的支持下，将加强培训，提高维护人员的维护水平以及障碍处理能力。
网络监控工作总结 5
在思想上，我能够认真学习各项政策规章制度。积极参加公司组织的各项活动，加强自身的思想素养和职业素养，做到爱岗敬业，具有良好的职业道德;工作态度端正，严格按规程操作;遵守公司各项规章制度，做到不迟到、不早退，尊敬领导，团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系，充分做到大家的利益为先。
在工作中，我能够及时地完成上级安排的各项工作任务，不懂的问题，及时做好请教并虚心听取领导和同事的意见，并能与同事相处融洽。在工作期间，我十分注意对网络设备和网络通信知的了解与学习。利用业余时间，参加了通信技术资格的考试，并于今年顺利的取得了通信员资格。为了能够更进一步提高自身综合素质，积极工作，在工作之余，我还参加了计算机的考试，并取得了计算机考试资格证书，以优异的成绩取得了领导的认可!
在生活上，我能够关心和帮助同事，与大家友好相处，互相学习，互帮互助。在工作上遇到有不懂得地方能虚心向富有经验的前辈请教。能够踏踏实实做好本职工作，尽自己所能帮助同事排忧解难，体现一名的模范带头作用。能够用的标准严格要求自己，争取做好自己的本职工作。能够和同事友好相处，互帮互助互爱，体现一名的模范带头作用。
在这个全新的大年里，对公司的.各项管理制度能够更好的掌握与认真落实，对网站的权限进行更加的清晰，对于网站内容更加的熟悉，更加的熟悉，能够更好的为领导做出准确而细致的决定，为领导出谋划策，充分发挥自己的主观能动性。
在以后的工作中，我决心认真提高专业技术和业务水平，加强自身思想修养，努力学习，积极工作，为公司的跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：
第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习专业知识与相关的经验，多向领导及同事等有经验的人请教。加强对网站的发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;
第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;
第三，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。
网络监控工作总结 6
回望20xx年，是一个建设发展的历史年，在这一年里，延长石油油气勘探公司天然气项目建设指挥部延气2井区和延128井区的建设已进入高峰，作为通信、网络、监控基本全面完成单体试车前的测试调节工作，现将具体工作汇报如下：
延气2井区及延128井区站控室内各安装了两台网管服务器，一台用于办公网络设备及工业以太网设备的日常监控及数据维护，另一台用于语音软交换设备及调度设备（调度系统设备安装在延气2井区）的日常监控及数据维护。
网管服务器安装有专业的网管软件，可用于值班人员对现网运行设备运行情况进行实时在线查看，在发生故障时，能够在网管上查看具体告警信息，快速定位故障点。
网管软件可用于在设备业务需要更改的时候进行操作。例如：交换机网络端口的改变、电话号码的增加、删除、修改等操作。
在延气2井区安装有调度系统，所有调度操作在延气2井区站控室进行操作，包括电话号码的`查询与转接，调度电话为8012345，此调度电话可实现永不占线，可随时查看呼叫人员电话等所有调度操作。
在延气2井区、延128井区及液化厂及九个地面集输站安装了电视监控设备，通过网络传输，可以在液化厂和倒班生活区的大屏幕上观看到现在设备及现场变化情况，能对选择的监控点在电视墙上进行实时视频显示、不间断的数字视频存储，能够根据时间对存储的历史图像数据进行检索和回放。
