酒店调研报告范文
在经济发展迅速的今天，我们都不可避免地要接触到报告，其在写作上具有一定的窍门。一听到写报告马上头昏脑涨？以下是小编为大家收集的酒店调研报告范文，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
酒店调研报告范文1
调研对象
本次调研的对象为某知名连锁酒店，该酒店位于市中心繁华地段，交通便利，周边配套设施完善，是商旅人士和旅游者的首选之地。酒店拥有豪华客房、多功能会议室、健身中心、餐饮服务等多种设施，其品牌形象和服务质量备受好评。
调研内容
1、客户满意度调查：通过问卷调查和在线评价等方式，收集客户对酒店服务和设施的满意度数据，以客户的角度了解酒店的优势和不足之处。
2、服务质量评估：针对酒店的前台接待、客房清洁、餐饮服务等环节，进行实地体验和观察，评估酒店的服务标准和员工素质。
3、竞争分析：对比周边同类酒店的定价、促销活动、客流量等指标，分析酒店在市场中的竞争优势和劣势。
调研结果
1、客户满意度较高：据问卷调查数据显示，超过80%的客户对酒店的整体服务和设施表示满意，其中在干净整洁、服务态度和地理位置等方面给予了较高评价。
2、服务质量有待提升：在实地体验中发现，部分员工的'服务意识和专业水平有待提升，客房清洁不够到位，部分设施维护不及时，这些因素可能影响客户体验和满意度。
3、市场竞争激烈：通过竞争分析发现，周边同类酒店纷纷推出促销活动、增加附加服务，价格竞争激烈，对酒店经营造成一定压力。
建议与展望
基于以上调研结果，针对酒店的服务质量和市场竞争力，提出以下建议：
1、加强员工培训：提高员工的服务意识和专业素养，加强对客房清洁及设施维护的培训，确保服务质量持续提升。
2、优化营销策略：结合市场需求，制定差异化的营销策略，提高酒店的知名度和吸引力，增加客流量和订单量。
3、改善设施维护：加强对设施设备的日常维护和保养，提升酒店整体环境和品质，为客人营造更舒适的居住体验。
总的来说，该酒店在客户满意度和市场竞争力方面具备一定优势，但仍需在服务质量和设施维护方面持续改进，以适应旅游市场的快速变化和激烈竞争。相信在积极改进和优化的带动下，该酒店未来将会更加璀璨夺目，为客户带来更优质的住宿体验。
酒店调研报告范文2
一、曲靖市酒店行业的现状
曲靖市酒店行业自20xx年开始出现井喷式发展，自20xx年云上四季快捷型酒店进驻曲靖以来，曲靖城区出现了佳讯商务酒店、芒果、欧椰、巧克力、安居等经济快捷型酒店，同时创办了数家准酒店，如福邦锦江、睿智、御龙、世纪花园酒店等，还出现了麦田、V酒店、寥廓精舍等主题精品酒店，更涌现了数量庞大的自建房改建小酒店、宾馆（主要集中在南关、东关等村民自建房区域）。曲靖其他县市区域近年来也开办了大量酒店进行运营。
1、曲靖市酒店行业家数众多，严重供过于求
全市（6县3区1市）总计现有3040家，其中麒麟城区939家，开发区265家，房间数多至240间，少至20多间，房间数量大的多为或准酒店，房间数较少的多为低端酒店，极少部分主题精品酒店房间数在20—40多间，但装修档次不亚于酒店，并且更有品味。
2、酒店（住宿）档次与家数配比基本合理
以麒麟区、开发区为例，酒店及准酒店在40家左右，经济快捷型酒店（含主题精品酒店）在20家左右，其余低端酒店、宾馆（房间少、条件逊一些）的占1140多家。
3、酒店客人来源构成，以麒麟区、开发区为例
①本地客占80%左右，外地客占20%
②年轻人住宿率占60%—80%左右
③网订客人占5%—20%左右
4、酒店价格整体显示偏低，以麒麟区、开发区为例（以美团价为标杆）
①96%的低端酒店宾馆在30—100元左右
②100—200元价格区间的占45家
③200元以上的6家
5、酒店宾馆整体经营现状
部分区位方便、有档次规模的酒店相对状态良好。
①节假日（十一黄金周、春节、中秋节等期间）平均入住率在95%
②情人节、圣诞节等本地年轻人喜欢的节日几乎100%入住
③周末（周五、周六）经济型快捷酒店可入住达80%—95%
④非周末（周日至周四）入住率可在30%—60%
绝大部分酒店都在略赚一点甚至略亏一点之间徘徊，自20xx年以来，房间多、规模大、档次高的酒店因成本等问题，大部分是亏损，相反，那些房间数在二三十间的主题精品酒店还有盈余，无特色、档次低、位置偏僻的小宾馆招待所绝大部分是亏损或挣扎在亏损线上，不断有酒店倒闭，也不断有新开张的，每一家新开酒店都是自信满满，但是很快又陷入新的挣扎轮回。
二、曲靖市酒店行业造成现状的原因
1、大量的投资资金拥入酒店行业（酒店行业现金流、坐店等客的优势极具吸引力）。
2、大量的闲置房产，如投资型公寓式楼盘，大量小户型业主出租的需求加上投资者的'创业需求，诞生了许多经济型快捷酒店，现在麒麟城区仍有数处体量巨大的楼房正在招租酒店。
3、没有充足的外来流动人口，曲靖的旅游业并未真正把游客留住曲靖城区，即便是罗平的酒店也是过饱过饿两个极端。
4、严重的车位不足，尤其是旅游大巴的停车场缺失，导致自驾游和旅游团队无法落脚城区。
5、随着交通的发达，反而也导致酒店入住率丧失，比如罗平、会泽、宣威等地的人来到曲靖城区出差办事无需停留住宿，当天即可驾车回家，很多外地人可以一路赶到昆明住宿，无需中途住宿曲靖。
6、缺乏行业协会及有关部门的引导，缺乏专业培训人才，服务经营水平难以整体提高，营销手段单一。
7、缺乏有关部门对经营数量的有效管控，造成严重供过于求，造成个人家庭和社会财富的极大浪费。
三、曲靖市酒店行业的出路建议
1、有关审批部门适当控制酒店的审批批准，在总量和区域比例上适当控制，以避免造成一锅粥的拥挤，形成社会创业者、投资人的物质财富重复浪费。
2、及时的行业营销动态报告，使各酒店能及时调整适销对路的营销策略。
3、积极开发一小时经济圈旅游热潮，开发客源，加强周边城市周末旅游，开发避暑过冬时节性旅游休闲，开展美食游、娱乐游、农家游。
4、切实解决停车位、停车场问题，协调交警部门解决旅游大巴进城及停放问题。
5、由旅游主管部门牵头成立行业协会、加强行业自律、交流，提供专业培训、培训人才，正确的引导、提升经理管理水平。
6、有关部门帮助协调解酒店行业的诉求和问题。