在延气2井、延128井倒班生活区调度室、液化厂主控室各安装电子大屏幕一块用来显示电视监控传输回来的现场实时图像，在两液化厂大门口安装了一块LED电子屏用来显示宣传标语、厂内事故问题通报表扬、集团公司电视新闻、安全规章制度等视频图像的播放。
倒班生活区电视、电话安装调试
网络监控工作总结 7
尊敬的各位领导、同事们：
大家好！
我叫张xx，一年来，在各位领导的正确领导下，在同事们的大力支持和帮助下，我的各项工作都取得了一些成效，综合素质得到进一步提升。7月中旬我从政企客户部调至网络监控维护部，在网络监控维护部，我主要负责对政企客户服务支撑，同时负责旅游网吧行业的营销工作。下面，我依据我的工作岗位，将一年来的主要工作汇报如下：
一、20xx年工作回顾：
（一）坚持政治理论学习，更新观念，不断提高思想认识水平。自觉的适应企业改革，支持企业转型，与企业保持一致，不断提高自己认知水平。用科学的理论知识来武装自己的头脑，使自己在激烈的市场竞争中，具有清醒的头脑，做好领导的助手。
（二）建立、完善嵌入式服务支撑体系，强化对前端的支撑
协助部门领导，建立了聚焦客户的嵌入式团队的工作机制，嵌入式服务团队主动服务、全面支撑转型业务的售前、售中、售后服务工作，实现了前后端联动。嵌入式服务支撑团队的办公场地设在政企客户部，内部设置项目工程师、行业工程师、客户网络维护工程师和支撑专家四个岗位，项目工程师入驻政企客户部。建立以项目工程师为核心的售前、售中服务支撑团队，以行业工程师为核心的售后服务支撑团队，支撑到党政军行业、金融及大中企业行业、校园及医疗卫生行业、街道市场及楼宇园区行业和旅游酒店及网吧行业的售前、售中和售后工作的各个环节。加强前后端之间合作，淡化前后端界限，提高转型业务市场推进效率，提升服务水平。
（三）开展维护外包工作，提高客户黏性
维护外包业务是今年维护工作的一项重点，下发了《关于网络及IT外包服务维护支撑工作相关安排的通知》，确定了六项重点推广的维护外包产品。与政企客户部联合开展了“金牌服务”和“阳光维保”活动，共走访客户58家，前后端联动，由客户经理带领维护人员一起上门向客户进行业务介绍，捕捉到商机后根据需求快速提供外包方案，使用户对业务认知度大大提高，也保证了签约率。截止11月底，全市累计完成维护外包签约23家，带来年收入增量35万元，已进帐近31万元，超额完成省公司下达的30万元的目标任务。外包业务在各行业都有所突破，并完成电脑、局域网、交换机维护和油机外包等多种外包业务签约工作，为业务发展积累了丰富的经验，也开拓了营销思路。
（四）主动支撑前台，快速响应业务需求
1、根据客户提出的业务需求，接受客户咨询，现场勘测，深入了解客户的真正需求，7至11月份制定了商南县电子政务、山阳矿山监控、东方威尼斯水城5号团综合布线和楼宇对讲等项目技术方案87个，目前签约73个，转化率达到83%。共接到SLA业务定单135个，已竣工112个。
2、强化对政企客户障碍的受理和管控，VIP中心行业工程师一点响应政企行业客户的售后服务，对障碍进行管控。
3、与政企客户部联合搭建了新业务演示厅，负责技术方案的演示和推广。今年接待VIP客户20多场，为我公司的潜在客户带来ＦＴＴＸ、全球眼、ＩＰＴＶ、办公ＯＡ、视频电话、网络传真、数码ｅ房、商务光网等转型业务的全新体验，宣传了中国电信的化产品，树立了良好的品牌形象。
4、建立政企客户突发障碍应急预案，针对政企客户单位行业特点和用户特点，我们制定了针对性的客户保障方案。当客户发生障碍时，积极启动响应预案进行处理。尤其在今年上半年的客户服务保障工作中，由于预案的启动，多次化解了用户的不满情绪，为客户关系的维系的起到了积极的推动作用。
5、建立客户服务反馈的跟踪处理机制，VIP客户保障中心每天会对客户反馈所登记的信息进行查看，对潜在商机将及时做好资源调查，并协调解决售后服务中存在的各种问题。对客户反馈的售后服务问题和商机进行持续的跟踪。提高客户服务水平，提高客户满意度。
6、建立客户网络巡检机制，政企客户部、传输线路维护部和VIP保障中心联合开展政企客户网络巡检工作，巡检主要针对近期障碍比较频繁的客户单位、收入贡献在前100名的单位和重要客户单位，共，共对148家客户单位进行巡检，在客户单位进行了现场的巡检和与技术主管及领导的.沟通，对客户机房的设备、线路进行了巡检，同时在与客户交流过程中注重商机的挖掘。通过巡检活动，有效提升了客户单位对电信企业的认知，得到了客户认可，加深了客户感知，提升了品牌美誉度。工作开展的非常顺利，达到了预期的效果，客户巡检工作是一项长期工作必须坚持。
（五）加强转型业务的维护
制订了《商洛电信全球眼维护暂行规定》和《外包业务的维护规定》，划分维护职责、理顺障碍处理流程。购买了一批全球眼的备品备件，根据客户的需求对8个监控站点位置进行了调整，对21个色彩失真的摄像机进行了更换，制作全球眼地线，对全球眼等转型业务的维护进行培训，购买了两台全球眼维护用升降平台，保证全球眼业务在各行业的顺利推广及规模化发展。“全球眼”的维护已纳入日常维护管理体系。
（六）提高基础维护工作
1、建立健全维护管理
根据20xx年本地网运维工作安排，全面落实了《数据宽带优化实施细则》、《通讯机房管理办法》、《农村机房防火整治指导意见》、《标准化机房管理职责分解》《加强预检预修，巩固“四防”成果》等一系列办法，使维护管理工作日常化、制度化、规范化、标准化。
2、加强了城区ONU点机房的管理，对机房的环境进行整治，对商州70多的支局点的设备进行了检修和清洁，并建立了对商州支局点设备的预见性检修、测试规范和制度。
（七）做好旅游酒店行业的经营工作
1、行业组营销管理工作：一方面结合行业自身特点持续开展酒店完美联盟和网吧领航网盟活动，另一方面积极接应部门各类活动指标，早分解早落实与组员一道深入市场、走访客户、落实措施、理顺环节、加快发展取得了较好效果。
2、酒店行业营销：商州签约完美联盟5家，发展数码e房83间，长话完美联盟83间，IPTV发展47条，签约6家号百订房订餐业务突破零费用体验的局面带来年近一万元收入；9月份至今酒店行业新发展2条光纤并预交包年费用，通过酒店信息化业务持续推广目前商州城区数码e房业务在各大酒店已营造出了发展氛围，酒店客户感知较高。发现问题解决问题：在前期走访酒店过程中了解到酒店服务人员对宽带以及e房平台业务存在不会使用问题，组建虚拟培训团队面向各大酒店主动上门巡回开展“完美联盟完美服务”业务培训活动，此举在提高酒店服务人员操作能力同时提升了酒店客户感知得到客户一致好评。同时在客户反映宽带操作复杂使用不便以及酒店固话、宽带障碍发生率偏高等问题，将此情况尽快反馈部门在短期内部门借助公司东风开展了一次大规模的线路巡检整治活动，将酒店线路隐患问题进行了集中整治，同时对酒店客户宽带操作复杂问题，对客户上网方式进行改变，11月初终于解决了客户上网不便问题，目前线路以及宽带使用情况反映较好。
3、网吧行业营销举措：重点开展全市领航网盟价值提升活动，目前经过近一个半月的推广，我与客户经理逐户上门宣传面临种种困难和客户流失的风险，在开展领航网盟中将C网组合营销，迎来了试点的两个单位商州和洛南全部签约37户，全市签约率到达35%，带来年增量收入近20万元/年；后期将重点关注其他县分公司继续推进该项活动，力争完成全市网吧价值提升及后期开展网吧活动提升客户满意度工作。
4、部门经营工作接应落实情况：在落实部门营销活动中，自己做到早落实早动手截止目前完成预存费用36。1万元，超额完成计划的240%；提前100%完成长期签约合同13份；目前初步统计接应部门约10项活动指标经过大家共同努力，截止目前有9项指标已完成目标任务。
（八）积极组织职工开展培训和自我培训工作。
随着集中维护工作的不断深化，对网络维护人员的素质提出了更高的要求。结合各种新业务、新知识，积极组织中心设开展培训。要求他们进行自学的同时，多次组织中心人员进行新业务、新知识学习，员工的"一专多能"培训已初见成效。
为了提高自身的工作能力和综合业务素质，适应电信业快速发展的需要，利用业余时间，学习管理相关知识。同时我还加强学习IP城域网和
二、工作中存在的问题和不足：
（一）对前台的支撑工作的响应速度和质量上还有待提高。
（二）工作中的协调能力还需要进一步加强，政企客户障碍和工程项目的管控能力需加强。
（三）自身的管理水平和业务技能水平还有待提高，管理经验还不丰富，工作有时考虑不全面。
三、20xx年工作思路：
（一）对政企客户的服务支撑方面
支撑工作的总体目标为：
一是让政企客户部满意；
二是让客户满意；
三是将维护作为一项产品推向政企客户，提高客户对中国电信的依附性。
1、深化嵌入式服务支撑政企客户营销工作
20xx年主要通过以下几方面来深化嵌入式服务支撑政企客户营销工作：
一是做好政企客户的售前、售中和售后工作，售前主要关注准确掌握客户的需求，制定技术方案摸板，提高方案的可操作性；售中主要作好业务开通的各个环节的协作配合，按定单要求的时限完成业务开通；售后主要关注跨部门障碍的配合处理。
二是参与行业应用业务的开发和市场的推广工作；20xx年重点做好移动办公OA、C网无线和固网融合行业组网等业务。
三是对电信产品针对不同的行业特点进行组合包装，并协助客户经理做好市场推广。四是继续利用营销管理系统主动跟踪客户经理反馈的售后服务问题和走访过程中获取的商机。
2、深化客户感知服务，提高客户满意度
在提升客户感知服务方面主要从以下几方面入手作好工作：
一是作好政企客户单位专业技术和技术主管人员的拜访工作，巩固客户关系。
二是每月定期对故障频发单位和重要客户单位的网络进行巡检，递交巡检报告，解决客户网络存在的安全隐患，同时在客户拜访过程中挖掘商机，提高客户感知服务。
3、持续推进维护外包工作
一是针对行业特点，包装维护外包产品，与政企客户部联合开展维护外包服务；
二是重点做好网络无忧、机房无忧、设备代购等外包服务产品；
三是做好外包服务的规范化维护服务工作。
（二）旅游网吧行业经营工作方面
20xx年旅游网吧行业经营工作的重点为：C网发展，酒店完美联盟、领航网盟和ICT项目。
1、C网发展方面：一是在酒店发展C网业务代理人员，同时利用网吧人流量大的特点，与网吧业主协商开展电信业务代理；二是在酒店重点推广C网的数字集群行业应用业务，以推动C网业务发展。
2、领航网盟业务：20xx年主要完成了商州和洛南两个试点单位的领航网盟的推广工作，20xx年着重在其它五个县结合C网继续推广领航网盟业务；同时针对网吧防攻击，推广网吧安全专线业务
3、酒店完美联盟是20xx年酒店行业推广的一项重点业务，主要关注酒店长话包天和数码E房产品。
4、旅游网吧行业ICT业务，主要是推广景区视频监控项目、酒店CRM（客户管理系统）和酒店弱电系统集成项目。
总之，本年度在领导的关怀、帮助、指导和同事支持下工作上取得了一点成绩，同时恳请各位领导批评指正，以便我在今后的工作中改正。我既看到了我的优势，也看到了我的不足，我将确立坚定的目标，对自己严格要求，不骄不躁，扬长避短，虚心上进，提高自身的执行能力，力争来年取得更好的成绩。
网络监控工作总结 8
移动通信公司20××年网络监控工作总结 网络监控中心在网络部的领导下，在监控中心的共同努力下，较好的完成了20××年的工作任务，现将工作的开展情况汇报如下：
一、网络监控情况20××网络监控完成对对在网所有网络设备MSC、BSC、HLR、传输、传输光缆、动力环境监控、时钟同步网、及各基站24小时不间断的监控。及时发现障碍并汇同维护及时处理障碍。全年共发生交换、基站、传输、数据网、电源等障碍共计1500余件（其中大部分为停电引起的障碍），都能够做到及时发现和及时解决，保证了网络的畅通。
二、优化情况一年来，通过对秘书网络不断持续的观察，全面分析网络各项性能指标，加强对用户申告的收集，对重点地区，根据话务统计结果及用户投诉情况及时进行分析，并针对所发现的提出优化方案，进行优化调整。
1、在春节期间，我公司省际长途话务量激增，为减少溢出，尽可能吸收话务量，本稿件版权是文秘公文第一站，请登陆原创网站查看将部分话务通过省内中继疏通，减少了溢出。
2、随着春节用户人群的××，市内部分基站话务量大幅上升，尤其邮电大厦A小区方向晚16、17时已经产生严重溢出，通过网络部与计划建设部的及时沟通，对其进行了及时扩容保证了春节期间用户话务量的吸收。
3、在今年因VPMN用户的大幅增长，多次调整到高级信令点的信令路由，保证了网络安全高效的运行；
4、对大青川B、东方红A、三岔河C、等24个小区扩容后，及时对各项指标进行跟踪观察，保证了网络各项指标。
三、网络维护情况监控中心克服人员少、工作量大的'困难，在作好日常监控、优化的基础上，较好的完成了维护工作，
1、局数据监控中心完成GSM相关局数据修改工作，如2月开通了小灵通的互联数据、完成了新开号段的局数据制作及相应的拨打测试工作，配合哈尔滨网通公司完成号码生位等等局数据修改工作。
2、工程配合省公司完成TMSC2B个割接工作。配合完成LSTP的割接工作并对到省公司的话务进行了调整。配合完成SCP5割接。割接后，××MSC至省公司信令负荷发生变化，到低信的信令话务量由原来的0.01ERL/每线上升至0.6ERL/每线。立刻增开了6条至低信的信令，使得信令负荷下降为0.25ERL/每线，保证了网络畅通。同时拆除了4条至高信的信令。配合厂家工程师，完成了信令监测系统安装工作
3、互联互通在互联工作中加强了网通、联通、铁通等运营商的沟通，并对高话务量的网间中继与对方进行积极的协调与沟通，与联通增开了6条互联中继，与网通增开了10条互联中继。完成与电信的互联互通工作。完成与铁通的互联中继的局数据规范调整工作今年因网通公司对17951进行限呼，所以加强了全市范围对网通公司17951业务的大量测试及协调工作8月中旬发现××联通手机拨××外地手机没有遵循就近入网原则，及时加强了相关的观察与信令跟踪，掌握第一手证据与联通公司进行不断的协商。
4、其他工作情况完成了新产品维护测试工作，通过有效的测试手段，减少了用户的投诉数量。配合爱立信完成了GSM网络升级以及OSS网管路由器、服务器等升级工作。完成数据网的维护工作并对数据网维护终端进行加固工作，以确保CMNET的安全运行，积极响应了集团公司打造精品数据网络的战略在传输工作中完成了网管维护工作并配合增开电路、链改环工作、二级干割接、纤改以及数据修改、障碍处理等工作。四、今后工作思路20××年网络监控中心将根据××网络实际情况，加强网络的监控及维护工作力度，以保证网络安全做为运行维护工作重点。在监控工作围绕第一时间发现网络中各类告警，并严格依据相应障碍处理流程进行处理。在维护工作中将严格作好每一项基本的、细致的工作，力求减少障碍隐患,降低障碍率,以保障网络的安全稳定。在互联互通工作中将加强与其他运营商的沟通，确保网间通信的畅通，同时为公司算好每一笔帐，确保公司利益。 网络监控中心是一支年轻的队伍，20××年将在网络部的支持下，将加强培训，提高维护人员的维护水平以及障碍处理能力。 网络监控中心二零零五年十二月八日